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酒店督导培训 督导管理培训 督导管理技巧培训

主讲人：谭小芳13733187876
交广营销策划机构总裁/首席讲师

专业经历：
工商管理硕士
多家大学特邀讲师
亚太地区十大金牌讲师
北京营销学会讲师团高级讲师
河南大学EMBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透Insight专家团成员

酒店督导培训 督导管理培训 督导管理技巧培训目标学员：企业中、基层管理者、企业员工和对此课程有兴趣的企业界人士。

酒店督导培训 督导管理培训 督导管理技巧培训培训形式：互动 流、案例分析、注重实效、问题咨询

酒店督导培训 督导管理培训 督导管理技巧培训课程特点：实用理论、实战经验、实务管理、实际效果

酒店督导培训 督导管理培训 督导管理技巧培训课程提要：

酒店督导培训 督导管理培训 督导管理技巧培训课程大纲：

谭小芳老师主讲酒店督导培训 督导管理培训 督导管理技巧培训大纲版权所有，未经允许，严禁各种形式的转载，否则追究法律责任。

【培训学员感言】  
课程形式新颖，培训很有激情很有感染力；
讲师见解独到，案例丰富，涉及面广，收获颇丰
讲解详细周到，思维缜密，重点突出，案例生动
感受很深，谭小芳老师授课深入浅出，生动幽默，学到了很多，谢谢
课程活跃，总结及时，对工作有很大帮助
能够在轻松的气氛中接受很多的知识，感谢谭老师

培训对象：
所有领班级以上管理人员　
　
培训目标：
了解酒店管理的理念、行为规范，打造一支职业化的管理队伍，激励员工自觉自发工作，提高工作效率。掌握先进管理手段，加快提升主管运作能力水平和综合素质，能够妥善处理与员工之间关系。　
　
课程纲要：
认清自我，放眼未来――督导管理者的角色和挑战
管理者的基本认知
有效管理必需的技能
转变与机遇――督导管理者的来源
从技术人员到管理者的转变
定位――不断改进的督导管理者职位
超越自我――督导管理者面临的挑战
统驭技术：选择你的领导风格
两种不同的领导行为
四种不同的领导风格
领导模型展示
有效提升团队凝聚力
团队文化与团队建设的内涵
“共享式管理”激发组织由下至上的活力和动力
如何实现情景领导：团队发展阶段与领导者角色

培训内容：　
1、酒店经理人必备的管理理念　
2、酒店经理人管理的金字塔　
•酒店管理的第一个阶段：经验管理阶段特点　
•酒店管理的第二个阶段：科学管理阶段特点　　
•酒店管理的第三个阶段：文化管理阶段特点　
3、酒店经理人管理的误区　
4、优秀酒店经理人的标准　
•黑猫白猫抓到老鼠就是好猫　
•让部分人先富起来　
•发展才是硬道理　
•说到做到　
•做完与做好　
•敢于承担责任　
•不断学习　
5、经理要掌握的8项管理技能　
•策划与跟进---目标管理　
•时间管理　
•高效沟通与激励　
•培导技能　
•授权技能　
•建立团队　
•人际关系处理技巧　
•绩效考核与管理　
员工绩效管理　
员工绩效管理的循环：计划、辅导、考核、改进　
制定计划：计划与目标、目标的来源、目标的特点、目标的分解、小组练习（设定目标）　
辅导实施：辅导的重要性、辅导重点、辅导的方法、小组讨论（辅导的难点）　
考核评估：考核的意义、目的、考核方法、考核面谈、小组讨论（面谈的难点）　
绩效改进：改进的意义、含义、管理者个人的改进、管理者下属的改进

备 注： 
1、 课程时间为2天（2×6＝12小时），也可以根据企业需要适当的延长或缩短。 
2、 培训前对企业经营管理状况进行问卷调查和分析，从而使课程更具有针对性。 

【酒店督导培训 督导管理培训 督导管理技巧培训课程特色】： 
1、 激情洋溢 
2、 互动性强 
3、 案例丰富 
4、 贴近实际 
5、 深入浅出 
6、 逻辑性强 
7、 解决难题 
8、 赏识培训 

【酒店督导培训 督导管理培训 督导管理技巧培训授课形式】： 
1、课堂讲述 
2、案例分析 
3、脑力激荡 
4、情景演练 
5、短片播放 
6、图片展示 

酒店督导培训 督导管理培训 督导管理技巧培训讲师介绍：

主讲人：谭小芳13733187876   13938256450
交广营销策划机构总裁/首席讲师

酒店督导培训 督导管理培训 督导管理技巧培训目标学员：企业中、基层管理者、企业员工和对此课程有兴趣的企业界人士。

酒店督导培训 督导管理培训 督导管理技巧培训培训形式：互动 流、案例分析、注重实效、问题咨询

酒店督导培训 督导管理培训 督导管理技巧培训课程特点：实用理论、实战经验、实务管理、实际效果

酒店督导培训 督导管理培训 督导管理技巧培训课程提要：

酒店督导培训 督导管理培训 督导管理技巧培训课程大纲：

谭小芳老师主讲酒店督导培训 督导管理培训 督导管理技巧培训大纲版权所有，未经允许，严禁各种形式的转载，否则追究法律责任。

【酒店督导培训 督导管理培训 督导管理技巧培训时间】一天或两天
【酒店督导培训 督导管理培训 督导管理技巧培训人员】基层人员及管理干部
【酒店督导培训 督导管理培训 督导管理技巧培训讲师】谭小芳
【酒店督导培训 督导管理培训 督导管理技巧培训备注】以上课程可按具体时间调整，讲师差旅费、食宿费不包括在内，由贵司实报实销。

主讲人：谭小芳13733187876
交广营销策划机构总裁/首席讲师

专业经历：
工商管理硕士
多家大学特邀讲师
亚太地区十大金牌讲师
北京营销学会讲师团高级讲师
河南大学EMBA高管班特邀培训师
实战营销策划专家、品牌传播策划专家
全球品牌网、销售与市场专栏作者、路透Insight专家团成员

谭小芳老师主讲服务管理、营销销售、中基层管理三类课程，您可以百度、百度图片、百度视频搜索“谭小芳”了解背景资料——助理电话13938256450，谭小芳老师直线：13733187876，MSN:txfpx@hotmail.com或者qq：1146459682邮箱txfpx@126.com，您可以将酒店督导培训 督导管理培训 督导管理技巧培训需求发过来，谭老师可以为您量身定做管理培训方案！