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企业声誉管理与CEO管理技能培训

讲师：谭小芳
助理：13733156404
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训收益：
1、提升个人软实力；
2、提升产品软实力；
3、提升企业软实力；
4、提升总裁CEO的管理技巧；
5、掌握提升软实力的道与术。
授课特点：
1、鲜活生动行业案例，冲击活动激情体验
2、至深至性讲情说理，启导智慧激发共享
培训受众：
董事长、总经理、副总经理、总监、部门经理等企业中高层管理人员、全体企业成员。
培训背景：
企业间的最高的竞争或战争，实际上是双方灵魂的博弈、实力的比拼……硬实力是力，软实力是场。硬实力是软实力的有形载体，软实力是硬实力的无形延伸。没有软实力匹配，硬实力也硬不到哪里去。对于如何打造员工软实力，产品软实力，企业软实力，领导软实力——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的经典课程《企业企业声誉管理与CEO管理技能培训》！课程从“软实力”的概念分析入手，通过对国际企业的软实力发展路径的回顾，在商业模式与价值、社会责任、品牌商誉、企业精神、系统化整合、创新能力等方面进行了界定，就国内企业面临的国际格局、经济形势、自身发展和公众舆论及其自身软实力的现状与问题进行了分析，提出了相应的战略发展途径，并明确了企业成员在企业声誉管理中的任务！

培训大纲：

第一天：企业声誉管理篇

第一讲、声誉与声誉资本
一、声誉资本的逻辑前提：声誉基本理论
二、作为社会资本的声誉

第二讲、企业声誉资本诠释
一、企业声誉资本的内涵及其特征
二、企业声誉资本及其相邻概念
三、企业声誉资本对企业生存发展的作用

第三讲、企业声誉资本的内在构成
一、企业发展的整体定位：企业声誉资本的基石
二、企业品牌的知名度与美誉度：企业声誉资本的信托
三、企业的社会信用：企业声誉资本的灵魂
四、企业社会责任：企业声誉资本的展现
五、企业的公共关系：企业声誉资本的人脉资源

第四讲、企业声誉资本的投入与收益
一、资本投入
二、企业声誉资本的投入
三、企业声誉资本的收益
四、影响企业声誉资本收益的社会因素

第五讲、企业声誉资本管理
一、企业声誉资本管理内涵及其识别维度
二、企业声誉资本管理的特征
三、企业声誉资本管理的基本原则

第六讲、企业声誉资本的评价
一、企业声誉资本评价的内涵、特征、作用
二、企业声誉资本的评价体系
三、企业声誉资本的社会评价
四、企业声誉资本的自我评价

第七讲、我国企业声誉资本的不足及其管理对策
一、我国企业声誉资本不足的表现
二、导致我国企业声誉资本缺失的社会根源
三、加强我国企业声誉资本管理的主要对策

第八讲、企业声誉资本管理在贵州茅台酒公司的实践及启示
一、企业声誉资本管理在贵州茅台酒公司的实践
二、贵州茅台酒公司的企业声誉资本管理经验

第二天：总裁CEO管理技能篇

第一部分：总裁CEO管理概述

一、总裁CEO的个人特质与背景特征
1、总裁CEO的个人特质
2、总裁CEO的背景特征差异

二、总裁CEO职责与任务
1、总裁CEO的角色定位
2、总裁CEO的职能、职位、类别
3、总裁CEO要履行的责任
4、总裁CEO的工作职责

三、总裁CEO的八大关键业务
1、识人与用人
2、规章与制度
3、沟通与协调
4、质量与品牌
5、诚信与服务
6、渠道与营销
7、资本与利润
8、防腐与防危

四、总裁CEO的九大能力
1、做人
2、做事
3、说话
4、适应
5、机遇
6、社交
7、沟通
8、自信
9、心计

第二部分：总裁CEO十四个管理法则

一、品牌法则：品牌名不虚传，企业永垂不朽
1、包装商品的窍门
2、做好品牌防伪工作
3、不要自己砸自己的牌子
4、品牌是先有品质再打牌子
5、建立品牌的六大重点与三大策略
6、明星代言品牌的九大注意事项与十项原则

二、营销法则：一切围着市场转
1、利用广告的魔力
2、建立一个稳健的销售网络
3、以利为“饵”，让利顾客
4、思维要活跃，多找销售出路
5、广告制作的根本在于市场信息
6、广告是为了销售，不是让你去“烧钱”
7、“攀龙附凤”，做广告要能巧打明星牌
8、“故弄玄虚”，尽量调动顾客的好奇心
9、总裁CEO必须掌握的6大营销武器与12种推销秘笈

三、管理法则：既要“管得少”，又要“管得住”
1、培训你的员工
2、让员工乐于工作
3、让员工有一种安全感
4、管理得越少越好
5、形成有效的奖励机制
6、如何与员工打成一片？
7、总裁CEO用人“十忌”
8、轻松管理的六个技巧
9、正确对待有过失的员工
10、一定要懂得有效授权

四、质量法则：质量就是公司的生命
1、质量管理的重要性
2、质量管理八项原则
3、质量就是公司的生命
4、君子爱财，取之有道
5、高质量是竞争的利器
6、千万别在质量上动手脚
7、追求质量也是一种管理艺术

五、决策法则：输赢只在一念间
1、充分准备，迅速决策
2、做决策要学会优选法
3、总裁CEO要具备果断的判断力
4、做决策要从全局利益出发
5、总裁CEO应该分清轻重缓急
6、做出正确决策的三大方法
7、办法大家想，决策自己定
8、做决策要讲：科学不能完全凭直觉
9、“军”令如山，将决策贯彻到底

六、团队法则：最锋利的就是你和你的团队
1、建设团队的一个误区
2、塑造团队精神
3、团队协作的意义
4、不抛弃，不放弃
5、与团队伙伴同享荣耀
6、科学的团队管理机制
7、增强凝聚力，发挥整个团队的力量
8、团队执行力：现在，立刻，马上！

七、人脉法则：人脉就是财脉
1、做生意就是做人情
2、找到你的商业贵人
3、与媒体搞好关系
4、怎样与同行打交道？
5、与金融单位搞好关系以备后路
6、如何用自己的资源建立关系网？

八、客户法则：绝对不要得罪你的客户
1、深入了解客户
2、要赢得顾客的心
3、让客户帮你宣传
4、同客户维持稳定的合作关系
5、一流的服务：服务好才是真的好
6、倾听客户的声音，因客户而改变

九、谈判法则：谈判是一种心理战
1、迅速达成协议的技巧
2、说服对手的三大绝招
3、谈判取得成功的四大妙法
4、商业谈判应该学会适当让步

十、风险法则：不怕有风险，就怕不谨慎
1、冒险也要认准方向
2、抓住万分之一的机会
3、别让经验束缚了头脑
4、总裁CEO应该勇于尝试
5、学会分析经营风险
6、看准机遇，就要敢于冒险
7、胆大还需心细，无谓的风险不要冒

十一、创新法则：因循守旧者死
1、灵活主动，大胆创新
2、能创新就一定有出路
3、阻碍总裁CEO创新的六大因素
4、领先行业，经营方式的创新
5、总裁CEO创新的四大原则
6、勇于创新但也要避免风险

十二、效率法则：80％的收获来自20％的努力
1、效率是衡量经营成败的核心标准
2、实施“弹性工作制”
3、改变低效率的六种方法
4、统筹规划时间的两种方法
5、学会将复杂的问题简单化
6、把自己的工作任务清楚地写出来
分享：总裁CEO不能做“无头苍蝇”

十三、财务法则：总裁CEO的财务必修课
1、七分盘算三分魄力
2、节约资金，避免不必要的花销
3、一定要聘用一名优秀的财务主管
4、拥有一个良性的、健全的财务规划
分享：总裁CEO理财九法与十大窍门

十四、危机法则：危机就是转机
1、发现隐患要立刻消除
2、危机中大多蕴藏商机
3、危机时，对该解雇的人不能手软
4、居安思危，总裁CEO一定要有危机意识

《企业声誉管理与CEO管理技能培训》总结