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姓名： | 孙瑞 |
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领域： | 人力资源 客户服务 运营管理 礼仪培训 |
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地点： | 北京 大兴 |
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签名： |
- 博客等级：
- 博客积分：131
- 博客访问：243251
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真实姓名：孙瑞 所在城市：北京 大兴 服务领域：人力资源 客户服务 运营管理 礼仪培训 服务行业：通信运营 石油化工 ＩＴ软件 交通汽摩 电力能源 其他行业 |
 专家介绍：
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| 资历 北京泓冰标杆管理顾问机构高级合伙人、执行董事、陈泓冰授权讲师、全面标杆管理咨询师； 中国标杆管理学会专家委员会委员、国际标杆管理学会专家委员会认证专家； 曾在合资企业担任产品经理、总经理助理等职，国内较早研究培训与企业绩效、培训体系建设的老师，有十四年的企业管理、培训和咨询工作实践经验；同时为神州数码教育学院、国家邮政培训中心、中华讲师网、总裁网、培训师大联盟等多家知名培训机构及管理咨询机构特聘培训师； 多次主持或参与过如国家电网同业对标、河北省工业企业对标行动、山东电力、国家邮政、北京电力、莱钢集团、中金岭南等大型企业及各种单位的企业对标管理、标杆管理与岗位绩效改善、人力资源规划与发展、管理者职业化素养提升、企业年度培训规划、培训开发与体系设计、服务管理创新等方面的管理咨询和培训工作，具有丰富的相关实践经验，受到客户的一致好评； 孙老师在为企业提供培训服务时，关注与尊重企业的文化特色、管理现状、员工需求等方面问题，在提供培训服务时擅长分析与分享多种课程案例，做到内容新颖、充实、具有一定的深度和广度，善于引导学员内心的共鸣，易懂易学，具参与性和操作性，便于课后的转化，屡次受到客户的好评和连续邀请。 个人主要研究方向 标杆管理、人力资源、培训体系建设领域： 标杆管理与岗位绩效改善、标杆思维与精细化、企业对标管理、对标管理项目中的辅导员模式、人力资源规划与发展、培训体系建设、培训项目开发与效果管理、企业兼职培训师培训等。 管理者职业化能力塑造领域： 管理者职业化能力认知与职业化工作技能、职业心态、责任管理、自我管理、问题管理、职业道德与操守、团队协作、职业化形象与公司礼仪、职业化管理环境建设等。 重点课程（可以根据企业需求调整设置） 《标杆管理能力塑造——标杆思维与全面对标》（两天） 《标杆思维与精细化管理》（一天） 《企业对标管理》（两天） 《标杆管理之标杆四法的运用》（两天） 《对标管理中的企业辅导员模式》（两天） 《职业化塑造与执行力提升》（两天） 《责任管理与问题管理》（两天） 《***管理者职业化能力塑造》（一天） 《企业培训管理与企业大学建设》（一天） 《非人力资源经理的人力资源管理》（两天） 《培训体系建设与培训管理创新》（一天） 《培训项目开发与课程设计》（一天） 《营业厅优质服务与服务礼仪》（一天） 《塑造职业形象—公司礼仪实务》（一天） 《成为***管理者的重要能力——人际沟通与团队协作》（两天） 《成为***管理者的重要能力——正确心态与自我负责》（一天） |
 曾经服务：
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| 近期服务过的部分客户 北京西区邮局、Amdocs（中国）有限公司、神州数码下属多个事业部、潍百集团、汇源集团、北京凯恩帝数控技术公司、国家邮政下属多个地市信息技术局、佛冈供电局、潍坊市人事局、中金岭南、北京电力、东莞邮政、内蒙古乌海地税、安徽楚源工贸等数百家企事业单位，培训学员数千人。. |
 客户评价：
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| 客户评价授课风格 授课热情、张弛有度、谈吐幽默清新，善于营造互动的学习氛围、调动学员的参与性。课程内容具有较强的知性与理性，体现很好的深度与广度，能够启发学员思考，培训时有时会采用现场训练方式加深学员的印象以及操作能力的转化，能使学员在轻松、愉悦、反思、感悟的氛围中充分掌握所学内容，并强调学以致用。 |