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新任经理管理技能培训

培训讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训收益：
1、清晰定位管理者角色；
2、掌握管理的基本方法；
3、有效规划时间，提升管理效率；
4、掌握提高团队执行力和提升绩效的方法；
5、掌握如何管理和培育下属，有效沟通的方法；
6、掌握有效担当管理职位职责所需的方法，技能，态度。
培训对象：
新上任主管、经理，储备干部、以及有志于系统提升管理技能的新晋管理者等。
培训背景：
你是一名新任经理吗？抑或你即将成为一名经理人，抑或你有这样的想法燕时刻为即将到来的机会做着准备。那么，你知道那些能够帮助你做好工作，并且简单、实用、可靠的管理提示与技巧吗？据调查，要想成为一名优秀的部门主管，需经过十年时间的磨练。一个未接受过系统训练的管理者，其管理经验累积直到合格，期间企业需要付出相当的成本，企业重视管理人员的培育与成长，但是新提升的管理者如何缩短成长周期，如何减少失误，提高效率，加速管理者成长呢？
培训前言：
企业在管理过程中经常碰到这样的问题——原来在基础岗位干得非常好员工被提到经理岗位后难以适应，根本就不知道应该怎样开展新的工作，但同时，企业里这样的培训非常少。著名企管专家谭小芳老师推出《新任经理培训》课程——致力于为企业分忧，为个人指点方向，帮助新任经理在有限的时间内做好角色转换，导入系统化的管理理念，提升管理技能。从而使新晋经理可以在管理工作中避免犯一些别人犯过的错误，减少漏洞，从而使自己的工作更加得心应手。

培训大纲：

第一部分：管理基本认识篇

一、管理的角色认知与定位
1、从专业走向管理的常见困惑
2、管理者的角色定位
3、管理者的任务
4、管理者应具备什么样的心智模式？
5、管理者应具备的能力素质
6、角色模拟：你期望的上司和你期望的下属

二、对组织管理应有的认识
1、组织的使命与目标
2、组织结构与部门职能
3、职能分解与目标体系
4、岗位职责描述法
5、组织管理的基本原则
参考模板：岗位说明

第二部分：管理基本功篇

一、管理基本功：计划与执行
1、认识制定计划的重要性
2、应用目标SMART原则
3、制定计划的步骤与方法
4、对下属安排工作时应考虑的原则

二、管理基本功：命令与授权
1、工作分配时的人事结合
2、工作分配的考量原则
3、自我授权能力检讨
4、四种授权风格
5、授权前的四个基本问题
6、授权对象的四种分类
7、风格-分类匹配策略
8、授权控制技巧
9、规避授权陷阱

三、管理基本功：控制与问题解决
1、控制的意义和目的
2、问题的把握
3、发现问题的方法
工具介绍：分析问题的工具和方法
4、解决问题的步骤方法

第三部分：高效工作方法篇

一、管理者的时间管理
1、时间分析：我的时间用的有效吗？
2、时间管理的四个象限
3、时间管理策略
4、新晋管理者如何识别工作轻重缓急？
5、新晋管理者应培养哪些时间管理习惯？
6、新晋管理者应掌握哪些时间管理技巧？

二、管理者的工作方法
1、分解控制法
2、重点管理法
3、民主集中法
4、项目管理法
5、目标管理法
6、目视管理法

三、工作管理与工作改善
1、如何发现问题
2、问题分析与解决模型
3、问题愤激与解决的工具
4、如何建立问题解决机制
5、PDCA循环
6、如何培养员工的问题意识？

第四部分：管理技能提升篇

一、掌握管理沟通的技巧
1、如何认识管理沟通的重要意义？
2、管理者可使用的沟通方式有哪些？
3、各种管理沟通方式的选择
4、面谈沟通的障碍有哪些？
5、基本的沟通技巧—倾听，反馈，赞美
6、识别不同的沟通风格
7、分析型人的特征与沟通技巧
8、支配型人的特征与沟通技巧
9、表达型人的特征与沟通技巧
10、温和型人的特征与沟通技巧
11、如何与上司进行有效的沟通？
12、如何取得上司的肯定与信任？
13、如何与下属进行有效的沟通？
14、如何与同级部门进行有效沟通与协调？
案例讨论：发现上级命令错误怎么办？
案例讨论：如何处理下级故意越级上报？

二、如何管理和激励下属？
1、掌握人格类型特点的识别方法
工具：人格类型测试工具
2、对不同人格特点下属的管理和沟通方式
3、认识四种领导风格
4、员工成长的四个阶段与领导风格匹配
案例分析：阿土出国旅游
5、80后员工培育与管理

三、绩效管理
1、什么是绩效考核与绩效管理？
2、绩效管理常见的误区
3、绩效管理的目的
4、KPI与BSC有什么不同？
5、绩效管理在企业的执行过程是怎样的？
案例分析：某著名企业绩效管理操作的全过程分析
6、如何制定部门的绩效目标？
7、如何制定下属的绩效目标？
案例分析：如何制定员工的绩效考核项目及目标？
8、如何与下属进行绩效计划沟通？
工具介绍：绩效承诺书
9、如何进行绩效跟踪：绩效偏差
10、如何进行绩效实施过程的绩效辅导
11、绩效考核前的准备
12、绩效考核应注意的事项
13、如何进行绩效面谈？
14、绩效面谈的步骤与方法
15、绩效面谈注意事项
16、案例讨论：员工不认可绩效评价怎么办？
17、如何应用绩效考核结果？
工具介绍：业绩-资质-奖金-晋升表格模板
18、绩效管理需要哪些辅助制度

四、管理者如何培育下属？
1、如何正确认识部属培育与教导的重要意义？
2、谁应该对培育部属负责？
3、如何识别培育的要点？
4、如何进行新员工的培育？
5、工作教导注意事项
6、员工培育的方式方法

五、管理者如何提升下属执行力？
1、重用有执行才干的下属
案例分析：为什么有些人轻松达到卓越，而有些人却还在苦苦挣扎？
案例讨论：如何区别知识，技能，才干？
2、如何对下属进行职业化意识教育？
案例分析：塞车与排队
案例讨论：你如何理解职业化—观念，心态，习惯
3、目标管理与目标分解方法的应用
4、考核与奖罚的灵活应用
案例讨论：奖不如罚还是罚不如奖？
5、为什么需要控制管理？
6、如何理解控制—控制的实质是什么？
7、控制的5大基本方法
8、控制管理工具—控制卡的应用技巧
9、流程控制卡设计
10、制度控制卡设计
11、如何设置稽核职能
工具演练：控制卡设计练习

第五部分：管理者自我修炼篇

一、时间管理
1、时间价值的概念
2、时间管理的矩阵
3、如何用80/20原则管理时间？

二、问题管理
1、对待问题的理念
2、对待问题的状态

三、日清管理
1、日清的目的
2、日清的内容
3、日清的形式
4、日清的手段
5、日清实施工具
6、日清纠偏

四、新任部门经理的八原则
1、增强自信
2、分析调查
3、诚心相待
4、虚心学习
5、放手用人
6、管理从严
7、勇担责任
8、奖罚分明

第六部分：团队管理篇

一、合作精神与高绩效团队
1、什么是团队？为什么团队如此流利？
2、影响一个团队的因素
3、个人与团队的关系
4、个人表现出色的员工能否在团队中共同创造更好的绩效？

二、如何打造高绩效团队
1、团队的5个时期
2、团队发展阶段的特征和应对
3、如何打造高绩效团队？
案例分析：如何打造高绩效团队？

三、高绩效团队协作的六大要素
1、团队合作训练—冠军团队如何工作？
2、团队合作的条件与团队合作的六大要素
3、团队合作中可能遇到的问题分解
4、团队合作中如何克服困难达成共识
5、团队合作的过程控制手段

四、团队管理制度
1、团队工作总则
2、团队的结构与岗位分析
3、团队职责管理
4、团队工作流程设置
【工具】：胜任素质模型介绍

五、冲突管理
1、正确认识冲突
2、冲突过程的5个阶段
3、解决工作中的冲突
4、有效控制人际冲突的方法
5、游刃有余的协调技能
案例分析：冲突的解决和处理

六、新任经理管理技能培训总结