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培训讲师：谭小芳

培训时间：一天

培训地点：未定

培训收益：

1、推动标准化流程；

2、掌握如何做标准化管理手册；

3、理清流程、战略与IT系统关系；

4、了解流程型组织建设的总体规划；

5、了解组织流程管理变革的注意事项；

6、了解流程“人性化”的价值和意义。

培训背景：

流程管理决定着组织的运行效率，是企业的生命线。99.9%的企业都要做经营计划和预算，但80%没有一套制定计划的流程和模板。结果“计划”成了“假计划”，“做计划”成了跟老板玩数字游戏。要做到“不是依靠老板的感觉打仗而是靠脑子打仗”，关键在于：

1、掌握数据，把质量管理做到极致！

2、高效流程，将冗余时间消减成零！

3、让“流程管理执行难”成为过去！

战略变了，流程却没有变？企业沿用以往的套路，怎么可能实现超越自然增长？如何将战略落到流程上？如何将战略目标分解为流程目标？如何将战略举措分解为流程优化工作？著名企管专家谭小芳老师的经典课程《流程管理、优化、再造》重在实战而非理论，旨在为公司带来看得见摸得着的产出而非华丽但虚无缥缈的口号——这是让战略落地的流程管理，使流程管理有了灵魂，让战略管理有了保障。

培训大纲：

引子：为何要进行流程管理？

1、为什么全球兴起流程管理？

2、哈默教授为什么提出流程再造？

3、管理体系与流程管理的形象比喻：高速公路与路标

第一讲：关注流程

1、企业的困惑

2、流程管理PDCA环

3、经典流程管理案例

分享：流程管理那点事儿

第二讲：流程与流程管理

1、流程概念

2、流程管理概念

3、流程管理的目的

4、流程管理的价值

讨论：低效流程如何偷走你的时间、成本和效率？

第三讲：什么样的流程是好的流程？

1、好流程的八字标准

2、什么样的流程才是务实的流程？

3、什么样的流程才是独特的流程？

4、什么样的流程才是简洁的流程？

5、什么样的流程才是高效的流程？

案例：寿险公司流程管理现状分析

第三讲：流程设计原则

1、流程管理的范围

2、流程管理的内容

3、流程设计的原则

4、流程管理的关键成功要素

5、如何识别、评价、设计流程？

第四讲：流程管理思路

1、流程管理要素

2、识别关键流程

3、优化关键流程

4、落实关键流程

5、搭建流程管理体系

分享：请勿拿“流程”作借口！

第五讲：流程管理与信息化建设

1、企业信息化需求

2、企业信息化生命周期

3、企业信息化与流程管理

4、如何规避信息化应用误区

5、企业信息化成功关键要素

第六讲：流程优化和再造

1、流程革新的组织保障

2、现状流程评估和分析

3、提高流程革新的准备度

4、流程革新的范围和策略

5、未来流程重设计的方法

6、如何进行流程推行、实施和固化

第七讲：流程管理长效机制

1、流程管理动力机制

2、流程管理决策机制

3、流程管理压力机制

4、流程管理的组织保障

第八讲：流程团队管理

1、流程管理部门的职责

2、经营计划、控制及考核

3、流程管理人员胜任力模型

4、流程管理团队的运作模式

5、流程管理人员的职业规划

案例：植树造林活动中的笑话

第九讲：现场答问与课程总结