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职业化内涵与标准
文/交广企业管理咨询机构首席讲师谭小芳

前言：
美国学者的调查表明：绝大多数人在工作中仅发挥了10—30%左右的能力。如果受到充分的职业化素质教育与职业化培训，就能发挥其能力的50～80%。

所谓职业化，就是一种工作状态的标准化、规范化和制度化，即要求人们把社会或组织交代下来的岗位职责，专业地完成到最佳，准确扮演好自己的工作角色。以国际通行的概念分析，职业化的内涵至少包括四个方面：

　　一是以“人事相宜”为追求，优化人们的职业资质；

　　二是以“胜任愉快”为目标，保持人们的职业体能；

　　三是以“创造绩效”为主导，开发人们的职业意识；

　　四是以“适应市场”为基点，修养人们的职业道德。

在文章的最前面，我们先来看下面这个故事：
一日，乾隆皇帝宣御医看病，御医不知是哪位妃子染恙，心想先讨个吉利再说吧。于是，在悬丝上诊了一会儿"脉"后，喜形于色地说："启禀万岁，是喜脉！"

乾隆一听，暗地笑了，说道："就凭这根细丝诊脉看病，朕不信！"御医忙磕头道："臣诊脉从未有过差错。"乾隆命太监带御医去看悬丝的另一头。

原来皇帝想试试御医的本领，丝线的另一端并未系上病人的手腕，而是系在凳腿上。御医看了大吃一惊，险些吓晕，这可是欺君之罪啊！但他不愧是个有经验的老御医，稍定了一下神，他搬起凳子细细查看一遍后说："敢请劈开凳腿，便知微臣讲的是真是假。"

乾隆立即命太监取出利斧劈开凳腿，只见凳腿中有一个小蛀洞，洞内有只小虫正在蠕动。御医忙跪奏："万岁请看，此为木之孕也，所以叫喜脉。"

在笑谈御医机智的同时，谭小芳不禁叹服其职业化态度、职业化的医术和职业化素养以及水平。

市场竞争日趋激烈，中国加入WTO，必须面对直接的国际化竞争，谭老师建议：作为政府、企事业、高等学校等单位的管理者与领导者们，应该更多地思考如下问题：

国家机关和政府部门为什么经常会出现官僚作风以及效率低下等等不良现象？我国的公务员为什么综合素质比不上欧美发达国家的公务员？应对WTO，中国公务员的出路在何方？

中国企事业单位综合竞争力为什么大多都不如欧美和日本的企业？是什么使我们的企事业落伍？是什么使我们被动挨打？如何全面提升中国企事业单位的综合竞争力？

一方面政府部门和企事业单位急需大量人才，另一方面高校应届毕业生却很难找到工作，曾经的天之骄子——大学生，为什么会沦入如此困境？大学生应该弥补哪些方面的严重不足？
……

谭小芳认为，每个人不管是在哪个机关部门、哪个企业、哪个岗位上，不管其内容有多大的差别，均有其职业化素质的要求。很多人忽视了职业化与职业化素质，结果在工作中遭遇失败！

那么，到底什么是职业化呢？职业化就是工作状态的标准化、规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点用合适的方式说合适的话、做合适的事，使知识、技能、观念、思维、态度、心理等符合职业规范和标准。职业化的作用体现在，工作价值等于个人能力和职业化程度的乘积，即：工作价值=个人能力×职业化程度。如果一个人有100分的能力，而职业化的程度只有50%，那么其工作价值显然只发挥了一半。

我再简单讲什么叫专业，专业就是解决问题的能力，我觉得职业化和专业化具体体现在什么地方？我个人觉得体现在细节，举一个简单的例子，我在做市场营销，在销售人员要定期培训，我经常讲外在的专业可以弥补内在的专业，这是什么理论呢？就是说我们的企业你在外面要看到很专业，很职业化，我举一个很简单的例子，比如说像我们现在在我们中国我们有一些企业，员工都是非常的休闲，都是穿休闲装上班，或者非常松散。你看一下花旗银行这些企业，哪怕30度以上都会穿西装，打领带，我个人觉得这一点可以体现一个职业化或专业化。

谭老师认为，“职业化”的基本特征主要有以下几点：

　　“职业化”就是训练有素、行为规范；

　　“职业化”就是尽量用理性的态度对待工作；

　　“职业化”就是细微之处能体现专业；

　　“职业化”就是思想要奔放、行为要约束、意识要超前；

　　“职业化”就是个性的发展要适应共性的条件；

　　“职业化”就是合适的时间、合适的地点、做合适的事情；

　　“职业化”就是职业技能的标准化、规范化、制度化。

记得郭凡生在讲到中国民营企业的成长时，有一句话令我印象特别深刻，他说：“没有职业化推进的家族企业，成功的希望几乎是零。”我目前还无法验证这句话的真伪，但身边的故事、人生的经历告诉我，此话确实不可以不信。

谭老师（谭小芳官方网站www.tanxiaofang.com）认为，现在有很多中高层管理人员的职业化远远不够。谭老师表示，职业化其实是两个概念，一种是指职业化意识，这种意识性的东西很难改变。比如，很多国企中的中高层管理者自身其实有许多好的想法，可由于受环境所限不敢去实施。还有些国企提升管理干部不是看他的管理能力，而是其他方面。

另一种指的是在有些竞争性很强的企业，领导者往往有较好的职业意识，可偏偏职业化行为又不够。中国人学习，要么自己摸索，号称“摸着石头过河”，要么学习别人，把别人的东西拿过来后按自己的理解去学，然后用得都是自己容易学的和愿意学的，最后未必学到精髓。

经过对大量的企业进行调查研究之后，谭老师（预定谭老师职业化素养培训课程，请联系13733187876）认为，要想从根本上解决中高层管理者职业化薄弱的问题，唯一的方法便是引入竞争——赤裸裸的市场竞争。因为只有竞争可以带来业绩，而业绩的增长需要职业化的行为，千方百计地提升自己的管理技能。比如，如果管理者不学习计划管理的课程，许多事情会搞的一团糟；管理者如果不培养下属的话，整体的业绩会下滑。

总之，谭老师强调：在每个行业里，都有很多出色的人才，他们之所以能存在，是因为比别人更努力、更智慧、更成熟。但是，最重要的是，他们比一般人更加职业化！