谭小芳的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

谭小芳主讲：中层领导力和学习力培训

前言：
在旅游企业中许多承担管理职能的主管或经理、特别是新晋主管，大多只发挥了“技术能手”或“尖头兵”的作用，多数都是“球星出身”，而没有真正发挥中层主管应有的作用。
主管的使命不完全是专业的营销和服务能力，而是帮助下属成长、提升整个团队的能力与工作绩效——这才是最重要的职责，领导能力所要求的不是你亲自把业务做得最好，而是你要帮助你的下属做得非常好。
而旅游企业如果为了实现更高的绩效目标，唯一方法就是全面改变员工的行为方式和思维理念。在第二单元的第二节课程中，谭老师着重提升企业员工的眼界思维和行为规范。
一、培训课时：
1天（6小时/天）
第二单元的第一部分是中层领导力；第二部分是全员思维理念和行为规范，安排时间与学员面对面互相分享与交流。
二、课程安排：
1、中层主管的领导力
2、基层员工的执行力
3、全员的思维理念课程
三、课程内容：
交广传媒旅游策划营销机构认为，目前多数旅游企业有如下执行力的表现：
1、能准时按约定时间开会的旅游企业并不多，大多数企业开会定在下午2点钟，可全部参会人员到齐的3点，而会议需要的现场布置并没有提前布置，而是等到人员都来了才匆忙布置，可发现道具还没有找齐了，于是匆忙安排，等会场安排好了，已经是约定时间的1个小时以后了。
2、执行力无小事，要从每一件事情开始。和下属沟通的每一个环节都要表现出企业的执行力。不能认为只有工作中才谈执行力，生活中的接触同样要表现出执行力。这一点几乎没有一家企业能够做得到，但是作为意欲基业长青的企业来说却很必要。
3、要知道，一家旅游企业能招聘到的主动、积极的员工的几率是非常小的，而那些跨国企业之所以做得大，也是由于其监督、督促做得好才，执行力才能强。执行力需要在催促、监督中养成。
4、企业文化没有很好的建立，导致企业执行的氛围不好。氛围不好，就象鱼生活在水里一样，如果水质有问题，那鱼就不会长得很好了。
5、企业的管理制度建设不完善。任何组织，如果没有健全的制度，一定不会有执行力。佛教讲究修行，看起来可以没有制度，可是佛教的制度一直是最严格的。
6、人力资源的问题。人力资源不仅仅是人事问题，广义的人力资源是要包含企业组织架购的设计，管理流程的设计，业务流程的设计，绩效管理，人员招聘与培训等等，几乎在所有的管理环节都离不开人力资源。
7、前段时间余世维的流行也波及了旅游行业，许多旅游公司大谈执行力。但谭小芳很迷茫的是——大谈执行力的一些公司居然存在信息不顺畅的现象，大家都不是很清楚要执行什么，谈何执行？
交广传媒旅游策划营销机构经过实战总结，旅游企业管理者要提高营销团队的执行力，一定要注意执行前、执行中、执行后的几点秘诀：
一、管理者需要注意的事项：
1、执行前：
Ａ根据目标制定执行计划，谁来执行，何时完成？谁来监督验收？
Ｂ下达命令并和执行者深度沟通，明确任务的执行先后顺序，执行的关键点。重要的任务要明确奖惩条例。
Ｃ向监督验收者下达命令，明确任务的验收标准和时间。
2、执行中：
Ａ随时跟踪，询问任务的执行情况。
Ｂ和执行者深沟通，看存在哪些问题，需要领导提供哪些帮助？
Ｃ应该注意改进的地方和事项。
3、执行后：
Ａ总结执行情况，作出评判。
Ｂ根据执行情况,当奖则奖,当惩则惩。
Ｃ总结经验，形成共识，重要的经验要普及宣传。
二、员工需要注意的事项：
1、执行前：
Ａ听清弄懂领导的指令。
Ｂ向领导反映：你需要的资源（人、财、物）。
Ｃ需要向领导说明的事项和建议。
2、执行中：
Ａ重要的任务作好执行记录，及时向领导汇报任务的执行情况。
Ｂ执行时存在的问题需要领导提供的帮助。
Ｃ请示领导有没有改进的地方和事项。
3、执行后：
Ａ报请领导或监督验收者及时验收。
Ｂ根据验收情况，总结经验得失。
Ｃ向参与工作的同事和提供帮助的领导表示感谢。
……
全员理念流程内容浏览：
1、 如何解决旅游景区管理中存在的问题？
2、 如何打造旅游景区品牌？
3、 如何进行景区软硬件的提升？
4、 如何进行旅游景区质量管理？
5、 如何进行旅游开发管理和制度创新？
6、 如何进行旅游景区危机管理和危机公关？
7、景区如何精准寻找目标市场？
8、如何让景区快速培育旅游市场？
9、如何构建新时期旅游销售模式？
一、旅游品牌
1、旅游品牌如何起名？
2、旅游品牌第一战略！
3、旅游快品牌如何速成？
4、老化旅游品牌如何保鲜？
5、“一块钱”如何做品牌？
6、旅游品牌定位！抢位！占位！
7、二线旅游品牌如何突围？
8、旅游品牌故事营销秘方！……
二、旅游营销
1、旅游“色营销”、“味营销”！
2、旅游营销渠道管理秘籍！
3、狼性旅游营销团队的打造！
4、病毒营销黑带高手！
5、旅游营销如何人肉搜索？……
除此之外，还有旅游策划、旅游服务、旅游管理等精彩演讲和交流；限于篇幅，不再列举。
三、旅游策划
1、课程特色：
谭小芳老师的旅游策划课程不同于一般的理论，经验来自于实践，一些真知灼见能让听众在阅读中激发冲动，打通个人任督二脉的思想之气，最具思想最值得一听，相信每一个渴望成功的旅游策划人，都可以从中找到您所想要的……
2、课程内容：
（1）旅游策划学；（2）中国旅游业的现状与发展前景；（3）中国旅游景区策划；（4）旅游创新营销策略与实战案例解析；（5）旅游景观规划与设计；（6）乡村旅游的开发与策划；（7）旅游休闲项目的开发与策划；（8）旅游资源开发与投融资技巧；（9）现代城市旅游策划；（10）策划人人格修炼与团队沟通技巧；（11）旅游管理与服务；（12）旅游产品的开发与策划；（13）旅游项目市场调研与项目定位；（14）四力营销策划。
 

谭小芳老师主讲服务营销管理、终端门店销售、中基层管理三类课程，您可以百度、百度图片、百度视频搜索“谭小芳”了解背景资料——助理电话13938256450，谭小芳老师直线：13733187876，MSN:txfpx@hotmail.com或者qq：1146459682邮箱txfpx@126.com，您可以将培训需求发过来，谭老师可以为您量身定做培训方案！