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课程收益：

    课程重点讲解标杆管理的理念体系与“一环四法”，深入的互动参与使学员掌握当今最有价值的标杆思维方式、实践方法及指导工具，解决企业对标实践过程中的问题，发现和创立更高效的工作标准，更有效的督导员工完成任务，提高管理绩效，同时全面提升个人职业素养。
    课程在设置上力求理论和实践充分结合，采用启发式教学，通过大量的案例分析、深入的小组讨论、经验分享、实操模拟、游戏体验等多种培训方式结合，注重现场学员的同步参与性，使学员现场掌握标杆管理的各种实战方法，是绝对的能力课程，在开展过的课程中众多学员培训现场工作改善方案层出不穷，现场降本增效成果显著。

课程内容：

第一部分    标杆管理是什么
——标杆管理实践、类型与对组织效能的作用
1、    标杆管理的理念体系
    什么是“标杆”
    标杆环理念
2、    卓越企业和组织的共性
    企业案例分享
    标准越精细，人的问题越少
3、    标杆管理的四大基础
4、    标杆评估系统的三大核心
5、    标杆管理的类型与组织效能
    同业对标的惊人效能
    岗位改善示例——如何抓要素、如何建标准
    岗位创标典范示例
    异业对标的革命式突破
第二部分    标杆管理怎么做
    ——标杆管理的目的、对象、要点
1.    企业和谁对标
    对标流程示例
    决定对标成功的关键
2.    明确改善的出发点
    确定各项指标差距
3.    实现全员、全环节、全过程的“立对达创”
4.    标杆管理实施过程的框架、主线和要点

第三部分    标杆管理方法在工作中的运用一
            ——标杆四法之责任层级法的学习
1、    发现与解决问题背后的问题   
2、    管理者的问题意识
3、    从根本上发现和解决问题的责任层级法
    案例互动分析
    解决问题的基本步骤
    解决问题的思维路线
    课堂作业（两天版）
第四部分  标杆管理中的关键心态
1.    趋零法则与零心态
2.    管理者的自我管理与自律
    “颜回不二过”与工作作风
    尽责、尽力、尽心
第五部分  标杆管理方法在工作中的运用二
——标杆四法之西点剪刀流的学习
1.    科学高效的工作流程
2.    管理者的责任意识
    任何能力都是为了承担负责而匹配的
    有责任心不等于有负责任的能力
3.    没有任何借口的高效工作流程标准——西点剪刀流
    突破思维定式
    案例互动分析
    管理者的“缺德”
第六部分  标杆管理方法在工作中的运用三
——标杆四法之要素建模法的学习
1、    全面提升岗位绩效的方法
2、    进行标杆管理从本岗位做起
    标杆管理的三个体系
    岗位立标、对标、达标、创标
    有哪些工作需要改善
    有哪些标杆可以比对
    岗位改善示例
3、    岗位基准创建中的价值要素
    追求傻瓜化管理：在关键环节中确立可量化的标准（基准）
    岗位要素建模示例
    课堂作业（两天版）
第七部分  标杆管理方法在工作中的运用四
          ——标杆四法之协同创标法的学习
1.    全面精益化标杆创建示例
    转“协调”为“协同”
    企业中哪些方面最需要协同
    获取资源整合与高效协同对标能力
2.    六纵N横标杆指标体系
3.    课堂作业（两天版）
第八部分  标杆团队（班组）与文化建设
1.    创建标杆团队（班组）
    标杆团队（班组）基本特征
    标杆团队成员的基本要求
    个人效率与团队效率
2.    团队中的人际关系与沟通
    沟通中的三个基本问题
    与上级的关系及沟通注意事项
    与下级和同事的关系及沟通注意事项
3.    营造有利的团队（班组）文化
    卓越团队的文化特点
    以身作则、树立榜样
    文化管理工具
4.    增强学习力，提倡组织团队学习
    学习工作化，工作标杆化
    标杆数据库建设与完善
    增强团队互动与共享
    追求团队共赢
第九部分  标杆管理学习和实践过程中的一些误区
1.    关于认识上的误区
    标准与基准