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课程收益：

•掌握网点角色定位，提升网点协作能力
•掌握网点内部管理的方法与技巧
•掌握网点营销管理的方法与技巧
•掌握网点团队管理的方法与技巧

课程内容：

【课程背景】：
营业网点是银行的前沿阵地，是银行实现客户服务与销售的终端，是架起银行与客户关系的桥梁。如何做好网点的管理与团队建设十分重要。
但在网点管理中我们发现了这样的现象：
1、网点主任管理意识不强；
2、网点主任不理解自身管理角色和定位；
3、网点主任不善于做内部管理；
4、、网点主任不懂得如何做好销售管理；
5、网点的整体绩效不佳
……
【培训对象】：网点主任、支行行长
【课程目标】：
•掌握网点角色定位，提升网点协作能力
•掌握网点内部管理的方法与技巧
•掌握网点营销管理的方法与技巧
•掌握网点团队管理的方法与技巧
【培训形式】：讲授、案例分析、角色扮演、互动游戏、分组讨论
【课程时间】：2天（12小时）
【课程大纲】：
第一讲    网点与网点转型
•网点概述
•网点转型概述
• 网点目标定位
• 网点岗位设置与功能分区
第二讲  网点岗位角色定位
•柜员
•会计主管
•大堂经理
•大堂保安
•自助银行
•网点负责人
第三讲 网点内部管理
•业务管理
•员工管理
•现场管理
•规范化服务管理
•安全管理
•绩效管理
•5S管理
第四讲 网点营销管理
•网点营销组织管理
•网点柜面营销管理
•网点客户经理营销管理
第五讲 网点团队建设
•团队建设概述
•网点团队建设
•团队管理