AAA公司员工流失行为分析与对策研究（一） _ 陶志玖的专家文章

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AAA公司员工流失行为分析与对策研究（一） 2010-09-05

标签：员工流失公司员工民营企业企业管理人员管理

前言

现在有越来越多的企业老总，特别是民营企业的老板在感叹公司留不住人。“有两个能干的还走掉了―――”，这是一次在与某民营企业老板喝茶时听到的真实表白。

尽管新劳动法的颁布进一步规范了企业与员工之间的关系，但不可否认由于民营企业因其机制灵活、有较大的经营自主权，从而在人员招聘、薪酬体系、员工辞退等方面均有较大的灵活性。尽管这种灵活性使它在获取和拥有优质人力资源上比国有企业有更大的优势，但同时也隐藏着诸多问题。比如，有的民营老板认为只要有钱，企业在任何时候都可以招到需要的员工，因此不在乎员工的高流失率，不计算员工流失成本的增加，以及因此带来的其它深远的负面影响。虽然企业人员有合理的流动是正常的现象，也是必要的，但当前民营企业员工流动存在的合理性让人担忧。一是流失率过高，如有的企业已高达30％；二是流失人员中有较大比例是中基层管理人员、专业技术人员和市场销售人员，这些人具有特有的专长，有管理经验，掌握公司大量的客户信息，是企业的中坚力量。这类员工的高比例流失，不仅带走了商业、技术秘密，带走了客户，使企业蒙受直接经济损失，更是增加企业人力重置成本，影响工作的连续性和工作质量，也影响在职员工的稳定性和对企业的忠诚度。如不加以改善，最终必将影响企业持续发展的潜力和竞争力。

本文试图根据某公司的真实案例（以下简称AAA公司，并对相关企业信息进行隐蔽），就员工流失产生的原因及其管理对策做些探讨，望能对HR管理者起到一点帮助。

第一章 概述

一、AAA公司简介

AAA公司成立于2003年8月份，前身是AAA贸易有限公司，主要从事高科技仪器的国际代理销售业务。2004年开始，AAA公司开始自行设计、制造和销售AAA品牌的高科技仪器，2005年进军国际市场，并于2007年发展成为一家国际性综合运营服务商，专注从事该行业前沿技术及产品研究、开发、生产及销售，同时为行业服务机构提供综合运营管理咨询服务。――――调研期间共拥有员工200多名，其中管理人员18名，市场营销人员68名，技术服务人员20名，研发人员35名，服务人员30名等。

二、员工流失利弊

（一）员工流失的利：员工流失是每个公司都会面临的问题，企业内部的员工保持一定的流动性对企业是有益的。比如可以减少冗员，激发公司内部适当的竞争，提高工作效率，为其他员工留出更多的发展空间，并且还能引入新鲜血液，增强企业活力等。

（二）员工流失的弊：员工流失率一旦超过一定的限度，则会给企业带来不利的影响。特别是骨干员工的流失或者普通员工短期内大量流失，不仅会严重影响公司当前工作的正常开展，给公司造成直接经济损失，同时还可能影响到整个公司的工作士气，产生诸多负面的消极影响。

（三）有关员工流失率数据：根据相关调研数据显示，2007年中国民营企业员工流失率平均值为18%，其中21%的企业员工流失率在10%之内，58%的企业的流失率在10%--20%之间。对于理想的流失率，有72%接受调查的企业选择5%－10%，10%的企业选择了5%，18%的企业则选择了10%－15%，而没有企业选择5%以下和15%以上的流失率。这表明流失率过高固然给企业带来严重的经济损失，但是流失率过低也并非好事。