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危机管理学培训

讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网wwwtanxiaofangcom
培训时间：1讲
培训地点：客户自定
培训对象：企业管理者
培训背景：
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《危机管理学培训》课程，此培训使学员们领悟到：
危机管理基本理论、危机预警与危机预控、应急管理、恢复管理与危机管理评估等内容。

培训大纲：
一、　危机管理基本理论
第一部分 危机与危机管理概述
第一讲 危机
第二讲 危机管理

第二部分　危机管理战略
第一讲 危机管理战略的定义
第二讲 危机管理战略的体系结构
第三讲 危机管理与其他战略模块的整合

第三部分 危机管理组织框架与危机管理领导者
第一讲 危机管理的组织构成与职能
第二讲 危机管理组织模式
第三讲 危机管理组织的领导者与决策模式

二、 危机预警与危机预控
第一部分　危机预警
第一讲 风险管理
第二讲 危机预警系统
第三讲 危机预警方法介绍
第四讲 危机预警存在的问题与注意事项

第二部分 危机管理预案
第一讲 制定危机管理预案的原则和目标
第二讲 制定危机管理预案的准备工作
第三讲 危机的诊断
第四讲 危机管理预案的制定与实施
第五讲 危机管理预案的演练

第三部分 危机预控
第一讲 危机预控的概念与原则
第二讲 危机预控管理的基本方法
第三讲 危机预控的主要措施
第四讲 问题管理

三、 应急管理
第一部分 危机应急管理概述
第一讲 危机应急管理的内涵
第二讲 危机应急管理的原则与技巧
第三讲 危机应急管理的流程
第四讲 危机应急管理中容易出现的问题

第二部分 危机状态下的沟通管理
第一讲 危机沟通概述
第二讲 与利益相关者的沟通
第三讲 危机沟通的策略与技巧
第四讲 危机中的谣言与噪音管理

第三部分 危机状态下的媒介管理
第一讲 媒介管理与危机公关
第二讲 议程设置与议题管理

四、　恢复管理与危机管理评估
第一部分　危机恢复管理
第二部分　危机管理评估

危机管理学培训总结