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企业声誉管理与领导韬略

讲师：谭小芳
助理：13733156404
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训收益：
1、提升个人软实力；
2、提升产品软实力；
3、提升企业软实力；
4、掌握提升软实力的道与术；
5、掌握企业声誉资本的管理智慧。
授课特点：
1、鲜活生动行业案例，冲击活动激情体验
2、至深至性讲情说理，启导智慧激发共享
培训受众：
董事长、总经理、副总经理、总监、部门经理等企业中高层管理人员、全体企业成员。
培训背景：
企业声誉资本的构成包括：企业发展的整体定位，企业品牌，企业信用，企业社会责任形象，企业公共关系。企业声誉资本的投入主要包括：注重人力资源的培育，注重履行社会责任和社会情感建立；企业声誉资本的收益主要表现为：可以为企业带来“五种社会效应”营造“三种社会功能”使企业成为行业的“一棵标杆”成为社会的“一项管理标准”。企业声誉资本评价标准体系的具体内容是：质量与服务、环境与生态、技术创新、文化效益。企业是技术创新的主体，同时也是综合运用专利权、商标权、著作权、商业秘密等各类知识产权的主体。当前，我国不少企业的一个突出弱点在于缺少核心技术和知名品牌等"软实力"，知识产权工作方面普遍存在创造少、应用差、管理散、保护弱等现象。立足于加强企业知识产权创造、应用、管理与保护，着力培育一批具有核心自主知识产权和知名品牌的优势企业，是顺利实施我国知识产权战略的基础工程。企业间的最高的竞争或战争，实际上是双方灵魂的博弈、实力的比拼，也是双方领导韬略的pk.——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的经典课程《企业声誉管理与领导韬略》

课程大纲：

第一天：企业声誉管理篇

第一讲、声誉与声誉资本
一、声誉资本的逻辑前提：声誉基本理论
二、作为社会资本的声誉

第二讲、企业声誉资本诠释
一、企业声誉资本的内涵及其特征
二、企业声誉资本及其相邻概念
三、企业声誉资本对企业生存发展的作用

第三讲、企业声誉资本的内在构成
一、企业发展的整体定位：企业声誉资本的基石
二、企业品牌的知名度与美誉度：企业声誉资本的信托
三、企业的社会信用：企业声誉资本的灵魂
四、企业社会责任：企业声誉资本的展现
五、企业的公共关系：企业声誉资本的人脉资源

第四讲、企业声誉资本的投入与收益
一、资本投入
二、企业声誉资本的投入
三、企业声誉资本的收益
四、影响企业声誉资本收益的社会因素

第五讲、企业声誉资本管理
一、企业声誉资本管理内涵及其识别维度
二、企业声誉资本管理的特征
三、企业声誉资本管理的基本原则

第六讲、企业声誉资本的评价
一、企业声誉资本评价的内涵、特征、作用
二、企业声誉资本的评价体系
三、企业声誉资本的社会评价
四、企业声誉资本的自我评价

第七讲、我国企业声誉资本的不足及其管理对策
一、我国企业声誉资本不足的表现
二、导致我国企业声誉资本缺失的社会根源
三、加强我国企业声誉资本管理的主要对策

第八讲、企业声誉资本管理在贵州茅台酒公司的实践及启示
一、企业声誉资本管理在贵州茅台酒公司的实践
二、贵州茅台酒公司的企业声誉资本管理经验

第二天：领导韬略篇

一、走出“头痛医头”的问题诊断分析误区
（ST集团从辉煌到衰落的启示）
1、ST集团从辉煌到衰落的悲剧历程
2、ST集团问题背后的问题
3、ST集团成长悲剧引发的思考

二、“问题”诊断与企业成长问题诊断分析
1、ST集团兴衰历程与企业成长能力变化
2、三大能力决定企业成长
3、基于企业成长能力的“5+2诊断分析模型”
4、“5+2诊断分析模型”与经营大循环解析

三、“5+2企业成长问题诊断分析模型
1、企业成长五大典型失败案例解析
2、企业成长遭遇“三大难题”
3、运用“5+2模型”解析“三大难题”

四、企业成长能力提升与企业成长魔方
1、形成新的增长点
2、提升企业“把握机会能力”
3、企业把握机会能力诊断
4、如何形成企业的“三层核心业务结构”？

五、企业“赢利模式及形成过程”解析
1、提升企业“把握机会能力”的六大步骤
2、企业“赢利模式及形成过程”解析

六、打造企业增值链——提升企业“机会变现能力”
1、企业把握机会能力诊断
2、“资源整合运作”与企业价值增值“的路径
3、有效激活人力资源，塑造积极进取的员工
4、有效激活财务资源，保持企业资金流动性
5、有效满足顾客期望，实现企业价值增值
6、注重点牌塑造，固化和提升企业变现能力
7、提升企业“机会创新能力”

七、“儒”商与“情”商
1、“儒”商之道：贵在以文兴商
（1）“儒”商：顺应时代要求的企业家
（2）现代儒商以建设企业文化为使命
（3）企业家文化：企业文化的灵魂
（4）企业精神：企业文化的支柱
（5）以文化营销构造企业核心能力
（6）以文化特性。塑造良好的企业形象
（7）以独特的风格展示企业的魅力
（8）经济全球化中的企业文化整合
2、情感管理：彰显个性的领导艺术
（1）情感管理：让企业愿景活化起来
（2）厚德载物：以人格魅力吸引他人
（3）企业家的宽厚仁德可使众望所归
（4）诚实有助于企业经营管理者立威
（5）以示范的实践力经营管理好企业

八、“博弈论”与领导韬略
1、博弈论经典案例
2、“囚徒困境”及实证分析
3、博弈理论及策略
4、领导决策的程序与方法

《企业声誉管理与领导韬略培训》总结