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课程收益：

高效沟通（1-2天）

课程目的：
为何蒙牛董事长牛根生说企业98%的矛盾是由沟通不畅造成的误会而产生的？沟通为什么如此困难？如何让沟通成为公司的竞争优势？如何建立起公司里的“沟通文化”？如何解开公司里沟通的死结？如何在工作中与上司、同事和下属顺畅有效地沟通？有效沟通的最重要原则是什么？最有效的沟通方法是什么？本课程旨在让学员了解不沟通的技巧及沟通的目的，以及团队沟通的方式，通过这些以提高团队间的信任和理解，提升团队绩效。
课程对象：企业全员

课程内容：

一单元 高效沟通概述
1.决定业绩的三方面：态度、知识、技巧
2.沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
3.高效沟通概述

二单元 有效沟通技巧
1.完整的沟通过程：信息发送、接收、反馈
2.有效发送信息的技巧
3.关键的沟通技巧--积极聆听
4.有效反馈技巧

三单元 有效的肢体语言
1.信任是沟通的基础
2.有效沟通的五种态度
3.有效利用肢体语言
4.第一印象：决定性的七秒钟
5.说话语气及音色的运用
6.沟通视窗及运用技巧

四单元 高效沟通的基本步骤
1.步骤一事前准备
2.步骤二确认需求
3.步骤三阐述观点--介绍FAB原则
4.步骤四处理异议
5.步骤五达成协议
6.步骤六共同实施

五单元 怎样与部下进行沟通
1.下达命令的技巧
2.赞扬部下的技巧
3.批评部下的方法
六单元 怎样与领导进行沟通
1.向领导请示汇报的程序和要点
2.说服领导的技巧


　 　

课程信息




锻造狼性团队－执行力训练营
高效沟通课程
打造高效团队
执行力大纲
职业选手课程大纲
卓越领导力课程大纲
其它课程内容




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