个人信息

发送短消息 加为好友
姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 北京 西城
签名： 谭老师助理：13733187876
官网www.jungle.org.cn
  • 博客等级：
  • 博客积分：12896
  • 博客访问：73677668

最新文章

推荐文章

专家文章

谭小芳：如何做好客户管理汇集！ 2012-08-28

标签：

 

谭小芳：如何做好客户管理汇集！
5月22日，著名客户管理专家谭小芳在接受新浪网采访中表示，客户关系管理的核心是客户价值管理，通过"一对一"营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。
6月18日，著名客户管理专家谭小芳为深圳市一家合资企业做了一场精彩的培训。培训中，谭老师围绕《客户战略管理》的主题，抽丝拨茧式地展开培训，并运用了多种教学手段，使整场培训勾人心弦，取得了很好地效果，学员们纷纷表示受益匪浅。
7月12日谭小芳老师在接受记者的采访中指出：企业大客户管理中必须制定大客户管理的愿景与战略目标，并形成具有操作性的大客户管理策略与行动计划。
8月初，谭老师在她北京公开课上表示，大客户不是独立于整个经销商战略和经营计划之外的，要建立基于战略的大客户选择标准，要制定具体的大客户发展计划，而且这种发展计划要跟整个经销商的其他经营发展计划相匹配。
著名客户专家谭小芳老师（官网www.tanxiaofang.com）根据长期实践与研发，推出了客户的系统课程，欢迎各界采购（客户管理培训、讲座、内训、公开课、客户经理管理与培训、客户关系管理培训、 管理技巧培训 、 大客户管理培训 、 客户服务管理培训   ，欢迎联系13733187876）：
第一：客户关系的维护
1、和客户建立什么样的关系
2、如何让客户感觉物超所值
3、怎样提高客户满意度、忠诚度
4、如何防止客户抱怨和客户流失
第二：客户关系管理中的现实问题分析
6、如何才能让客户感觉非常满意？
7、如何在客户满意度和服务成本之间寻求平衡？
8、如何确立最佳的服务水平？
第三：如何创建您的价值
1、客户业务关系的级别
2、“价值方针模版和流程”
3、“年度回顾流程”
4、练习为客户创建价值方针
5、在销售完成后的项目实施中提供更多价值
谭小芳：
◎全球领导力大师中的大师
◎被众多媒体誉为“中国领导力教母”
◎演讲费用比哈佛教授还高的中国管理专家
◎美国《财富》、《哈佛商业评论》特约撰稿人
◎中央电视二台《对话》、《商界名家》长期特约嘉宾
◎被业界誉为“中国的约翰?麦斯威尔”，“全球执行力权威”
培训热线：13733187876
官方网站：www.tanxiaofang.com 
她曾被选入亚玛逊网络书店10周年名人堂，其书籍总销量全球已超过1亿本，其管理与领导力的演说甚至影响到杰克?威尔奇、稻盛和夫、张瑞敏、柳传志等商界领袖！她曾任麻省理工学院国际研究中心访问学者，现任交广企业集团董事长、中华领导艺术研究院（www.ldys.org）院长与某上市公司独立董事，《财富》、《哈佛商业评论》、《销售与市场》、和讯商学院、新浪财经等多家专业媒体特约专栏作家，发表文章已达数百万字。著有《博弈影响力》、《博弈领导力》、《策动旅游》、《忠诚来自孝经》、《弟子规企业读本》等。
她拒绝空洞言教，用结果证明所说的一切，讲自己所做，做自己所讲。她的《总裁领导力》课程，被誉为企管界十大必上课程之一，在全亚洲开设各类公开课2000多场，受训人员达50万多人，受训企业都得到极大改变，全面业绩提升30%—200%，多次接受国内“中央电视台”、“人民日报”、“新华日报”、“香港明报”、“香港大公报”、“中国经营报”、“新华网”、“搜狐网”、“新浪网”、“新华网”等各大媒体采访。
交广企业管理咨询集团的领导力培训、领导艺术培训、领袖影响力培训、科学决策培训、执行力培训、六西格玛、营销管理培训、销售经理培训、战略管理培训、团队管理培训、团队精神培训、凝聚力培训、80、90后员工培训、绩效体系建设、薪酬管理培训、职业生涯规划培训、人力资源管理培训、HR培训、TTT培训、职业化培训、科学决策培训、信用管理培训、计划管理培训、情绪管理培训、细节管理培训等课程在业界收到广泛的欢迎。

推荐
谭老师助理：13733187876 官网www.jungle.org.cn
类别：战略管理 |   浏览数(879) |  评论(0) |  收藏

相关文章

发表评论

最多只能输入150个文字，目前已输入 0 个字。
表情 [更多]
匿名评论
登陆账号： 密码： 找回密码 注册
看不清楚，换一张

以上网友发言只代表其个人观点，不代表总裁网的观点或立场。