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姓名： 谭小芳
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企业培训训师的“增加效应” 2008-10-08

企业培训训师的“增加效应”
文/河南交广管理咨询机构总经理谭小芳
 
笔者了解到，“增加效应”就是——心理学家阿伦森，做过一个实验（未经核实）。把实验者分成4组，对某人给予不同的评价，借以观察这个人对哪一组最具好感。第一组始终对他褒扬有加。第二组始终对他贬损否定。第三组对他先褒后贬。第四组对他先贬后褒。实验数十人后，绝大部分人对第四组最具好感，而对第三组最为反感。也就是说，人们最喜欢喜欢奖励和赞扬不断增加，而不喜欢不断减少。
对讲师来说更是如此，因为学员和企业，对讲师都有自己的评价。大多数讲师都有很好的履历，有成功的业绩，有两好的口才。但如果在课程开始前，一上来就狂介绍自己三十分钟，吹得天花乱坠。说自己是哪个大学毕业的，在哪些跨国公司做过高管，取得过什么荣誉，做讲师多少年，号称是全国著名什么什么的第一人，这些之类的。
如果你后面的课程内容真的很好，我想学员也就忍了。但评价是，这个讲师不错，不愧是某公司出来的人。但万一表现不好，没有被你吊起胃口的学员，想象得那么好，讲师如何交代？后面的课程如何继续？大家评价说：“这个讲师是个烂人，我上去讲都比他强，还在这里丢人，真不知道那个大公司，怎么出了这么个人！我要和公司的人力资源部门说，马上让他走，我们小组讨论都比他强。”

交广管理咨询机构的谭小芳老师认为，讲师出场千万不要太高调，那是很危险的，保持低调，而靠课程内容吸引大家。然后大家的评价是：这个讲师看起来一般，没想到课上得这么好，真是我该死，刚才怎么没有仔细听呢？于是讲师高大的形象，就树立起来了。我以前的一个学员对我的评价是；郝老师，你是我遇到讲师中，介绍自己最少的。确实，我在上课时，介绍自己加上破冰，一共最多只需五分钟。

综合起来看，还是前面的那句话，人们喜欢增加，而不是减少。想想看，小时候你去小卖部买水果糖，售货员怎样抓糖，能让你开心呢？
主讲师介绍：

谭小芳老师——河南交广管理咨询机构总经理，国家高级礼仪培训师、国家中级拓展师、企业内训师、多家管理咨询机构、大学特邀讲师、多家旅游、营销杂志专栏作者。主讲课程：导游业务培训、高效时间管理、成功激励故事、旅游酒店礼仪、日妆晚妆形象设计、旅游品牌战略、旅游策划、景区市场营销、旅行社策划营销、酒店商务礼仪、新员工岗前培训、拓展训练师培训、高效执行力、电话销售技巧等精品课程。

咨询电话：0371—65133550、13938256450

 

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