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团结是力量的源泉！
文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳

前言：

团结出效益，团结是团队的基础，团结是力量的源泉，团结是班子建设的永恒主题，团结是一个企业领导班子凝聚力和战斗力的象征，是一个领导班子良好的整体形象的标志。一个优秀的企业，强调的是团队的精诚团结。对任何一种组织，只有亲密无间的团结，才能使组织效率最大化，才会创造出无穷的力量。

要做好各方面的沟通，说服别人理解自己，影响别人跟随自己，团结大家战胜困难，完成任务。团结就是力量，团结才有希望。一个团队就像一艘在大海中航行的船，每个人和团队都是一种生死与共的关系，团队如果在风浪中倾倒，所有的成员都会受损失，因为他们是一个利益共同体。所以，“人心齐，泰山移”这个朴实的道理大家都知道，只有大家劲往一处使，心往一处想，我们的任务就能胜利完成。

麦当劳快餐连锁店的创始人雷.克劳克曾说过“一个团队的力量永远大于一个人的力量。”现代企业专业化越来越细，一个人完成全盘的工作已经在效率和质量上不再有大的吸引力，甚至有些事情单纯依靠发挥个一个人的力量是绝对完不成的。有一副很有意思的图画：《两驴吃草》。画的是两头被拴在一起的毛驴，它们的旁边各自有一堆草。刚开始的时候，它们拼命的向自己的方向努力吃草，但是绳子不够长，这两只毛驴谁都不能够到自己身边的草堆。在经过一番较量之后，它们终于明白，假如一直这样争执下去的话，它们之间无论是谁都没有办法吃到草，结果是它俩都得饿死。

考虑清楚结果的两头驴子决定合作，它们先一起走到一边将草吃完，然后又吃完另外的一堆，这样两只驴子通过合作各自填饱了自己的肚子。著名领导力训练专家谭小芳老师（官网www.tanxiaofang.com）表示，这就是团队的力量，团队之间如果用合作来代替各自为战，这个团队的力量就远远地超过各自的力量所能企及的，这就是著名的团结定律，也被称为：一加一大于二定律。

谭老师认为：一个团队就是一个整体，可以是松散的，如一盘散沙，甚至是互相排斥，斗狠，关系紧张，团队分裂，组成派别。有的是团结有序，合作共赢，有团队意识，理解包容，甚至有的是兄弟文化，我们讲的团队文化需要的正面文化，团队能够体现基本的价值观和正确的导向，知道荣辱，有凝聚力。团队的关系是和谐的。在工作中能够肝胆相照，在生活中能够互相取暖。

当然可能是有些理想化，但是对与团队文化的感恩、互助、协作、上进的正面文化，必须有销售领导进行引导和推进，在实际工作生活中身体力行的推进下来。例如：某同事生病住院，公司领导带头带团队看望，捐款，问候等。让团队成员能够感受到温暖，以来团队。试想出现这样的情况，团队领导都不闻不问，整天和团队谈团队精神和文化，会有人信赖，会营造出真文化吗？所以团队文化的建立，需要主管领导的引导和推进，身体力行的实践和带动你的团队往好的文化路子上走。

笔者经常在一些讲师的视频上看到这样论述自信的话：“自信就是一定要相信自己”、“告诉自己你最棒！你就会成为最棒！”、“你觉得自己能行，你就一定能行；你觉得自己不行，你就真的不行！”、“要永远相信：你是最好的！”、“如果你相信自己能成功，你就会成功”……等等。乍一听，这些话很有煽动力。在特定的情况下，它们确实可以鼓动起我们的信心。但是，我认为这并不是真正的自信。那么，什么是真正的自信呢？天天喊"我能比别人更好"和"我最捧"，可不是真正的自信。自信建立在恰当定位、扬长避短的基础之上，并成为了做最好的自己的信念和信仰。领导者自信是怎样炼成的：

――相信天生我材必有用；

――做自己喜欢的人和事；

――让积极开放的心态支配；

――让自信也成为一种习惯；

——相信生活垂青于自信者；

——要勇于面对自己的恐惧，承受恐惧；

——只允许那些积极的想法在脑海中存在。

自信也是一个团队必要的因素，自信是一种心理因素。自信是战胜挫折、赢得机遇的前提，也是切实的方法。自信的人首先忠诚于自己的信念，这种信念融入你的言行、举止，让你的举手投足都在辅助你的语言所表达的信息，因而让人们相信你的能力和人格。作为一个领导者，自信心是战胜工作中的困难，力排干扰，把握时局，打开局面，果断决策和树立领导威望的一个重要的心理优势。

自信是战胜挫折、赢得机遇的前提，也是切实的方法。相信自己，相信明天。今天不自信没关系，相信通过努力，明天会自信起来，就像食指的《相信未来一样》。相信未来不是静坐等待，而是积极奋斗去达成想要的未来。“不是由于有些事情难以做到，我们才失去了自信；而是因为我们失去了自信，所以有些事情才显得难以做到。”

有了自信心，才能以最佳心态开展工作、履行职责；有了自信心，才能以饱满热情开创事业、完成使命。运动员在赛场比赛，要争得第一，争得一流，不可没有自信；求职者在人才市场应聘，要技压群芳，求得赏识，不可没有自信。一名领导干部，无论是作竞职演讲，还是就职表态，必须保持良好的心理素质和精神状态，以坚定的口气、热情的态度、积极的表现来赢得上级和群众的支持，那么自信是第一不可少的。

在企业管理中，善于与人沟通的人，一定是善于团结伙伴的人；不善于与人沟通的人，也一定是不善于与人合作的人。善于与人沟通的管理者，能用诚意换取下属的支持与信任，即使管理过于严厉，下属也会谅解而认真地执行；不善于与人沟通的管理者，即使命令再三，下属也不愿接受，其结果必然怠慢工作。这样的团队领导肯定难成大气候，难有大作为。

两点之间最短的距离是直线，但在人和人之间，最短的距离是曲线，有些话就是不能直接说，这就是职场沟通的潜规则。有一位企业家说过一句话：企业80%的矛盾和误会都来自于沟通不畅。一家企业的发展20%靠战略，80%靠执行，执行的80%在于充分的沟通，而企业80%的矛盾和误会也基本都来自于沟通不畅。怎样做才能达到一个充分的沟通效果？

比如，你看“悟”字，竖心旁，五个口，那你就经常跟人沟通嘛，用心跟五个人交流，这五个人也用心跟你交流。如果你能找到五个跟你用心沟通的朋友，那你这一辈子真的就能悟到道了。了解对方想听和不想听的、喜欢和不喜欢的，以及对方的担心、顾虑等，如此便打开了人与人之间沟通的大门。高品质的沟通，应把注意力放在结果上，而不是情绪上，沟通从心开始。沟通能力是评价一个人素质高低的重要指标。

在团队管理中，沟通就好比人的血脉，在生活中也同样重要。假如沟通不畅，就像血管栓塞，最后导致严重的后果。因此，要学会沟通，掌握沟通的途径，因为它不只是语言，还包括动作、姿态、眼神、表情等。有时，一个眼神，一句“我来了”，抱一下肩膀，笑一笑……都会有很大的作用，让你工作开心、事业有成。在当今企业中，管理者良好的沟通能力已经成为激发组织智慧和活力的关键因素，甚至关系到企业未来的发展。

最后，谭小芳老师提醒各位企业管理者注意——企业在管理团队和提升团队第凝聚力的实施过程中必然要遇到很多困难和阻力，这是一个不断改进完善的动态过程，受点非议是正常的，我们不要过于担心，每个员工心中都有一杆称，我们要相信员工，学会总结经验，不断完善激励机制。绩效管理体系的制定也同样是动态的，不可能一蹴而就，只能通过不断地改进、创新，不断发展完善最终趋于完美，真实反映被考核者的工作情况，成为被考核者的“画像”！