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职业素养培训
主讲人：谭小芳13733187876
    在当今人类社会活动中，职业素养已经成为评定职业人才的价值乃至品质的关键因素。良好的职业素养可以对一个人的职业生涯起到推波助澜的作用，是职业生涯成败的关键指标。职业素养是一个人对世界观、价值观以及人生观 .范畴的整体认知程度的表现，具体可以体现在职业技能、道德品行、思想意识、行为习惯四个方面。
课程收益
旨在通过培训使员工从思想观念发生质的转变，认识到职业素养不仅是对公司有利，对自身的更为重要，从而发自内心的去改变自己，自觉地提高职业素养
课程内容
第一单元 管理者的道德修炼
一、做人的品德
1、做人成功才是真正的成功
2、做人要踏实
3、做人要讲诚信
4、做人要善良
5、做人要有原额则
6、做人要宽容
二、职业道德
1、对公司忠诚
2、对待工作敬业
3、对事业负责
4、与团队协作
5、工作积极主动
6、服从命令
第二单元 管理者的性格修炼
一、个性影响职业的前途
1、成功来自成功的个性
2、失败源于个性的失败
二、培养自控能力
1、自制力决胜人生
2、培养自制的方法
3、控制情绪
三、提高自己的情商
1、情商的含义
2、有效化解冲突
3、操之在我
4、情绪化是成功的杀手
5、给心灵松绑
四、塑造成功的个性
1、具备积极的心态
2、坚定的信心
3、顽强的意志力
4、微笑出奇效
第三单元 管理者的能力修炼
一、沟通能力
1、高效沟通的三原则
2、水平沟通技巧
3、与领导沟通的技巧
二、抗困难挫折能力
1、逆境的来源
2、逆境的作用
3、正确对待逆境
4、提高逆境商数
三、创新能力
1、要有创新意识
2、打破常规思维
3、培养创造性思维
四、时间管理能力
1、时间管理的益处
2、合理规划时间
3、不要浪费时间
4、管理时间五部曲
5、时间管理的十个关键
五、竞争能力
1、竞争能力是职业人必备的素质
2、始终保持良好的竞争心理
3、如何培养竞争能力
4、竞争的策略
5、通过竞争不断挺高自身的素质
六、执行能力
1、没有执行力就没有竞争力
2、执行力强的表现
3、科学的工作程序是执行的保障
4、如何才能高效执行
第四单元 管理者的人际修炼
一、与朋友相处的技巧
1、与朋友相处的原则
2、与朋友相处的艺术
3、不同类型朋友相处
二、与上司相处的技巧
1、与上司相处的原则
2、与上司相处的艺术
3、与同事相处的技巧
4、与同事相处的原则
5、与同事相处的艺术
三、与下属相处的技巧
1、与下属相处的原则
2、与下属相处的艺术
第五单元 管理者的形象修炼
一、职业形象
1、仪态
2、仪容仪表
3、表情
4、服饰礼仪
5、交谈礼仪
6、待人接物
二、商务礼
1、电话礼仪
2、位次礼仪
3、接待礼仪
4、拜访礼仪
5、宴请礼仪

说明：本培训大纲是培训老师根据贵公司的基本需求制定的简单培训大纲，正式培训后会有详细的课件，具体的培训内容需要进一步沟通交流，以达到培训的最大效果。
主讲人：谭小芳13733187876  13938256450
专业经历：
工商管理硕士
亚太地区十大金牌讲师
北京营销学会高级讲师
河南大学EMBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
国家高级礼仪培训师
多家大学特邀讲师
全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透Insight专家团成员
培训专家授课风格：
谭小芳老师始终站在企业经营、管理、顾问、培训业务的第一线，在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务，使得她对于不同企业的培训需求有着独特的理解。她认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。
培训专家观点：
定制化而非标准化：每个企业的行业背景和员工状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此课前的需求了解至关重要。
顾问式而非简单化：培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供解决方案，没有学员的主动参与，就不会有好的解决方案。于是，课程的结构设计和授课方式往往更为重要。谭小芳认为对于一名职业培训师来说，重要的是在于提供管理解决方案和业务解决方案。
复合式而非单一化：在讲授培训课程的时候，应当让听众联想到实际应用的目的。
培训学员感言：
课程形式新颖，培训很有激情很有感染力!
讲师见解独到，案例丰富，涉及面广，收获颇丰！
讲解详细周到，思维缜密，重点突出，案例生动！
感受很深，谭小芳老师授课深入浅出，生动幽默，学到了很多，谢谢！
课程活跃，总结及时，对工作有很大帮助！
能够在轻松的气氛中接受很多的知识，感谢谭老师！
主要著名客户(摘录)
服装业：
鄂尔多斯、丽娅达、李宁、铜牛、三枪、宜而爽、恒源祥、中国服装网、波司登……
电动车：
小灵童、快虎、中国电动车网、新日、爱玛、绿源、捷安特、雅迪...
家具卖场:
紫荆山百货大楼、大商新玛特、东方国际家居公司、深圳好百年、联邦家居、洛阳欧亚达家居建材……
医疗行业：
药房网、百姓苑医药超市、香港玛丽医院、河南省人民医院、张仲景大药房、空军总医院、广东省人民医院、北京博野医院、仟禧堂医药、健康人大药房、重庆妇幼保健医院、武汉阳逻中心医院、山东潍坊中心医院...
通信行业：
中国移动、中国联通、中国电信、中国网通...
IT 行业：
三星电器、北大方正、浪潮集团、实达电脑、联想电脑...
制造业：
宇通客车、九阳豆浆机、扬州宝亿制鞋、中海石油、沧龙钢构、...
旅游行业：
河南旅游局、山东蓬达集团、携程旅游网、中州快捷、大河锦江、蓬达酒店...
建筑地产行业：
海外工程公司、中建七局、中建三局、河南建业...
金融业：
工商银行、农业银行、建设银行、邮政储蓄、民生银行、浙商银行...
其他行业：
中国人寿、平安财险、横店集团、新华书店、泸州老窖、新郑卷烟、中孚实业、首阳山电厂、龙源物业、索克物业...