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不仅为顾客，更要为人民
 
      并非企业的所有营销行为都是针对目标消费者展开的，也许你会发现企业的营销诉求对象另有一番广阔天地：一个企业要处理的关系包括对股东、对员工、对顾客、对政府、对社会等多种层面。

      全球零售业巨头沃尔玛公司一直被指责不关心员工健康及缺乏环保意识。为此，沃尔玛耗资3000万美元，正悄悄开展一项员工“个人可持续发展”计划，敦促员工结合个人实际改善健康和保护环境。这项计划受到了员工的内心认识并改善了工作和生活方式。例如，三名同事一起搭车上班每年节约400美元汽油钱；一员工每天定期绕商店内外走路已减掉了十几公斤体重；休息室里设一个箱子收集铝包装盒和塑料瓶，并将它们再利用；花更多时间与家人在一起；停止吃快餐等。

      企业要积累品牌价值，仅局限于现有顾客和潜在顾客是远远不够的，收效有限；相反，如果深植社会为整个社会提供有用的价值，去争取公众的拥戴，在崇尚透明和追求真实的年代，更会让品牌价值迅速窜升。营销学的真知不会出在课堂上，只会出在营销实践。从为顾客创造价值到为社会创造价值的升华，已有一些有远见的企业，通过自我的实践证明是成功的营销创新。

      近几年来，一些国际企业已经着手于越过直接的客户，投向社会社区的怀抱，用真情与责任感动世界，从而赢得世界比以往更广泛的支持和信任。这仿佛令我们看到了一片品牌再造的蓝海了。

      以承诺和宣扬环保价值观的BP为例，就是从企业与社会关系入手，开启全新品牌战略的企业，而且成果卓著。