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课程收益：

课程背景 80后一个新鲜而熟悉的名词，他们缺泛责任心、他们缺泛团队协作精神、他们凡事以自我为中心、他们想走就走，想留就留。《前程无忧》07年对企业的调查结果显示：中国企业平均员工流失率高达25%，而制造业员工流失率高达31.5%；这个数据远大于企业员工正常流失率的5%-8%，况且这个数字在08年更有上升的趋势。如何管理并留住80后员工成为所有企业主及管理人员的新难题。

课程内容：

课程名称 如何管理并留住80后员工
培训对象 企业各级主管/经理，HR人士
课程目的  全面分析并了解80后成长环境及性格特点
 掌握80后的心理特点
 掌握与80后员工的沟通技巧
 做一个成为80后认同的上司
 帮助80后重塑责任心
 掌握培育、激励80后员工的技巧
 打造80后团队
 建立企业留人机制
 掌握留住80后员工的几个技巧
课程提纲 第一篇 80后成长过程及性格分析
1. 中国人力资源现状分析
 企业员工年龄结构现状分析
 企业员工离职现状分析
 中国经济发达地区人力供求现状分析
2. 80后成长分析
 家庭环境对80后的影响
 学校教育对80后的影响
 社会环境对80后的影响
3. 80后人格分析
 80后卡氏人格分析
 新新人类行为特点分析
 80后的压力分析
4. 80后与60、70后区别

第二篇 80后沟通篇
1. 沟通定义与过程
2. 与80后沟通中的主要障碍
 言语不通
 观念不同
 性格独特
 角色不同
3. 与80后沟通的环境与方法
 选择合适的沟通环境
 选择合适的沟通位置
 选择合适的沟通方式
4. 有效的倾听技巧
5. 与80后员工沟通中的技巧
 平等与尊重
 换位思考
 直率，排除官僚
 说教不如实践
 EMAIL的应用技巧
 便笺贴的应用技巧
 书面沟通的技巧
 一对一的会议沟通技巧
 一对多的会议沟通技巧
 沟通时要问清楚
 及时跟进与反馈

第三篇 80后管理篇
1. 如何成为80后认同的上司
 为什么劳模失去光彩，明星成为偶像
 为何他不听你讲道理
 为何给他帮助他反不领情
 直率，别官僚。
 以技服人，增加“粘性”
 平等尊重与人性化管理
 信任塑造自己的管理魅力
2. 重塑80后员工责任心
 责任心重要性
 重塑员工责任心4步曲
 案例分析

3. 有效激励80后员工的技巧
 信任激励：
 行为激励：
 目标激励：
 愿景激励：
 职务及薪酬激励
 案例分析

4. 培育80后员工三个技巧
 启发式：
 OJT法 (On Job Training)
 目标管理式
 跨国企业对“80后”的管理推出的新鲜举措
第四篇 80后团队建设篇
1. “80后”员工心智现象
 “随便”心智—低效率的工作方式
 “鸡头”心智—难以与人合作的处世哲学
 “本位”心智—以自我为中心的本位主义
2. 构建80后团队与组织
 从他人管理到自我管理
 将约束人的权力型组织变成学习型组织
 80后员工的自我管理和评估
 团队价值观的建立
 案例分析
第五篇 留人篇
1. 建立建立留人机制
 薪酬福利留人机制
 不同年龄阶段的福利设计技巧
 员工发展留人
 案例分析
2. 员工发展三个阶段留人技巧
 第一个阶段：认识阶段
 第二个阶段：了解阶段
 第三个阶段：熟悉与发展阶段
 案例分析
3. 主管留人技巧
 赛马不相马
 举贤避亲
 公平合理
 善待员工，改变观念（像对待老婆一样对待80后员工）
 小处着手进行激励
 小处着手关爱员工
 适时授权与晋升
 案例分析
授课方式  案例分析、角色扮演、游戏互动，实例分析等
说明 该系列课程为12小时，如安排6小时，则删除第四篇80后团队建设篇的内容