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培训收益：
1、了解员工关系管理的作用
2、掌握冲突管理的有效方法
3、掌握如何激励下属的技巧
4、熟练掌握员工关系的管理方法

培训背景：

员工关系是企业这棵大树生长的“根系”，任何管理工作都脱离不了员工关系的处理，关注员工关系不仅仅在于了解法律要求，更重要的是营造和谐的工作氛围。好的员工关系管理能够帮助企业的快速发展，同时也助力企业在发展过程中不断的完善体制，从而稳占市场。优化人力资源环境，提升组织形象基础——著名企管专家谭小芳老师推出的《和谐员工关系管理》课程有效地帮助了很多企业高效推动“以人为本”和“和谐高效”的企业文化发展。

培训大纲：

一、员工关系
1、员工关系的新方法
2、人力资源专业的最高境界是什么？
3、员工关系职能的最终目的是什么？

二、员工关系管理导论
1、员工关系管理的特点
2、员工关系管理的目的
3、员工关系管理的作用
4、员工关系管理的内容

三、员工关系的历史发展
1、员工关系的历史发展
2、员工关系的价值取向
3、劳动关系的调整模式
4、员工关系的理论流派

四、心理契约与管理
1、员工心理分析
2、员工的心理契约
3、员工心理咨询与辅导

五、基本员工关系管理
1、劳动关系管理
2、员工的法制化管理
3、员工活动组织与协调
4、员工的信息管理HRMS

六、员工关系过程管理
1、员工关系培养
2、员工关系维护
3、员工关系的更新
4、员工关系的发展

七、员工关系相关职能管理
1、沟通与承诺
2、纪律与激励
3、员工压力管理
4、离职与裁员管理
5、员工冲突的管理

八、特定员工管理
1、核心员工管理
2、问题员工管理
3、知识员工的管理

九、劳动合同管理
1、录用与审查
2、劳动合同订立
3、试用期的管理

十、员工权益保障
1、员工薪酬福利保护
2、员工工资权益保护手段
3、员工社会保险缴费费率

十一、员工义务管理
1、保密竞业限制
2、员工纪律管理

十二、变更、终止、解除员工关系
1、变更员工关系
2、终止员工关系
3、解除员工关系
4、规模裁员的操作技巧

十三、争议处理中的员工关系
1、劳动争议的种类
2、争议处理的原则
3、争议处理的程序
4、争议处理的机构
5、争议中的逻辑思路

十四、员工关系管理中的法律风险
1、风险以及种类
2、法律实施风险
3、分析以及防范

十五、员工满意度调查与提升
1、满意度作用
2、满意度调查方法介绍
3、员工满意度调查十步曲
4、提高员工满意度的十“C”

十六、如何营造和谐工作氛围？
1、加强员工对企业文化的认同
2、如何与员工建立“心理契约”
3、建立起企业内部的文化平台