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课程收益：

一、万丈高楼平地起——基本销售技能修炼
对一个合格的销售经理，只有知识是远远不够的，知识只是保证成功的必要条件。你还必须提升你的各项技能。这些技能是实践性很强的技能，远非听一堂课就可以做到，但这一讲就销售经理需要掌握的基本技能作一个概述。至少，在学完本讲后，你可能不会犯常识性错误。
学习完本讲，你将收获以下内容：
1．销售经理需要哪些基本技能；
2．商务活动中应遵循那些基本准则；
3．商务活动中需要注意的基本问题；
4．言语沟通中需要注意的问题；
5．非言语沟通的方式；
6．基本谈判技巧；
7．如何与下属沟通。

二、沟通决定成败——信息沟通技能修炼
没有人与人之间的沟通，就不可能实现销售经理的任何一项职能。可见，沟通在销售工作中的地位。事实上，销售经理每天所做的大部分事务，都是围绕沟通问题展开的。与上级、下属、客户、社会公众的交流无时不在。信息沟通既指组织信息的正式传递，又包括人员、群体的情感互访。沟通是技术性的，但比技术更为有意义的是由此建立起来的那种关系。
学习完本讲，你将收获以下内容：
1．信息沟通的原则；
2．信息沟通的渠道；
3．信息沟通的方

课程内容：

一、万丈高楼平地起——基本销售技能修炼
对一个合格的销售经理，只有知识是远远不够的，知识只是保证成功的必要条件。你还必须提升你的各项技能。这些技能是实践性很强的技能，远非听一堂课就可以做到，但这一讲就销售经理需要掌握的基本技能作一个概述。至少，在学完本讲后，你可能不会犯常识性错误。
学习完本讲，你将收获以下内容：
1．销售经理需要哪些基本技能；
2．商务活动中应遵循那些基本准则；
3．商务活动中需要注意的基本问题；
4．言语沟通中需要注意的问题；
5．非言语沟通的方式；
6．基本谈判技巧；
7．如何与下属沟通。

二、沟通决定成败——信息沟通技能修炼
没有人与人之间的沟通，就不可能实现销售经理的任何一项职能。可见，沟通在销售工作中的地位。事实上，销售经理每天所做的大部分事务，都是围绕沟通问题展开的。与上级、下属、客户、社会公众的交流无时不在。信息沟通既指组织信息的正式传递，又包括人员、群体的情感互访。沟通是技术性的，但比技术更为有意义的是由此建立起来的那种关系。
学习完本讲，你将收获以下内容：
1．信息沟通的原则；
2．信息沟通的渠道；
3．信息沟通的方法；
4．信息沟通的障碍；
5．信息沟通的技巧；
6．信息情报系统的结构。

三、知己知彼百战百胜——市场调研技能修炼
市场调研是运用科学方法，有目的、有计划地搜集、整理和分析有关供求双方的各种情报、信息和资料，把握供求现状和发展趋势，为销售计划的制定和企业决策提供正确依据的信息管理活动。
学习完本讲，你将收获以下内容：
1．市场调研的必要性；
2．市场调研的基本步骤；
3．市场调研的基本方法；
4．如何设计调查问卷；
5．如何对竞争对手进行调研；

四、制造强力子弹头——产品策略技能修炼
企业的一切生产经营活动都是围绕着产品进行的，即通过及时、有效地提供消费者所需要的产品而实现企业的发展目标。企业生产什么产品？为谁生产产品？生产多少产品？这一似乎是经济学命题的问题，其实是企业产品策略必须回答的问题。企业如何开发满足消费者需求的产品，并将产品迅速、有效地传送到消费者手中，构成了企业营销活动的主体。
学习完本讲，你将收获以下内容：
1．产品组合的概念；
2．整体产品的层次；
3．新产品开发的策略；
4．产品生命周期不同阶段的产品策略；
5．品牌策略；
6．产品包装策略；
7．服务决策。

五、创造美丽的诱惑——价格策略技能修炼
企业产品的价格是影响市场需求和购买行为的主要因素之一，直接关系到企业的收益。企业的产品的价格策略运用得当，会促进产品的销售，提高市场占有率，增加企业的竞争力。反之，则会制约企业的生存和发展。
学习完本讲，你将收获以下内容：
1．产品基本价格的制定方法；
2．产品价格的修定方法；
3．相关产品定价策略；
4．产品生命周期不同阶段的价格策略；
5．服务产品的定价特点；
6．价格竞争的利弊；
7．网络营销中的定价方法。

六、抬头看路谋略为先——销售计划技能修炼
销售计划是企业各项计划的基础。制定一个富有挑战性而又切实可行的销售计划对于企业经营目标的实现具有至关重要的作用。销售计划应贯彻落实企业营销战略；销售计划应相对稳定；同时，根据市场的变化具的一定的灵活性。销售计划的制定与管理是销售经理的首要职能。
学习完本讲，你将收获以下内容：
1．了解计划、预算和预测的关系；
2．理解市场潜力与销售潜力；
3．如何进行销售预测；
4．掌握销售预测的定性和定量分析方法；
5．掌握用本量利方法进行预算；
6．如何确定销售定额；
7．了解营销审的基本作法。

七、共赢合作借力打力——分销渠道技能修炼
近两年渠道一词的走热，使渠道从幕后走到前台，渠道的神秘面纱被揭开。除了产品策略和价格策略之外，厂商对渠道策略也越来越重视。这种变化是基于市场的变化而进行。
学习完本霁，你将收获以下内容：
1．分销渠道及其结构；
2．分销渠道系统的发展；
3．中间商的类型；
4．分销渠道的设计与选择；
5．实体分销；
6．电子分销。

八、组合招式推拉结合——促销策略技能修炼
公司利用促销来帮助区别其产品、说服其购买者，并把更多的信息引入购买决策过程。促销本质上是一种通知、说服和沟通活动，是谁通过什么渠道对谁说什么内容，沟通者有意识地安排信息、选择渠道媒介，以便对特定沟通对象的行为与态度进行有效的影响。
学习完本霁，你将收获以下内容：
1．常用的促销方式；
2．广告作用与选择；
3．人员推销的作用和方式；
4．营业推广的类型。

九、呵护好衣食父母——客户管理技能修炼
客户是企业利润的源泉。在现代市场经济条件下，客户及其需要是企业建立和发展的基础。如何更好的满足客户的需求，是企业成功的关键。如今，“使顾客满意”已成为现代企业的经营哲学，以客户为中心的新的经营方式正在得到广泛的认同。在现代激烈竞争的环境下，适应客户的需求，给客户自己选择产品的权利，让客户得到自己真正想要的东西，是竞争的关键需要。
学习完本霁，你将收获以下内容：
1．客户开发的基本步骤；
2．客户管理的内容；
3．了解客户满意度；
4．客户服务的主要内容；

十、众志成城排山倒海——团队管理技能修炼
销售经理的重要工作之一就是建立一支合格的销售队伍。美国未来学家托夫勒说,对销售员最好的注解便是市场润滑剂。销售经理能否卓有成效的开展工作，最终取决于销售人员的素质和能力。一个好的销售经理应该是知道如何激发销售人员的潜在能力，而不是简单的控制销售员的行动。
学习完本讲，你将收获以下内容：
1．合格销售人员就具备的素质；
2．对销售人员培训的必要性；
3．如何激励销销售人员；
4．如何对销售人员进行行动管理；
5．建设销售团队的重要性；
6．如何提升销售团队。

十一、奖罚分明公平公证——目标管理技能修炼
销售管理的控制作为实践的重要方法，可以帮助销售经理正确认识各项销售活动内在的联系，明确影响销售活动的各种原因，找出销售活动中存在的关键问题。这就为销售措施的改进和新的销售战略的制定提供了科学依据。在销售战略的实施过程中进行销售分析与评估，既可以监督、检查战略的实施情况，又能考察销售战略是否符合实际和有效。
学习完本讲，你将收获以下内容：
1．什么是目标管理；
2．工作绩效与工作满意度的关系；
3．绩效考核的办法；
4．销售人员的报酬确定方法；
5．如何对销售人员正确评价；
6．如何开发销售人员的潜能。

十二、打破陈规走新路——销售创新技能修炼
传统的营销理论把消费者看成一个黑箱，只要决策人能够设计出适当的营销策略组合（即4P组合），就能够影响消费者的购买行为。而在以网络为代表的新经济时代，新营销组合将从如何 能更有效的吸引消费者的注意力入手，并由此衍生出围绕4C理论的营销组合。即品牌策略（Product）让位于研究消费者的需求(Consumer)；把研究消费者为满足其需求愿意付出的成本（Cost）作为定价（Price）策略的依据；分销渠道（Place）更注重如何能提供给消费者便利（Convenience）；抛开促销策略（Promotion），立足于加强与消费者的沟通（Communication）。
学习完本讲，你将收获以下内容：
1．什么是绿色营销；
2．什么是特色营销；
3．网络营销的涵义；
4．营销创新方向；
5．新经济时代对销售经理的要求。