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课程收益：

据CNNIC最新报告显示，中国网民总数已经超过2.53亿，中国电子商务产业发展迅猛，特别是电子商务以其难以想象的发展速度成为酒店最有效、最经济、最便捷的营销手段，部分酒店每天通过类似Ctrip，E-long等网络订房中心的预定甚至超过了前台的散客。借助互联网开展营销成为了酒店业最具革命性的酒店营销创新，同时也是在互联网时代酒店业的战略发展需要，借互联网打造企业核心竞争力。
无论是大型连锁酒店、酒店管理公司、独立酒店、特许经营酒店还是度假酒店，都可以通过高效的互联网分销及市场营销策略在竞争中处于上风，获取新的市场份额。利用网络作为自身优势的精明、有远见的酒店经营者，将在很长一段时期内，在酒店业居于领先地位。同时忽视自身网络营销发展的酒店将会陷入新的发展困境，传统成本与中介渠道成本的增加将让酒店经营者不堪重负。
本课程紧密结合酒店业行业特点和网络营销的一般规律，基于今天酒店业横向和纵向的市场竞争环境出发，为酒店业网络营销规划和策略及实施提供行之有效的解决方案，为酒店业中高层人员提供开展网络营销所必备的基础知识和思维方式及提升应对互联网时代变化的能力。

课程内容：

课程大纲：
第一部分：酒店业网络营销环境（2小时）
1、 互联网环境分析（基于CNNIC数据）：
1） 互联网用户及行为分析；
2） 旅游、酒店相关互联网数据分析；
2、 酒店业互联网营销发展
1） 酒店网络中介发展案例简析
2） 酒店网上直销案例简析
3） 酒店网上营销困境分析
第二部分：破局与变革，酒店业网络营销之道（4小时）
1、 酒店网络营销-企业的战略选择
1） 未雨绸缪的网络营销规划：
2） 酒店切入互联网营销的机会：
3） 酒店切入互联网营销的模式：
2、 变革：酒店网络营销十大策略
1） 定位策略：不通类型酒店的网络营销定位策略
2） 独特价值主张(USP)策略：服务产品化下的危机与酒店USP挖掘
3） 网络分销策略：网络渠道的选择与合作
4） 网络直销策略：反思后的酒店网络直销策略实施
5） 基于互联网的客户关系策略：e-CRM不仅仅是管理客户，更重要的是挖掘客户
6） 蜂鸣营销策略：基于互联网的酒店蜂鸣营销策略
7） 病毒式营销策略：
8） 营销战略整合策略：多渠道多营销组合的的互联网营销模式策略
9） 品牌营销策略：
10） 全员营销策略：
第三部分：利用网络营销打造酒店核心竞争力（6小时）
1、 互联网客户关系
1） 酒店业网上客户关系发展图
2） 营销互联网客户关系的五大核心因素
3） 打造网络客户满意与忠诚度
2、 酒店营销型网站的营销价值实现
1） 网站客户体验三大关键因素：客户体验决定客户转换率
2） 服务与产品的展示系统：
3） 基于网站的互动精准营销：
4） 粘住客户的三大策略：
5） 基于网站的邮件营销：
6） 基于网站的口碑营销与交叉营销：
7） 网站营销数据监测与管理：
3、 酒店搜索引擎营销策略
1） 酒店客户搜索行文分析
2） 酒店业搜索引擎广告策略
3） 酒店业网站搜索引擎优化策略
4、 酒店WEB2.0营销策略
1） WEB2.0营销、传播特点
2） 酒店业博客营销案例分享
3） 酒店业病毒营销案例分享
4） WEB2.0营销的策划与实施