|
杨思卓：中国培训业的未来大趋势
90年代以来，中国培训业勃然兴起。到今天已经成为一个引人注目的行业，培训业对中国企业所造成的影响，比几百所大学更深远。那么这个行业走过了哪些阶段，未来的趋势又将如何呢？
中国培训业发展的五个阶段
第一阶段，蒙昧期。蒙昧期的培训属于自发式的培训。在改革开放初期，甚至在改革开放之前就已经有了培训，反应出来的基本就是技术类的培训，还有社工部文件要求的一些培训。在改革开放之后，随着竞争的加剧和企业对培训的需求，企业自身也零星地引进培训，但是这个时候基本上还是企业内部的培训。
第二阶段，启蒙期。到了90年代后半期，培训开始进入启蒙阶段。当时的标志主要是以成功学为代表的软培训。而在此之前的都属于硬培训，所谓硬培训，其实就是搞技术的。当时，突然提出一个新概念——态度比能力更重要，并且一些组织也起到推波助澜的作用，软培训就顺理成章地进来了。我认为，成功学最适合的组织会是直销和保险这两个行业。
第三阶段，热潮期。启蒙阶段之后，台湾和香港的一大批培训师过来了，这时候就到了培训的热潮阶段。以陈安之、曾仕强为代表的大师，我认为大师时代代表了一个不成熟的时代，成熟的时代基本上就会形成一个专家群体。知识本身是一个可传承的东西，但是大师所代表的东西是不可传承的。用逻辑推演一下，问题就出来了，大师本身就是培训师，但是大师一个弟子都没有培训出来。你说，余世维的弟子是谁？曾仕强的弟子是谁？陈安之的传人是谁？没有。因为他最具特色的东西本质上不算是知识上的传承，而是一种艺术的表达。可复制的是知识，不可复制的是艺术。在初级阶段，大师的作用就是提升了培训的地位，众多培训公司就如雨后春笋冒出来了。
第四阶段，反思期。热潮过后就是反思，一直到现在还是算反思的。管理培训业这么多的资源，这么多的公司，可给大家的感觉比较混乱。于是开始反思该怎么办，特别是呼吁加强行业监管，加强企业自律，这就体现了培训业自己对自己的一个反思。另一方面，有的客户反映，说什么叫案例教学？案例教学就是讲故事；什么叫互动？互动就是做游戏。原来挺好的一些东西，现在为什么又说它不好了？主要是因为没有起到应有的效果，而且培训的门槛很低，什么人都来做培训。
咨询可以说是与培训相伴相生，但是，咨询相对于培训来说要好一点，因为咨询要求个性化，很难简单复制。所以，咨询公司做不大，培训公司做大了。因为培训公司可以简单复制，然后通过规模化，降低每个培训者的成本，降低每个老师的成本。但我认为，目前的这种状态还有待于提高。
第五阶段，全面提升期。从2010年开始，培训将进入一个新的发展阶段——全面提升期。提升期的标志是出现一些趋向性的东西。其实，从目前来看，已经有一些逐步清晰的脉络了，也就是有些东西呈现出趋向性了比如由一个行业开始走向一个产业，由数量化转向规模化，由传统方式转向E化方式……
从2010年开始，培训将进入一个新的发展阶段——全面提升期。提升期的标志是出现一些趋向性的东西。其实，从目前来看，已经有一些逐步清晰的脉络了，也就是有些东西呈现出趋向性了比如由一个行业开始走向一个产业，由数量化转向规模化，由传统方式转向E化方式……我们不妨做一个展望：
中国培训业发展的六大趋势
从2010年开始，培训将进入一个新的发展阶段——全面提升期。提升期的标志是出现一些趋向性的东西。其实，从目前来看，已经有一些逐步清晰的脉络了，也就是有些东西呈现出趋向性了比如由一个行业开始走向一个产业，由数量化转向规模化，由传统方式转向E化方式……我们不妨做一个展望：
第一个趋势叫做产业化。培训业要想真正发展，就必须产业化。但是现在的培训业顶多算一个行业，算不了一个产业。因为产业一定是有产业量的。培训的产业量现在就生产和销售，生产就是讲课，销售就是招生。但是，在研发方面是缺乏产业量的。我之前写过一篇文章，叫做《培训是药，咨询是医》，讲的就是培训业没有研发。打个比方，一个制药厂没有研发的能力，只是不断地生产，那么它的产业量是不够的。为什么没有研发？急功近利，研发投钱。其实，我自己从2000年就进入培训的研发，现在也在深圳管理一家政府的研究院，开发了40多门课程，高层的，中层的，基层的，然后再按专业分派。40多门全部申请国家知识产权，然后我们就把课程卖给跨国公司。比方说安利，安利大学有自己的一系列课程，但是，我们其中一门最主打的课程就卖给了它，换掉了它原来的课程。
此外，将来会有更多企业或机构从不同的角度去切入产业化。因为一个有前途的公司一定是有研发的。比方说聚成，如果它不进入研发的话，迟早要走到自己的末路，这是必然的。我认为聚成在转型过程中很有可能会出现断裂层，因为一个市场型企业向一个研发型企业过渡，这个过程是最危险的。本质上，聚成是营销导向的一个公司、一个外向的公司，然而一个研发型的公司是一个内向的公司。这是两种不同的文化，一个是热的文化，一个是冷的文化。在转向的时候，要么是把热情毁了，要么是把专业毁了。所以，聚成将来真正走的最好的路可能会是合作而不是自己的转型。
第二个趋势叫做规模化。大型的公司会逐步出现规模化，或者叫做垄断化、集中化。好比现在的制药行业，中国上千家公司集合起来也就是人家一家药厂，而美国十几家公司联合起来就垄断了全国。为什么？规模大。往往规模大了，就有钱去搞研发；规模大了，企业就讲信誉，它的品牌也就值钱了。所以，我觉得将来应该是数量少，规模大。
第三个趋势叫做E化。尽管培训业有E化的趋向性，但我觉得将来E-learning市场绝对不会超过一半。为什么？因为E-learning适用的范围有限。一般来讲，E-learning比较适用于技术性的、规范性的课程。比方说，讲情商，讲人际沟通，E-learning是个好工具，但不是万能工具。讲硬技术的时候，E-learning是发挥一定作用的；讲软科学、软技术的时候，E-learning就不太好使了。E-learning的发展是抢夺了硬技术的市场，并不是整个培训市场。另外，传统培训的发展空间是在乎文化内涵的，比方说，在态度类、情商类的市场里，还是很有发展空间的，而且对社会上的组织机构来说，这个空间的成长会更大。所以，E-learning基于企业内部来说，是比较好的。
第四个趋势叫做精专化。现在的大部分培训公司，什么培训都做。不像国外的培训公司，做人力资源就做人力资源，做领导力就做领导力。培训的精专化趋势，是一个产业向重心发展之后，必然形成产业化分工。比方说，日本的培训，有专门的赛马相关知识的培训，有专门的动漫的培训，而且分得很细。我想中国的培训将来要为产业发展服务，尤其是为一些新兴的产业发展服务，就必然会走向精专化。
第五个趋势叫做一体化。一体化是什么意思？其实，无论是医也好，药也好，它单独很难发生作用。仅仅是一个人力资源的培训，它发挥不了作用；仅仅是一个态度的培训，它也发挥不了作用。一项培训就像中药里面的一味药，一般需要好几味药配起来才能治好它的病。比方说，进行了员工态度的培训，但是没有进行领导管理的培训，那么，员工态度上来了，可是领导不会管，一顿痛骂把员工的积极性给浇灭了。失败了，等于零。
培训是一个体系，软培训和硬培训要一体化；培训和咨询要一体化；培训和其他行业要一体化。比方说，培训和观光旅游一体化。安利就是这样，租了一条船，带上2000人，从上海出发，到横滨，到斧山，到台湾，一路上，干嘛？观光。谁跟着？老师。有什么好处？其实培训讲究渗透性。参观了斧山之后，他可能就知道了斧山原来是一个什么样的港口？是怎么样发展起来的？韩国人是如何从那种落后的状态发展到现在的？同时，很轻松，巨头也愿意参加。其实这是一种全新的培训。
第六个趋势叫做国际化。近几年，培训业掀起了一股“国学热”。这是一个好的现象，但是也代表着一个问题，中国那些年之所以落后，之所以不发展，原因就在于我们总向历史要东西，不向未来要东西。当我们清朝编撰完《四库全书》的时候，西方的《天演论》已经出来了，他们是面向未来的，而我们是面向历史的。所以，我们有必要转到面向未来、面向世界的路径上来。中国现在主要是面向问题的培训，面向过去的培训，这些恐怕不够。我们的培训要和国际接轨，闭门培训是很难走向世界的。
那么，如果把西方的培训引进来，行不行呢？行。但是要用走向世界的目标重新改革。培训国学也可以面向未来，面向世界。比方说，专门给外国人讲，让他们认识中国人的人性，让他们学习如何与中国人打交道，这就是面向世界。这种国际化的东西我认为是可以做到的。这些年我也做过这样的培训，比方说，培训台湾的培训师，培训他怎么样适应大陆的教学；培训台湾的咨询师，培训他怎么样给大陆做咨询。因为中国企业讲实际，所以有必要在培训中加上一章，叫做绩效导向的培训或是绩效导向的咨询。然后，慢慢地可能就不完全是绩效导向了，可能是素能导向。但是，素质提高是个漫长的过程，即使下药也不见好转，又不能下猛药，所以先救急。“先治标后治本”往往是我们教给西方咨询师的一些东西。
大体上，我觉得培训会向这几个方向发展。如果将来公司发展壮大了，也要注意这些趋势。比方说， E-learning会夺了咨询公司的哪些市场？咨询公司向哪个领域发展？从结构上看，产业化之后，咨询公司怎么定位？培训公司向何处去？我认为，创新，为他人提供你的产品会成为新的出路
|
黄太吉再怎么忽悠也成不了麦当劳！
一共有 0 条评论
发表评论
以上网友发言只代表其个人观点，不代表总裁网的观点或立场。