谭小芳的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

 员工冲突管理培训

本课程就是围绕这一话题而展开，从理论和实践的结合部入手，将深奥的理论通俗化，化腐朽为神奇--重在实战，简明扼要的向大家介绍实用的思路、方法和工具。参考网址：www.chongtuguanli.com，咨询电话：13838213914、13733156404

员工冲突管理培训课程有哪些？

员工冲突管理培训培训讲师有哪些？

员工冲突管理培训内训专家哪位最权威？

员工冲突管理培训方面的培训讲师哪里找？

国内最知名的员工冲突管理培训培训专家是哪位？

欢迎进入著名员工冲突管理培训专家谭小芳老师课程《员工冲突管理培训》！

讲师：谭小芳

培训时间：1-2天

培训地点：客户自定

冲突管理课程大纲：

第一讲揭开冲突的面纱（上）

1．前言

2．冲突是什么

第二讲揭开冲突的面纱（下）

1．冲突的层次

2．冲突的类型

3．冲突的作用

4．冲突的演变

第三讲冲突的产生与诊断（上）

1．冲突的诱因

2．引起冲突升级的细节

3．引发冲突的根源

4．冲突诊断模型

第四讲冲突的产生与诊断（下）

1．尝试改善冲突的好习惯

2．案例：调节来自下属的冲突

第五讲冲突管理的基本法（上）

1．冲突管理的原则

2．冲突管理的步骤

3．冲突的应对模型

4．因地制宜的冲突处理方式（一）

第六讲冲突管理的基本法（下）

1．因地制宜的冲突处理方式（二）

2．冲突管理的三大关键

第七讲冲突管理的突破口（上）

1．引发冲突的两条导火索

2．如何控制情绪

第八讲冲突管理的突破口（下）

1．如何管理压力

2．个人面临的生存与事业的压力

3．导致压力的三大因素

第九讲冲突管理的润滑剂（上）

1．如何进行有效沟通

2．引起冲突的沟通因素

第十讲冲突管理的润滑剂（下）

1．有效倾听的四大好处

2．如何改善人际关系

第十一讲冲突管理的好方法（上）

1．如何化解内心的冲突

2．如何避免冲突

第十二讲冲突管理的好方法（下）

1．如何处理冲突

2．如何利用冲突……