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团队沟通技巧培训 内部沟通培训 外部沟通培训

主讲人：谭小芳13733187876
交广营销策划机构总裁/首席讲师

专业经历：
工商管理硕士
多家大学特邀讲师
亚太地区十大金牌讲师
北京营销学会讲师团高级讲师
河南大学EMBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透Insight专家团成员

团队沟通技巧培训 内部沟通培训 外部沟通培训目标学员：企业中、基层管理者、企业员工和对此课程有兴趣的企业界人士。

团队沟通技巧培训 内部沟通培训 外部沟通培训培训形式：互动 流、案例分析、注重实效、问题咨询

团队沟通技巧培训 内部沟通培训 外部沟通培训课程特点：实用理论、实战经验、实务管理、实际效果

团队沟通技巧培训 内部沟通培训 外部沟通培训课程提要：

团队沟通技巧培训 内部沟通培训 外部沟通培训课程大纲：

谭小芳老师主讲团队沟通技巧培训 内部沟通培训 外部沟通培训大纲版权所有，未经允许，严禁各种形式的转载，否则追究法律责任。

【培训学员感言】  
课程形式新颖，培训很有激情很有感染力；
讲师见解独到，案例丰富，涉及面广，收获颇丰！
讲解详细周到，思维缜密，重点突出，案例生动！
感受很深，谭小芳老师授课深入浅出，生动幽默，学到了很多，谢谢！
课程活跃，总结及时，对工作有很大帮助！
能够在轻松的气氛中接受很多的知识，感谢谭老师！

培训对象：
企业副总、各部门经理、主管、各级中层管理人员、新提拔的、从专业人才转型到管理的、进一步想提高管理绩效的、晋升到高层管理以及其它预备管理人员；其它希望培养和增强沟通技巧、解决沟通矛盾的人员。

培训价值：
为什么有的人讲话你会听，有的人讲话你不会听？
为什么同样的事情，不同人表达出来效果不一样？
为什么同样一句话，有的听了深受鼓舞，有的听了却让人沮丧？
谭小芳老师认为，研究分析、了解沟通过程，认识沟通的各种障碍及消除办法。

【 课程目标】
1.掌握沟通的步骤和技巧
2.提高与上司的沟通质量与搞好跨部门的工作关系
3.改善与下属的沟通方法
4.掌握会议沟通技巧
5通过沟通改善与其它部门的工作关系
6掌握沟通理念、方法和技能，进行有效人际和组织沟通，实现管理绩效
7熟练人员激励的机理和技术，高效地演绎于管理实践，改善企业运营效率

1． 认识自己
      自我认知

角色认知

    成功者应具备的素质

沟通的基础

学习的四个阶段

2． 内部沟通
      沟通不利引发的问题

有效团队的特点

四种途径的沟通及作用

内部沟通的方式

了解你的团队成员

销售部门员工的SWOT分析

成功者应具备的职业情商
      沟通步骤
      沟通障碍

沟通计划

沟通的ABC原则

 3．外部沟通
      沟通在营销中的地位

    沟通效果对SP之影响

了解顾客的购买决策过程

失去客户的原因分析

有效沟通与客户类型

沟通中的客户状况

沟通中分寸的把握

备 注： 
1、 课程时间为2天（2×6＝12小时），也可以根据企业需要适当的延长或缩短。 
2、 培训前对企业经营管理状况进行问卷调查和分析，从而使课程更具有针对性。 

【团队沟通技巧培训 内部沟通培训 外部沟通培训课程特色】： 
1、 激情洋溢 
2、 互动性强 
3、 案例丰富 
4、 贴近实际 
5、 深入浅出 
6、 逻辑性强 
7、 解决难题 
8、 赏识培训 

【团队沟通技巧培训 内部沟通培训 外部沟通培训授课形式】： 
1、课堂讲述 
2、案例分析 
3、脑力激荡 
4、情景演练 
5、短片播放 
6、图片展示 

团队沟通技巧培训 内部沟通培训 外部沟通培训讲师介绍：

主讲人：谭小芳13733187876   13938256450
交广营销策划机构总裁/首席讲师

团队沟通技巧培训 内部沟通培训 外部沟通培训目标学员：企业中、基层管理者、企业员工和对此课程有兴趣的企业界人士。

团队沟通技巧培训 内部沟通培训 外部沟通培训培训形式：互动 流、案例分析、注重实效、问题咨询

团队沟通技巧培训 内部沟通培训 外部沟通培训课程特点：实用理论、实战经验、实务管理、实际效果

团队沟通技巧培训 内部沟通培训 外部沟通培训课程提要：

团队沟通技巧培训 内部沟通培训 外部沟通培训课程大纲：

谭小芳老师主讲团队沟通技巧培训 内部沟通培训 外部沟通培训大纲版权所有，未经允许，严禁各种形式的转载，否则追究法律责任。

【团队沟通技巧培训 内部沟通培训 外部沟通培训时间】一天或两天
【团队沟通技巧培训 内部沟通培训 外部沟通培训人员】基层人员及管理干部
【团队沟通技巧培训 内部沟通培训 外部沟通培训讲师】谭小芳
【团队沟通技巧培训 内部沟通培训 外部沟通培训备注】以上课程可按具体时间调整，讲师差旅费、食宿费不包括在内，由贵司实报实销。

主讲人：谭小芳13733187876
交广营销策划机构总裁/首席讲师

专业经历：
工商管理硕士
多家大学特邀讲师
亚太地区十大金牌讲师
北京营销学会讲师团高级讲师
河南大学EMBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透Insight专家团成员

谭小芳老师主讲服务管理、营销销售、中基层管理三类课程，您可以百度、百度图片、百度视频搜索“谭小芳”了解背景资料——助理电话13938256450，谭小芳老师直线：13733187876，MSN:txfpx@hotmail.com或者qq：1146459682邮箱txfpx@126.com，您可以将团队沟通技巧培训 内部沟通培训 外部沟通培训需求发过来，谭老师可以为您量身定做管理培训方案！