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姓名: 汪昭辉
领域: 人力资源  市场营销  运营管理 
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SPF0301《大客户优势销售》

2007-09-29 22:56:42  |  收藏
课程分类:销售管理
授课老师
适用对象:销售经理、销售骨干、普通销售员、销售商务人员
课程报价:0元
会员价格:0.9折
授课时长:2天

课程收益

 概述
四种力量正在颠覆中国本土传统的酒肉关系型组织销售:①市场竞争更加成熟。②信息不对称的格局正在消失。③竞争手段趋同。④企业管理更加规范。决定销售成功的关键从情感转向专业。

如何使销售的成功从偶然转化为必然?如何从产品销售转变为服务方案销售?如何使一次销售利润转变为独占客户终身价值?本系列课程为你破解困惑销售人员影响销售业绩与能力的系列难题

本系列课程按照菜单定制模式市制,包括六大部分,二十课程模块,课程总计时间40小时。囊括了组织销售中的策略、方法和技巧快速提升销售人员素质能力等六大方面的全系列难题,可以按企业实际需求,灵活选择课程模块,设计组合培训内容。

 学习价值
通过本课程的学习,学员可以掌握优秀的组织销售中的六个“1”:
• 1套心法:“练武不练功,到老一场空”,优秀销售人员应当拥有一套卓有成效的“内功心法”。
• 1组周期:成功的销售在于在正确的时候做正确的事情,如何识别正确的时机?
• 1套工具:如何从游击队变为正规军,先从工具上升级——来自世界500强公司的专业销售工具组合。
• 1套技巧:如何通过销售技巧推动销售进程?——本土销售中的“九阴真经”和“九阳神功”。
• 1套习惯:培养一套持续成功的销售工作习惯是销售人员终身受益的选择——优秀销售的七个习惯。
• 1支队伍:一百艘小舨船也拼不成一艘航空母舰,如何打造一支销售铁军? ——成功团队的协同策略



课程内容

第一部分:销售精英的“内功心法”
(1套心法) 模块1:影响销售人员业绩与能力的六大要素 方向:做正确的事比把事做正确重要
动力:动力是行动的燃料,没有燃料无法前进
心态:心态是加速的油门或者是阻碍前进的刹车
知识技能:有效完地成销售工作的保证
个性才干:识别匹配自己的内在优势
资源整合:充分利用自身资源将事半功倍
模块2:大客户销售的五要五不要 强制换位:训练彻底换位的思维和行为习惯
主动付出:只有先付出才能有收获
八字原则:真诚,主动,价值,付出
模块3:中国本土实战销售基础 破解秘密:知道客户为什么选择你或者抛弃你
客户价值:中国客户选购产品时考虑价值因素特点
购买过程:明确识别客户购买的三个本质阶段
明确价值:明确销售人员不可代替的原因和销售工作的核心任务
中国特色:别让“老外小儿科式”的销售技巧误导你
方法体系:成功销售人员需要掌握销售方法内容
模块4:解决问题七步成诗法 界定问题:准确地界定问题是一个人智慧与平庸的分水岭
分析问题:找出事物现状原因的思维方法
解决问题:五种解决问题的方案类型
模块5:人际沟通心法 中国式沟通的原则
人际交流沟通风格
语言沟通技巧
非语言的沟通的技巧
沟通节奏控制
与客户沟通原则
与同事沟通技巧
与上级沟通技巧
模块6:创新思维九大心法 概念扇创新法 质疑改进创新法
第二部分:组织销售中的三大周期
(1组周期) 模块7:客户生命周期
模块8:项目销售周期

模块9:客户采购周期

第三部分:组织销售的PVVC工具组合
(1套工具) 模块10:关键人探寻工具
 客户的组织结构图
 客户的决策流程图和客户的决策惯例
 参与客户采购的五种人
模块11:角色影响工具
 客户为实现组织目标所面临的问题和困难确认
 困难和难题的逐级分解
 客户内部政治
模块12:项目推进工具
 FABE法则
 九宫格循环
模块13:项目终结工具
 客户的设备和合作伙伴现状
 客户组织的历史、价值观,目前和未来的目标
第四部分:本土销售中的七种武器
(1套技巧) 模块15: 做人情关系(人情关系是客户价值的组成部分) 人情动力模式: 营销环境的技巧
营销“气场”的技巧

破解做客户人情关系的意义
五大精神支柱:人的七大价值主题
情感振动模型:合适的场合选择组织人员
做人情关系方法:目的,内容,原则,方式,效果,策划,组织
模块16: 做客户关系的整体策略 方法创新: 人性喜欢新奇照搬老的手段是资源的浪费
活动选择:根据目标选择做关系活动方式及场所的技巧
节奏控制:做客户关系的四步节奏
费用有效使用:分清三种目标,把有限的金钱产生最大效益的方法
模块17:基础销售技能 接近约见 (转变观念才能受客户欢迎) 识别需求:(识别客户需求的登山模型) 展示介绍:(找到了利益产品和服务才有生命力) 情景演示:(人只能记住听的10%,看听的30%,参与的80%) 异议处理:(常见客户异议处理技巧) 订单促成:(订单促成的五大环节) 收款策略:(没有受到钱的销售都是成本) 订单管理: (销售工作自我管理技巧)
模块18:双赢谈判技能 谈判种类: (两种谈判理念导致两种谈判结果) 谈判实力:(谈判的本质是让对方认识自己实力的过程) 谈判目标:(双赢为基础,正确合理的利益) 谈判控制:(开始,中局,首尾) 合同文本:(坚持原则,避免后患)
模块19:解决方案销售技能 客户解决方案的核心内函 客户解决方案的核心八个部分 解决方案说明会组织控制
第五部分:优秀销售的七习惯
(1组习惯) 模块九: 必备形象礼仪、 行为举止礼仪: (仪容,目光,微笑,握手,名片,站,坐,走) 着装礼仪:(男士着装忌讳,女士着装忌讳) 招待礼仪:(中餐礼仪标准,西餐礼仪标准) 语言礼仪:(语言表达技巧,电话沟通技巧)
模块十六:构筑销售工作的持续动力 动力来源:破解销售人员充满激情地工作的原因 动力构筑:构筑一生使用的动力燃料库 动力注入:定期给自己注入动力的实用方法
模块十七:塑造积极心态 松开思想的刹车:松开束缚销售人员的五种消极心态 踏下行动的油门:建立销售人员必备的五种积极心态 心理自我保健: 面对压力的销售必须要自我心理保健技能
第六部分:打造一只销售铁军
(1支队伍)
销售经理必须自省的12个问题 模块七:做亲近度关系(没有亲近度客户就不会了解你的价值) 左四色眼镜法:识别客户的四种态度(黑色,灰色,白色,黄色) 四层原因:客户对你态度的原因(转移,外表,行为,交往) 四种角度:引发客户态度的角度(产品,品牌,人员,企业家) 四步流程:建立保持亲近度关系的四步流程步骤 方法:建立保持亲近度关系具体方法内容
做信任度关系 (没有信任度你价值就等于零)
右四色眼镜法:识别客户的四种信任度(黑色,灰色,白色,黄色)
四层原因:识别客户对你信任度的原因(转移,外表,行为,交往)
四种角度:识别引发客信任度的角度(产品,品牌,人员,企业家)
四步流程:建立保持信任度关系的四步流程步骤
四种方法:建立保持信任度关系具体方法内容
如何招募有潜力的销售人才 销售人员的职责销售人员的道德底线时间资源管理技巧、个性、才干、优势的发现与匹配 自身资源优势的发现与匹配 职业发展成功原则
模块十五:人才搭配的两种策略 猎户人才VS农夫人才
模块十九:工业品市场促销的14种方法

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