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课程收益：

2009年4月9日，历时两天的全国首届酒店业网络营销高级培训班圆满结束，来自北京建国饭店、深圳新都酒店、成都西*藏饭店、安徽天都大酒店、长春乐府大酒店、山东天发舜和商务酒店、内蒙赤峰宾馆、桂林榕湖宾馆、北京丽景湾国际酒店、石家庄燕春饭店、三亚金棕榈度假酒店等四十多家星级酒店网络营销负责人、营销总监、副总经理参加了本次培训。本次培训通过大量案例生动展示了酒店网络直销的战略和策略实施，提升酒店在互联网时代的赢利能力；本次培训引起了业内外广泛关注和良好的培训效果。

为了全面提升酒店业自主网络营销应用水平，有效抵制外部经济环境给酒店经营带来的不利影响，提升酒店的市场竞争力。中国电子商务协会网络营销专业委员会经研究决定于2009年5月在成都举办“全国第二届酒店业网络营销高级培训班”。

课程内容：

第一部分：酒店业网络营销环境（2小时）
1、 互联网环境分析（基于CNNIC数据）：
1） 互联网用户及行为分析；
2） 旅游、酒店相关互联网数据分析；
2、 酒店业互联网营销发展
1） 酒店网络中介发展案例简析
2） 酒店网上直销案例简析
3） 酒店网上营销困境分析
第二部分：破局与变革，酒店业网络营销之道（4小时）
1、 酒店网络营销-企业的战略选择
1） 未雨绸缪的网络营销规划：
2） 酒店切入互联网营销的机会：
3） 酒店切入互联网营销的模式：
2、 变革：酒店网络营销十大策略
1） 定位策略：不通类型酒店的网络营销定位策略
2） 独特价值主张(USP)策略：服务产品化下的危机与酒店USP挖掘
3） 网络分销策略：网络渠道的选择与合作
4） 网络直销策略：反思后的酒店网络直销策略实施
5） 基于互联网的客户关系策略：e-CRM不仅仅是管理客户，更重要的是挖掘客户
6） 蜂鸣营销策略：基于互联网的酒店蜂鸣营销策略
7） 病毒式营销策略：
8） 营销战略整合策略：多渠道多营销组合的的互联网营销模式策略
9） 品牌营销策略：
10） 全员营销策略：
第三部分：利用网络营销打造酒店核心竞争力（6小时）
1、 互联网客户关系
1） 酒店业网上客户关系发展图
2） 营销互联网客户关系的五大核心因素
3） 打造网络客户满意与忠诚度
2、 酒店营销型网站的营销价值实现
1） 网站客户体验三大关键因素：客户体验决定客户转换率
2） 服务与产品的展示系统：
3） 基于网站的互动精准营销：
4） 粘住客户的三大策略：
5） 基于网站的邮件营销：
6） 基于网站的口碑营销与交叉营销：
7） 网站营销数据监测与管理：
3、 酒店搜索引擎营销策略
1） 酒店客户搜索行文分析
2） 酒店业搜索引擎广告策略
3） 酒店业网站搜索引擎优化策略
4、 酒店WEB2.0营销策略
1） WEB2.0营销、传播特点
2） 酒店业博客营销案例分享
3） 酒店业病毒营销案例分享
4） WEB2.0营销的策划与实施