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1．   语言表达是一项很重要的能力，并不局限于公众演讲，还包括上班族开会时的发言、科研工作者研制出新产品时作简报，朋友聚会时讲故事、聊天……任何人都需要有良好的沟通方式来表达自己的思想。

2．   《魅力口才》的主题就是帮助大家——轻松开口，自信说话魅力表达，自在沟通

3．   说话与听话的能力一样重要，不仅仅要学说，还要学听，学会说之前，要学会听。

4．   什么样的老板会让我们全心全意的追随他？（愿意沟通的老板）

5．   为什么我们在某些机构负责人的领导下，会任劳任怨全力以赴，在另外一些领导下面工作却敷衍了事得过且过？（老板能够激励你，所以你会任劳任怨）

6．   为什么有些校长、老师的教诲会改变我们的一生？

7．   为什么有些人的意见，常常会得到同事们的支持？

8．   为什么有些业务人员业绩常常会比较好？（会赞美顾客）

9．   卡耐基曾向外科医生欧曼医师请教，问：“演讲训练对人的身心会有什么影响？”欧曼医师写了一张处方，上面注明“这信处方在任何药店都找不到，只有你自己才找得到，假如你认为自己也不行，你便错了。”

10．  每个人都要学习清晰地表达自己的思想。

11．  演讲训练首先是积极心态的自我培训。我们可以利用开车或乘公交车、走路、上厕所、洗澡等各种时间来进行各种练习。

12．  每个人每天练习——

1、用十分钟时间想像自己做公共演讲，并想像演讲结束后大家热烈鼓掌的样子。

2、用十分钟在镜子面前练习微笑，学习展示自己的手势。

3、用十分钟练习深呼吸，让自己的气变长。

4、至少与五个人积极地交流思想，才能知道人们关心什么，把话说到人的心坎里。

5、至少十分钟大声说话或大声朗诵。

6、练习一次三分钟的演讲或默讲。

13．  训练说话的技巧：多阅读理性的书籍、多研究群众心理、多研究哲理哲学、经常参加社会活动、多听名人演讲、自我反复练习

14．  演讲时注意点：确定演讲的目的、注意不同的时间与空间、认清对象、要名分有礼有节、幽默风趣、真诚用心地表达生命的感动与学习的分享

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15．  如何一开始就抓住听众：

1、      赞美

2、      以悬疑开场，抓住注意力：如问2+2=？，4，还有没有其他答案？

3、      故事：老故事新解，龟兔赛跑可以用来讲成功在于坚持。也可用来讲人际关系，   

自己成功的同时帮助别人成功。看你怎么用。有关系，找关系；没有关系，强迫它发生关系。找到基本的连接点。

4、      名人名言：举大家熟悉的人物，引起听众共同的回忆，还可唱听众熟悉的过去

时代的歌曲。

5、      从反面开始说起：先埋下一个伏笔，如：今天来听演讲的人都来错了（观众就

会想，怎么回事）；接着说，如果你们与以前一样不专心听，不记笔记，那你们都来错了。

6、      用前一位演讲人说的话：

7、      宣布型的警句 （今天在座的观众中有一个人无法安全回家，让对方心头一

揪，……注意几个要点，就不会……）

8、      直问型句子 （你们知道我现在在想什么吗？）

16．  上台如果要鞠躬，15度即可，不用太深，因你是表达者，不是歌星，也不是相声演员。

17．  常用的开场技巧

1、     问两个问题——吸引对方思索，让大家参与进来，如：来这个地方做什么？离

开能得到什么？

2、     感谢两个人——拉进距离，如：感谢某总，感谢大家，感谢产品，

3、     提两个背景——赢得说话的资格/权利，如：接受某某的邀请，来与大家分享……

18．  人们对一个人的印象：55%来自于外形与肢体语言，38%来自语调与音量，7%来自话语

19．  演讲时的黄金守则：考虑听众程度、顾及听众的兴趣、运用说故事的力量、游戏互动、内容部分不超过5点、有逻辑

20．  奥美广告公司调查发现：在演讲后的一个小时内，人们会忘掉一半的内容。经过一天，将忘掉80%的内容。一周后，95%的内容被遗忘。而人们唯一记得的就是演讲者所讲的故事、例子、或亲身经历。

21．  运用3E：Educate 教育、Entertain 娱乐、Explain 解释。

22．  每讲完一段要做本段的总结，帮助听众抓住关键要点，再讲下一段。

23．  演讲内容三个部分、谈三个重点、举三个例子、说三个故事

24．  一句话最好不要超过8个字，最多10个字。

25．  每天练习对每件事情（每天做的事情、准备讲的事情或者时事）提三个看法，并记录下来，养成归纳性的思维。

26．   “真实的例子是最好的说明方式，因为它能让一个观念显得清晰，有趣，具说服性。”——用故事、实例最具说服力。真正的答案就在你的手中。

27．  结语的功能：提醒听众该做什么、呼吁听众怎么去做

28．  说发人省思的故事：水族馆中的鲨鱼能长多大，由水族馆人员决定，而我们的人生，由我们自己决定。

29．  在演讲中要说三句话

1、      告诉他们你准备要告诉他们什么，这叫放预告片，集中对方注意力。

2、      直接告诉他们。

3、      告诉他们你已经告诉了他们什么。

30．  演讲时要注意的事项：

1、要告诉听众需要记住哪几点，重复要点。

2、务必严守配给的演说时间：如果是一小时内，则1/6开头，1/6结尾，4/6主体。如果是70分钟，则1/7开头，1/7结尾，5/7主体。开场、结尾时间不变，主体部分加长。

3、内容部分长，要超时讲要点，删除部分细节。

4、如有遗忘，宁可不讲也不要在演讲结束时补讲。

31．  演讲结论的三个部份：①回顾要点；②感恩听众；③呼吁行动。

32．  演说时让观众当主角，就不会太累。如果忘了一个要点，不要紧张，灵活处理，如重复前面的内容。

33．  了解观众大致情况，针对观众的性别、地域、文化、职业、身分等进行准备，用观众能接受的方法进行准备。如，男女比例，是否听过演讲者演讲，是否有偏见，是否有曾认识的人。

34．  让听众参与进来。不论人数多少，都要认真努力地讲。跟十五个有心的人讲话，效果好过对五千个无心的人说话。

35．  正式的演讲前，目光要与在场的所有观众都有所接触。针对要点不断地强调和重复。非正式演讲不一定要讲得非常清楚，可以让观众自

36．  消除紧张

1、      自我伸展想象你比实际高

2、      用手捏一个小橡皮球，然后松手，反复练习

3、       颈部后仰，缓解颈部紧张

4、      调整不同的坐姿，有助于消除肌肉紧张

5、      扒住前面的椅子，提高双膝，使其碰触额头

6、      站立，双手向上伸，拉直脊椎

7、      你知道你正在帮助别人或正在改变社会，你就会有勇气。

8、      演说前可以留10-20分钟在单独的小房间里沉静一下，想想要讲的要点 

37．  在谈话的过程里面，一个很棒的演说者，会努力地让自己将对方当作是朋友。

38．  演说前不要暴饮暴食，可提前2小时用餐，以防食物有问题，而致使中途离场。别吃太饱，以免睡着。

39．  有DV录下演讲，常常看，自爱自怜，要有自恋症，爱上自己，如果自己都不爱自己，观众不会爱你。

40．  紧张有时是来自于你希望变成别人，而不是成为自己。

41．  介绍演讲嘉宾要短而有力，而不是喧宾夺主。

42．  介绍词的三个任务

1、抓住听众的注意力

2、让主讲人感到受欢迎

3、提醒大家，如果认真专注地听完演讲，一定获益良多。

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43．  介绍词的三个代表：代表题目、代表重要性、代表主讲人

44．  宣布主讲人姓名的技巧

1、      静止——指在你宣布名字之前，可以先静默一下，增强听众的预期心理。

2、      分明——说出名字时，字和字之间，可有短暂的停顿，让听众听得更清楚。

3、      有力——发音要清晰、有精神。

45．  当你宣布了主讲人的姓名，不要立刻转向他，而先看着听众，把名字都说清楚后，再转过去。因为，你宣布姓名的对象是听众，而不是主讲者本人。

46．  造笑料的八大忌讳：不要反复说同一句话、不要说那种乏味的诙谐话、不要硬性牵强附会、要针对听众发言、不可先说出幽默的谜底、自己不可先笑、要有独立性、不要说使观众产生厌恶的笑话

47．  运用幽默时要考虑时间、地点、人物、开玩笑时要看对方是否经得起开玩笑

48．  幽默方法

1、      岔断法——它的特点是：言语及事情的逻辑发展突然中断，心理期待猛地扑空，

随之又滑到一个并非预期，然而毫不相干的终点，造成一种“恍然大悟”的笑

2、      曲解法

3、      倒置法

4、      联想法——把两件表面上似乎毫无联系的事物牵扯在一起。

5、      承转法——先承认对方的思路，后词意直转，引出意外的结果。

6、      转移法——在话语中，语词中的现实性的意义离开，违拗了它的经典的、规范

的意义，造成了主体语言经验和现实语词的矛盾冲突，从而产生幽默。

7、      串述法——将两种不和谐的观念或事物连贯起来，然后产生意外的效果。

8、      矛盾法

49．  说话应当像心电图一样，有高低起伏，如果在心电图上看到的是一条平的线，就知道这人死了。

50．  用腹部发音，而不是用喉咙发音。

51．  练发音时，可以把AH这类的字替换成实际的文字，可以是一个单字，也可以是简短的一句话。

52．  如何知道是用腹部发音，还是喉咙发音？如果说五十句就觉得口干；如果说话很单薄，说明用的是喉咙。

53．  多喝温水，保养喉咙。

54．  贝登堡说“变化动作就是休息”，所以不要总是一成不变

55．  注意声音的高低，音量的大小，节奏的快慢。

1、      可以拿报纸做练习，先在报纸上作上音调符号，然后练习，每天练一篇，一段

时间后就会发生变化。

2、      疯狂英语练习法——最大声、最快速、最清晰

3、      给自己录音，进行修正。

4、      看名人的演讲VCD

56．  再多的练习都不会太多。

57．  提问是让观众参与的很好的一种方式。

     1、  自问自答

2、  自问他答

3、  他问自答

4、  他问他答

58．  培训间隔一段时间，让观众彼此分享这段时间的学习心得。

59．  讲课时，准备好笔记本电脑，并联上因特网，当听众提的问题不知如何回答时，可及时上网查询。

60．  怎样控制震怒：充耳不闻、闻而移怒

61．  说话是否有魅力关系到一个人的人际关系。

62．  敢说真话的人是很有魅力的

63．  所谓风度，是指美好的举止姿态及表情等。说话的风度，是一个人内在气质的言语表现，是一个人涵养的外化。

64．  言不在多、达意则灵，言简意赅、一语中的

65．  上课的学习态度及成果

1、      学到一遍：坐着听一遍

2、      学到二遍：坐着听一遍，记一遍笔记

3、      学到三遍：坐着听一遍，记一遍笔记，笔记还会提出问题

4、      学到四遍：坐着听一遍，记一遍笔记，笔记还会提出问题，并且相互沟通学习一遍

66．  赞美时的注意事项：时间上要及时、内容要巧妙、动机要真诚、程度上要恰当、迎合对方的兴趣

67．  寻找自己与对方的相似点：如例，籍贯、学校、兴趣、爱好等

68．  尽量少用不确定的词句：如试试看，可能，应该，也许等

69．  自制自我催眠录音，进行自我确认练习

1、选择比较柔和的音乐（没有歌词，没有鸟鸣的那种）

2、在纸上写下自己想成为的人

3、将写下的想成为的人转换为句子，进行录音。如想成为有自信的人，则录音为“***（自己的名字），你是最有自信的人”，并重复几遍。

     4、录音时，先放三分钟音乐，然后将音量调小些，开始录音，说完句子后，再放几分钟音乐，然后停止录音。

5、在每天睡觉前，次日起床前听几分钟。反复听这段催眠录音，从潜意识改变自己一个人即使在休息的状态下，潜意识还是在运动着的。

70．  不说“但是”，多说“而且”

71．  六字决：感觉——感受——发觉。

例：我了解你的感觉，很多顾客刚开始时也和你有同样的感受，后来他们都发觉……

72．  先让对方接受观念，然后才会接受产品

73．  销售就是卖观念，先教育顾客，再卖产品。

74．  一个不满意的顾客会跟12个人说。4%的不满意的顾客会把他们的不满当面告诉你。其他96%的不满意的顾客只是在底下告诉其他人。

75．  面对提问，可以复述一遍问题，以便

1、  得到对方确认后再回答，以免回答偏题

2、  避免别人重复问相同的问题

3、  争取时间让自己考虑

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76．  面对反对者，你可说“就你的观点，给了我们与众不同的分享。”

77．  一个人没有受到制止的时候，就是得到变相的鼓励

78．  所以对破坏现场秩序的人要制止，有些人不是来学习的，而是来确认的

79．  如果对方提的问题是你不知道的，你可以说自己不是全能，会有一些自己不知道的地方，同时问对方，对方是怎样处理的。

80．  对经常会被提到的问题做好准备Q&A

81．  精彩演说的要素：谈论熟悉而确信的东西、谈的时候一定要投入、愿意讲出来与人分享

82．  如何做好最佳准备：选择自己认同的题目、把每一次当成全新的经验、把重心放在听众身上

83．  增强说服力的法宝：提出统计数字、举出亲身事例、利用示范制造效果、提出好的比喻、引用专家证言、秀出展示品

84．  卡耐基训练中的“魔术方程式”

1、      把你需要传递的主要观念，用亲身的经历做例证，详细而生动地传达给听众

2、      把你的要点简明地陈述出来，使听众完全明了，你要他们做什么。

3、      告诉听众，假如他们采取你的建议，会有什么好事。

85．  演讲前期准备工作

1、      平时就要准备，而不是临时抱佛脚

2、      尽量写重点，而不是全篇的讲稿

3、      不要背稿子，培养自己针对要点进行引申的能力

4、      用更多形容的方法，让大家进入情境

5、      准备的东西多于实际会用到的

6、      练习、练习、再练习

7、      把时间用在内容的准备上，而不是为了上台而担心

8、      建立自己的风格

86．  演讲前的评估

1、      接受邀请后，选择演说题目

2、      选择演说时间

3、      对主题作自由联想

4、      记下想到的各种想法

5、      评定各种想法的重要性，并且构思强而有力的开场白和结尾。

6、      需准备一些幽默的资料

7、      如果引用别人的话，务求正确和适当

8、      将演说词简洁地摘记在小卡片上，以便迅速地以便鞋迅速查阅，每次演讲时最

好把它录下来。

9、      正式演讲之前，演讲学说词最好能多复诵几次

87．  谈话高手与初次见面的人谈话内容的完美比例是7：3

88．  钓鱼要投其所好，说话要正中下怀。如同打篮球，要篮球进筐才得分。

89．  如果听众第一次认同你的观点，第二次就会更容易认同。要不断增加认同度。

90．  全世界最贵的东西——  一致性

91．  分享的三个好处：回顾增强、启发别人、获得支持

92．  如果担心忘词：可以借用PPT、大字报来提醒。也可将要点写在名片上，用不同颜色的笔写每一条，必要时可加些符号。

93．  如果担心一上台出现暂时的大脑空白。

1、  放一段音乐（如世界杯的音乐）

2、  与听众聊天

3、  常练习开场几分钟。  深呼吸

4、  让观众发言

94．  不是每一句话都要有肢体语言，50%就可以了

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