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卓越领导力如何修炼？
文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳

前言：

领导力不是一种可以教的技能，而是长期的一点一滴的修炼。修炼是困难的，甚至是痛苦的，因为修炼的内容往往是违背我们本性的。比如，人的本性是喜欢被赞扬、听好话，而领导力的修炼要求我们听逆耳忠言，甚至要培养唱反调的人。人的本性是遇到失败觉得灰心丧气，而领导力的修炼要求我们把失败当作财富，遇到失败依然从容，甚至为失败而高兴。著名领导力训练专家谭小芳老师概括了4项领导力的修炼。这四项领导力修炼包括学会倾听、善于学习、坚持自我、会讲故事——这四项修炼是卓越领导力的基石，希望各位领导者重视之。

1、学会倾听

首先是管理者从谏如流，让员工愿说。因地位较为强势，管理者往往陷入滔滔不绝而双耳闭塞，说的多听的少的误区。其实学会倾听更加重要，听到真知卓见当然最好，听到大众认识也大有裨益，既使是井蛙之见，或许也能从中得到一点启示。因此管理者要从多种渠道听取信息，从听中分析实情，辨别是非，进而了解真相，掌握动态。

著名领导力训练专家谭小芳老师（官网www.tanxiaofang.com）认为，管理者要学会换位思考，让员工敢说。要平易近人，开诚布公，对员工提出建议多加鼓励，让员工有一种很好沟通的感觉，说错了没有关系，说对了就会采纳。可有些管理者整天“扳着脸”（网络上对“老板”的趣解），一幅凛然不可侵犯、拒人于千里之外的架式，如果员工说得不好，还会受到他的冷嘲热讽。试问遇到这样的老板，即使你有话想说，你敢说吗？当然不敢，结果只能让员工“现场直憋”，把话烂在肚子里，管理者自然也就失去了一次或许很有价值的沟通机会。

著名领导力训练专家谭小芳老师（预定领导力培训，请联系13938256450）认为，管理者不需要担心那些闲言碎语，“谁人背后无人说，哪个人前不说人”，议论并不一定会给当事人带来坏影响，反而可以提醒自己的不足之处。管理者可以无所不用其极地杜绝、敌视员工的私下非议，却无法使他们不在心里评价、质疑他的能力，也无法左右人心的向背。所以，员工沉默并不意味着顺从，相反，沉默中蕴含着可怕的破坏力量。

倾听能力是企业领导最重要的能力之一，也是训练技巧中最重要的工具。倾听是沟通的基础，可以使同事、下属或上级乐意讲述甚至倾诉，令对话持续不断，有利消除隔阂、减少误会。倾听还可以了解上司、同事与下属的感受、观点与需要。可惜很多人不懂其中真味，喜欢多说而少听，甚至有些所谓企业领导，说起来喋喋不休，听起来充耳不闻，因此影响沟通质量，造成人际关系缺撼和诸多损失。

2、善于学习

专家曾经分析：一个70年代中期毕业的大学生到1980年，知识的50%已经老化；到1986年，十年的时间，知识已经全部老化。而现在90年代的大学生，只要一毕业，在校四年所学的知识50%已经老化。您过去是企业的人才，怎么保证今天还是人才？如果您的学习力不强，今天的人才就会变成明天的包袱。人才是动态的概念，必须要看到学习力的竞争。学习力是企业生命力之根，是企业竞争力之根。

每一个行业都有一段历史，每一个企业都会有它可以借鉴学习的榜样，如果你不是个天才，可以先模仿别人的成功的经验，这是上帝赐给人类最伟大的能力之一，我们模仿鸟儿的飞翔，模仿鱼儿的潜游，模仿古人的文字，从小的第一句话都是在模仿中学会，这是成功的必经之路。

当然如果你承认自己是个天才，希望下次有苹果落地可以砸醒你！“镜以鉴人，史以明智”，我们要探寻的本质往往都会在历史中找到答案，或是一个行业的历史，或是一个成功企业的历史。可我们的民族却总是会遭受不爱学习的批评，尤其是大学里走出来的人，那些知识早已经在高中时期读完了，怆然于心。

路漫漫兮，本质何焉？借用并“改进”一句老话——“天天学习，企业向上”！其实，古今中外，没有哪个领导者不是把学习作为一种管理手段的。只有通过学习的形式来教化属下和臣民，使他们进步到合乎自己的管理需要，创造出符合自己的利益。正是人类这种不断学习和创造的精神，才使得我们的社会如此进步和发展。当有人提出“学习型组织”的概念的时候，几乎所有的领导者无不推崇倍至，可见“学习型组织”符合领导者利益的需求。

成功者不一定有学历，学习不一定到学校。新世纪的文盲不是指没有上过学的人，而是指不懂学习的人。这也是为何有的领导者月薪3000左右晃荡了很多年，有的领导者提成拿个几万很轻松的原因。在学习力的提升方面，谭小芳老师曾对浙商群体进行过深入研究，颇有心得：

万向集团的鲁冠球一般不陪客吃饭，不在外过夜，挤出时间都用来学习，因此，只读过初中的鲁冠球，已有多篇论文在《人民日报》、《求是》、《光明日报》、《经济日报》等发表，成为一个出口成章并著书立论、能写会说的“农民理论家”。

他为了实现从草根浙商成长为新浙商的愿望，就不断超越自我，不但自己参加了长江商学院EMBA的学习，还让两个弟弟都成了MBA成员。奥康集团的王振滔，出生木匠。他认为，企业的长远发展取决于这个企业是否是一个学习性企业。而他自己也一直在学习，在北大读完MBA后，2003年起参加了中欧国际商学院总裁班的学习，后来又去长江商学院读EMBA。

除了这些大型企业的老板忙着学习充电，许许多多中小企业的老板也在各大商学院和培训机构穿梭。如果我们的领导者真的忙惯了，闲不下来的话，谭小芳真心建议企业高管去学习一下，人家柳传志、俞敏洪、江南春、马云、郭广昌也都在学习呢！我们有什么理由不学习，不进步呢？

要知道，现在是靠智慧、实力和知识赚钱的时代了，通过学习，我们可以更清楚地看到自身的不足和局限，更有效率地挣更有质量的钞票。核心的学习能力不是简单地从培训中开发出来的。通常领导者说我们应该构建学习型组织，结果就要下面的人去参加培训，单单把自己排除在外了，结果反而是最严重的心智模式得不到解决。谭小芳老师建议——学习的方法有很多种：可以自学，可以听课，可以集训等等。学习不必在乎形式，关键是如何将好东西学到家。

学习中切记的是：不要盲目地、机械地照搬照抄!管理方法永远没有对和错之分，关键是是不是适合自己的企业.任何方法和经验都有一定的适用时间、适用地点、适用人员、适用场合情形的前提条件，学习时除了理解先进企业好的做法外，更要仔细研究这些好的做法当时的背景、适用的条件、过程中曾经遇到的问题和障碍、排解问题的方法等等。只有这些细节问题都学到以后，在真正应用时才能顺畅，否则自己碰壁时，就会埋怨人家的方法不好。

3、坚持自我

要想管理好别人，首先要管理好自己，优秀的领导者必定是卓有成效的自我管理者。那么如何管理好自己，增强自己的核心竞争力，让事业更为成功、生活更为和谐呢？你希望成为一个卓有成效的管理者吗？高效能的管理者才能创造高效能的企业，而管理者的效能主要来自于良好的自我管理和职业习惯。自我管理是一门科学，也是一门艺术，是对自己人生和实践的一种自我调节，也是人生成功的催化剂。达到自我管理，我们可以逐步走向自我完善，最大限度地激发自身潜能，实现人生的最大价值。

在智慧女神雅典娜神庙上刻着唯一一句话：“认识你自己。”我想——所谓自我管理，就是指个体对自己本身，对自己的目标、思想、心理和行为等等表现进行的管理，自己把自己组织起来，自己管理自己，自己约束自己，自己激励自己，自己管理自己的事务，最终完成自我奋斗目标的一个过程。著名企管专家谭小芳老师表示，员工自我管理作为领先企业的创新实践，正得到越来越广泛的认同、学习与创新。

踏着职场的阶梯一步步走上来的每一位管理精英，有必要学习自我管理吗？答案是：管理的真相就是管理者的“自我管理”，“自我管理”需要管理者终身修炼和学习！自我管理技能是每一位管理人员的必修课，也是目前经理人员管理素质的短板。管理大师德鲁克说：“管理者能否管理好别人从来就没有被真正验证过，但管理者却完全可以管理好自己。实际上，让自身成效不高的管理者管好他们的同事和下属，几乎是不可能的事！

4、会讲故事

有很多领导者不能有效传达自己的想法，甚至将故事通过一个不熟悉也令人不舒服的媒介传播。根据调研，太多的时候，领导者迷失在公关传播部门所提供的服饰、PPT课件、备忘录和夸张的公文中。很多杰出的领导人和大师级的人物都是讲故事的高手，同时也是吹牛的高手。

人们之所以愿意追随他们，很重要的一个原因，就是他们善于运用蕴含深刻寓意的故事与人交流，让你感受到一种智慧，震撼你的心灵；同时用几近吹牛的方式来描述未来的美好前景，激发你的斗志，鼓励你永远向前。所以说“讲故事也是故事领导力，吹牛也能创造价值”绝对不是哗众取宠，而是对一种现象的精确总结与描述。

下面，谭小芳老师与您分享一个哲理故事：一位农场主在巡视谷仓时，不小心将一块名贵的手表丢在谷仓里。他在农场的孩子中悬赏，谁能找到手表，将得到50美元的奖赏。小孩们在重赏之下，无不卖力地四处翻找，怎奈谷仓内净是成堆的谷粒以及散置的大捆稻草，要在这当中寻找一只小小的手表，实在很难。

小孩们忙到太阳下山仍一无所获，一个个都回家吃饭了。只有一个最瘦削的小孩，在众人离开后，仍不死心地努力寻找。谷仓中慢慢变得漆黑，小孩虽然害怕，但依然执着地摸索着，突然他发现：杂乱的人声静下来后，有一个奇特的声音，那声音“滴答、滴答”不停地响着，循着这声音，孩子终于发现了那块名贵的手表。

华为的总裁任正非在创业的初期对同事们说：我们所从事的这个行业，发展的前景是不可限量的，你们将来买房子一定要买阳台大一点的，这样钱发霉了的时候，你们就可以拿出来晒一晒。对于手下这一帮搞技术出身的人们，他们习惯于严谨的思维，“哪里听过故事”，头脑中的画面足以让他们欢欣鼓舞、干劲十足。正是像这样一些鼓舞人心的东西激发了人们内心深处的渴望，激励着大家创造了一个又一个的奇迹。

在企业里面，我们崇尚实干，鼓励脚踏实地。但作为企业的管理者和领导，光能务实是不够的，还必须具备务虚的能力（吹牛说大话的能力），因为吹牛的能力和水平往往代表着你作为领导者的追求和境界，代表着你领导的魄力和对于未来的洞察力。对于未来的前瞻性的东西，我们想到了未必能够做到，但是如果想都想不到、想都不敢想，要去实现它是一件很困难的事情。敢于吹牛，敢于把自己宏伟的目标表达出来，这也许是成功的第一步。

总之，卓越领导力是一门综合的艺术。它不仅仅包含了各种具体的管理技能和管理方法，也囊括了前瞻与规划、沟通与协调、真诚与均衡等更诸多要素。当然，文中的建议不见得适合在任何一个企业中一成不变的执行。在有些企业（例如外企、创新企业）可以更加放权、平等。但是在其他企业(例如国企、传统企业)只能适度地做。但是，我衷心相信在本文中提到的领导力训练模型无论在任何企业，都应该能适当地提升领导力。