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“光是了解是不够的，必须加以运用；光是知道是不够的，必须加以行动”。学习的本质是改变，改变的前提是开始行动。下面是我的沟通与说服课程部分学员的感言与行动计划（括号内是我的建议）：

 

李先生1：
感受：
理解沟通的要点；掌握如何有效地沟通；也理解了沟通中不好的做法；沟通与说服的技巧很多需要结合实际不断的练习实践
行动（建议）
1、  在实际工作中逐渐运用到这些技巧（可以从最简单的开始，每周增加一个技巧）
2、  改正目前已经有的不良做法（可以列出清单，对每个不良做法，找个替代的方法，然后每周克服一个）
3、  做好讲义的复习，加深理解（最好向朋友作讲解）
4、  向周围朋友介绍好的沟通技巧
5、  把成功的经验记录下来，更好的提高（可以给我分享一下）
 
李先生2
感受：
了解了更多的增强沟通与说服力的方法，对于日常工作和生活等各方面都有很大的益处。感到确实是十分实用。
行动（建议）：
1、  确定一个好习惯，并坚持实施21天（有意识的、刻意实施21天）
2、  每天确定一个深入沟通对象（可以先列出一个名单）
3、  日常行为按照自我激励的方法，激励自己（每天早上可以花10分钟，对这镜子激励自我）
4、  空闲时买书籍加强这方面学习（建议书不需要买太多，重要的是对技巧不断练习）
 
申先生
感受：
学习到了很多关于人性、沟通、说服方面的技巧，在以后和别人打交道时有更多的帮助
行动（建议）：
1、  学会赞美别人（建议每天赞美一个人，头天晚上先找出优点来）
2、  将学习到的理论应用到实践中去，比如观察对方的眼球（首先要坚持有意识的进行21天，之后才能养成本能习惯）
3、  在和别人（客户）沟通时会尝试使用新的技巧
4、  想要说服别人之前会先设计要问的问题进行充分准备
5、  在工作和生活中尝试和换位思考（从别的方面）
孟先生
感受：
从实例中收获技巧和方法，加深了对沟通的认识
行动（建议）：
1、  每日记录自己的心得体会
2、  学习实践沟通的技巧（针对顾客）、感染顾客、说服顾客
3、  重复沟通说服的基本方法，并学会应用（学习的关键是复习）
4、  利用演讲的方法去组织会议讨论的发言
5、  学会细致观察对方，并从中获得信息，帮助获得更好的沟通效果（可以先从观察眼球开始，然后观察手的姿势、身体动作等，每项练习21天，巩固后再练其他项）
 
鞠先生
感受：
了解了未知的领域，让我感受非常兴奋和好奇
行动（建议）：
1、  学习催眠术
2、  练习催眠术
3、  使用学习过的技巧（可以先列出技巧清单，逐项训练自己养成习惯）
4、  学习更多未知的知识（可以先确定某个开始的方向）
5、  每天夸奖周围的人（每天对某个人对他作的某个事情进行赞美和肯定）
 
许女士
感受：
轻松，学到知识，大部分感觉实用，有些还可以用到与孩子沟通上，比如倾听、赞美、激励和说服的一些技巧。与别人有效地沟通对自己来说也是一种享受
行动（建议）：
1、  练气（每天睡觉前有意识练习腹式呼吸）
2、  注意着装，为成功而穿着（可以去网上搜一本书《穿出影响力》）
3、  每周赞美孩子（除了孩子还可以夸夸你身边其他人）
4、  每次给客户打电话之前先做好准备（了解客户决定自己的语音语调和语速等等）
 
李先生
感受：
加深了与人沟通时的技巧，了解了更多交往时的注意事项。
行动（建议）：
1、  每天晚上夸老婆一句
2、  每天赞美一位同事一次
3、  回复同事邮件时多采用正面的语气（措辞多考虑，选择最正面、最积极的词汇）
4、  加强体育锻炼，力争把体能恢复到最佳状态（循序渐进即可）
5、  每天花半小时，补充自己的专业知识
 
黄女士
感受：
意见不一致时，要明白没有对错，只是观点不同。不要想负面的东西，要多想正面的事物。
行动（建议）：
1、  每天发现别人一个优点，并赞美他
2、  多说简单的句子，提简单的问题
3、  说话时观察对方的眼球（需要有意识进行21天，以后就能本能运用）
4、  每天练习腹式呼吸
5、  进行有氧运动，争取每周至少2次（每次持续时间最好超过45分钟）
 
韦先生
感受：
沟通和说服也是需要不断学习的，只有持续地学习才能改变自己，工作和生活也会变得更美好。
行动（建议）：
1、  学会倾听（记得给别人正面的反馈）
2、  学会赞美（每天找身边一个人夸一次）
3、  多激励自己（每天对着镜子赞美自己10分钟，要做自我陶醉状）
4、  调节情绪，控制情绪（深呼吸）
5、  换位思考，从他人的角度出发
 
高女士
感受：
学到了以前完全没有听到过的关于沟通和说服的理念，将会运用到将来的工作和生活中。
行动（建议）：
1、  每天自我激励一次
2、  每天让自己的客户说至少3个YES（在说服客户的时候，事先要做准备，考虑好目地和问句）
3、  将学习到的方法运用到真实生活中（可以先列出技巧清单，逐项训练自己养成习惯）
4、  练习一次成功的催眠方法
5、  在与客户的沟通中练习“说服”的技巧
 
韩女士
感受：
通过两天的学习了解了沟通的技巧与禁忌，要在以后的工作生活中运用所学内容，改善并提高沟通的内力，学会控制情绪，补充更多知识。
行动（建议）：
1、  每天早上自我激励
2、  每天发现身边人的优点（可以每天找一个人赞美一次）
3、  真心赞美身边的人
4、  多听客户的诉说（给正面反馈，点头，微笑，嗯有道理，哇太棒了）
5、  不做负面的心理暗示，控制情绪
 
马先生
感受：
1、  人是环境下的产物（领导者创造环境）
2、  沟通的方式进一步得到明确，而不是简单的直来直去，循序渐进潜移默化是沟通中重要的一步
3、  在说服过程中，方式和方法极其重要
4、  痛苦比快乐更容易让周围的人记住，先苦后甜是沟通（说服）中的一种好方法
5、  赞美别人比指责别人更重要
6、  自我修练的过程对个人的发展很重要，保持良好的心态才能不断发展
行动：
1、  多赞美同事、家人（每天找一个人来进行赞美）
2、  传递有用的信息给家人和周围的人（永远正面、积极、建设性）
3、  与用户沟通时，调整自己的心态

 

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