程浩然的博客复制网址 | 设为主页| 加入收藏

受训对象：企业中高层管理人员 

培训讲师：程浩然
授课时间：1-2天 

课程大纲 ：沟通技巧培训-影响式沟通技巧培训课程课纲简介 
一 综述--卓越经理人角色价值定位 
• 卓越经理人价值定位——思考企业核心竞争力从何而来？ 
• 卓越经理人角色认知（上司、下属、同事） 
    职业经理人的四项职业准则 
    五大角色以及最常见的四种角色错位  

二 认知“沟通” 
• 沟通的重要性 
    沟通能力是古往今来成功者的必备能力 
    鬼谷子与奥巴马的区别 
• 跨部门沟通的四个重要目的   
• 跨部门沟通的问题症结所在 
    组织分工不明确、存在部门职能的模糊地带、不容忽视的“部门墙”、客观存在的个体差异、跨部门协作困难、企业文化有待打造 
 三 良好的心态 
• 心态改变才能建立团队精神、真正融入团队 
    是“今天决定明天”？还是“明天决定今天”？ 
• 心智模式的提升，迈向成功的关键 
    成功的秘诀是什么？ 
• 塑造优秀管理者良好心态之必备“五心”   

 四 人际风格五种类型与相处技巧 
• 问卷测试，并帮助学员现场分析 
    如何力量型、活泼型、和平型、完美型等五种类型的同事沟通 
    你又是属于哪一种类型？ 
尾声：当头棒喝—捅破窗纸 
• 学习/兴奋两天，回到公司各自岗位后—— 
• 结合本公司实际情况拟定自我提升与团队协作的《改进行动计划》 
• 通过E-mail等形式与讲师、学员交流、讲师点评 
• 周哈里窗户-敞开心扉与人交流、沟通 
    做开放的自己，拓展视野提升与人沟通的品质 

五 跨部门沟通的信息传递 
• 部门间组织信息的传递模式 
• 游戏互动：分享心得与收获 

六 沟通技巧培训-影响式沟通技巧培训之突破沟通障碍 
• 跨部门沟通的组织障碍 
• 突破障碍，解决跨部门沟通的四大原则（方法与技巧） 
    沟通行为的主动性、沟通对象的多样性 
    沟通过程的互动性、沟通目的的双重性 
• 实战案例分析 — 改变自己，分享心得与收获 
• 角色扮演，实战演练，寻找自己与公司沟通管理的盲区与解决方案 

7、建立起高效的团队协作 
• 什么是高绩效团队？你心目中的高绩效团队应具备怎样的特质？ 
• 高绩效团队的三大特征 
• 游戏分享 
• 要“大团队”还是要“小团队”？ 
• 跨部门沟通主要方式—有效的会议 
• 一般公司开会的通病： 
    没有的明确的目标与程序、相互推诿、无人承担责任、无法发言或者离题解决 
• 会议改善七种方法，提高管理效率 
• 打通向上的阶梯—与上司沟通的七条黄金法则改进行动计划》，并确认最终方案 
• “知行合一”，实践/活用所学课程内容，并将实施效   果与讲师反馈，持续改进 

   沟通技巧培训-影响式沟通技巧培训课程总结。以上的课纲介绍了我们老师的讲课大部分内容，如果你有什么需要的地方可以和我们联系，沟通管理的课程尽在中层培训网：http://www.zcguanlipeixun.com学习。

相关精彩内容：

   中层培训网_沟通艺术与关系协调培训：http://www.zcguanlipeixun.com/150159.htm