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学习大纲

        店铺经营面临的挑战

         “5C”挑战分析

        店铺标准化运营操作重点

         店铺运作与人员配置计划实施要领

         商品管理系统的操作方法

         待客服务细则的操作方法

         店铺情报记录表单的规范

        店铺销售运作相关要素及其要领

         行销要素：厂商的商品关系、竞争店的关系

促销方法、展示陈列方法

         管理要素：待客服务、商品管理调配、卖场管理

         商品要素：新商品的开发、商品收集、售价

        销售目标的科学设定

         目标设定指导

         组织意识强化

         目标检核修正

        店长的管理之道

         对员工的管理

         对客户的管理

学习收益

导师介绍

李培芬 老师

         台湾服务业发展协会秘书长

         中华知识生产力协会理事

         经济部产业发展咨询委员会商业审议会审议委员

         经济部商业司流通业知识推动委员会委员

         北京师范大学珠海分校特许经营学院客座教授

经历：

台湾连锁加盟促进协会秘书长

经济部优良服务作业规范（GSP）推行会报委员

经济部产业发展咨询委员会商业审议会审议委员

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