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谭小芳主讲：招聘面试培训-卓越招聘面试技术培训
课 程 大 纲

一、课程收益：
　　“公司如果能总是雇用高效率的人员，公司的工资总支出将节省50％。因为高绩效的员工有高的产出。”招聘与面试作为企业人力资源竞争的第1步，对企业的长远发展有着举足轻重的作用。系统掌握招聘与面试技巧，为企业选拔优秀的人才是现代职业经理人必备的基本素质。
1.掌握职位分析的内容与方法；
2.有效运用职位评估；
3.编制完备的职位说明书；
4.熟悉面试的每个流程及流程中的注意事项；
5.辨识面试中的“事实”与“谎言”；
6.根据目标和围度设定面试计划；
7.掌握结构化面试的方法与技巧；
8.认清招聘和选才误区并有效的避免。

二、培训受众：
人力资源工作者及企业管理者

三、课程大纲：
第一讲 招聘工作的重要性
　　1.什么是企业核心竞争力
　　2.选才如何给公司带来竞争优势
　　3.招聘中易犯的10个错误
第二讲 招聘管理体系的建立
　　1.企业招聘的基本理念
　　2.有效的招聘工作流程
　　3.如何制定年度岗位预算
　　4.招聘表格的使用
　　5.招聘渠道筛选与招聘周期控制
　　6.招聘质量的控制与考核
　　案例与讨论：如何对各类型应聘信进行筛选？
第三讲 招聘的流程
　　1.招聘流程
　　2.人力资源部和部门经理的职责
第四讲 招聘前的准备之工作分析
　　1.工作分析的具体内容
　　2.工作分析的方法
　　3.什么是职位描述
　　4.职位说明书的内容
　　5.职位说明书的编写
第五讲 招聘前的准备之人力资源规划
　　1.人力资源规划的具体内容
　　2.人力资源需求分析
　　3.人力资源供给分析
　　4.人力资源供需平衡
　　5.人力资源规划编制的8个步骤
第六讲 招聘策略的制定
　　1.制定招聘策略的5W1P原则
　　2.招聘需求的确定
　　3.招聘渠道的选择
　　4.招聘的时间、地点策略
　　5.招聘方案的设计
第七讲 面试体系的设计（上）
　　1.面试前的准备工作
　　2.怎样设定面试计划
　　3.怎样进行简历筛选
　　4.导入面试的技巧
第八讲 面试体系的设计（下）
　　1.结构化面试介绍
　　2.怎样提问
　　3.行为面试法
　　4.怎样问行为表现的问题
　　5.结构化面试中的注意事项
　　6.结束面试的技巧
　　7.怎样做可靠的面试评估
　　8.评估中的10大误区
第九讲 测评体系的设计
　　1.常见的测评方法介绍
　　2.各种测评方法的比较
第十讲 人才录用与反馈
　　1员工录用的4个关键步骤
　　2.初步录用的5个原则
　　3.招聘效果评估
　　4.人才招聘的后续工作
第十一讲 用人部门主管与人力资源管理者在招聘工作中的角色定位
　　1.人力资源管理者的角色
　　2.用人部门主管的角色
　　3.人力资源管理者与用人部门主管如何合作
第十二讲 主管的四大职责
1.选才-选择合适的人上车
2.育才-使之适合工作岗位
3.用才-使公司资源最大化并激发员工的潜质
4.留才-事业留人、组织留人、文化留人

四、讲师介绍：
谭小芳老师（直线电话：13938256450、13733187876）
——她是一位极具神秘色彩的成功女性，也是有着传奇经历的实战派讲师。交广传媒营销策划机构总经理、知名企业内训师、多家管理咨询机构、大学特邀讲师、多家营销杂志专栏作者、路透Insight专家团成员。

主讲课程：人力资源培训系列课程、招聘和面试技巧培训、企业品牌营销培训、执行力培训、绩效管理培训、目标管理、时间管理、授权管理、员工激励、中层经理培训、时间管理培训、礼仪培训、品牌战略培训、市场营销实战手册、品牌策划、高效执行力培训、领导力培训、企业文化等精品课程。

培训专家授课风格：
谭小芳老师始终站在企业经营、管理、顾问、培训业务的第一线，在专业咨询背景之下为企业提供资深讲师的顾问式培训服务，使得她对于不同企业的培训需求有着独特的理解。她认为衡量一次培训效果的标准不完全是学员的知识摄入量，更重要的是改变思想方法与提升思维技巧，也就是能否有效的提升其工作或管理能力。

培训专家观点：
定制化而非标准化：
每个企业的行业背景和员工状况大不相同，只有根据企业自身的实际情况定制课程内容，才会有良好的培训效果，因此课前的需求了解至关重要。
顾问式而非简单化：
培训的任务不是单纯的传授知识，而是提供解决方案，没有学员的主动参与，就不会有好的解决方案。于是，课程的结构设计和授课方式往往更为重要。谭小芳认为对于一名职业培训师来说，重要的是在于提供管理解决方案和业务解决方案。
复合式而非单一化：
在讲授培训课程的时候，应当让听众联想到实际应用的目的。例如，谭小芳把领导力与客户服务、执行力与企业目标、客户服务与客户满意、员工职业生涯与对客户需求的理解融入到课程当中，从而使学员在单位时间内产生了复合式学习的效果，使学员产生了强烈的工作驱动力。

主要著名客户(摘录)
服装业：
鄂尔多斯、丽娅达、李宁、铜牛、三枪、宜而爽、恒源祥、中国服装网、波司登……
电动车：
小灵童、快虎、中国电动车网、新日、爱玛、绿源、捷安特、雅迪
家具卖场:
紫荆山百货大楼、大商新玛特、东方国际家居公司、深圳好百年、联邦家居
医疗行业：
药房网、百姓苑医药超市、香港玛丽医院、河南省人民医院、张仲景大药房、空军总医院、广东省人民医院、仟禧堂医药、健康人大药房
通信行业：
中国移动、中国联通、中国电信、中国网通
IT 行业：
三星电器、北大方正、浪潮集团、实达电脑...
制造业：
蒙牛乳业、海信集团、德力西集团、宇通客车、九阳豆浆机...
证券行业：
齐鲁证券、民生证券、黄河证券、建设银行、工商银行、民生银行、招商银行...
旅游行业：
河南旅游局、山东蓬达集团、携程旅游网、中州快捷、大河锦江、蓬达酒店...
建筑地产行业：
海外工程公司、中建七局、河南建业...
其他行业：
横店集团、新华书店、泸州老窖...

谭小芳老师主讲服务营销管理、终端门店销售、中基层管理三类课程，您可以百度、百度图片、百度视频搜索“谭小芳”了解背景资料——助理电话13938256450，谭小芳老师直线：13733187876，MSN:txfpx@hotmail.com或者qq：1146459682邮箱txfpx@126.com，您可以将培训需求发过来，谭老师可以为您量身定做培训方案！