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姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
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创新让组织突破想象！ 2012-02-29

 创新让组织突破想象！

文/交广企业管理咨询公司首席专家谭小芳



前言：
创新意识是一个卓越领导者必须具备的。领导者的创新意识与尚未被人涉足的、未知的事业与行动相联系。领导者能敏锐地觉察到发展的方向与气息，能够觉察到稍纵即逝的机会，能够结合社会发展趋势，高瞻远瞩地确定组织与个人的发展方向，为组织与个人指明前进的目标——有创新意识的领导者更能获得下属的支持、爱戴与拥护。

著名领导力培训专家谭小芳老师（官网www.tanxiaofang.com）解决问题与创新是完全不同的心态。虽然两种方式都重要，但要实现创造再生型社会所必须的巨大变革，就不能仅仅依靠在危机出现后再做出反应。这样的变革需要灵感、热望、想象力、耐心、毅力，也需要谦卑。这样的变革需要愿意做出承诺投入的个人和组织构成的网络——他们不仅要学会如何观察塑造了今天世界的种种系统，还要创造新的替代系统。

在共同创造未来时，大家会以不同的方式工作：会把自己定位于未来而不是过去。吸引大家前行的是自己真正想看到的未来世界。要学习如何利用激活创新过程的独特能量——也就是创造性张力。当真正的愿景呼应了大家坦诚面对的当前现实，创造性张力就会存在。要学习如何放弃事先想好所有安排的做法，大胆走进有巨大不确定性的空间。

杜邦公司是一家拥有206年历史、产值290亿美元的化学工业巨人，其重塑自我的过程深入、广泛，涉及了企业的方方面面，无论是什么规模、什么业务范围的公司，在这方面都很难与之相比。这家公司的故事，在如何最佳使用可持续价值框架，并把它转化为行动上，诠释了重要经验。

杜邦曾经有过无数产品突破，其中许多是“二战”后爆炸性发展与繁荣的象征，比如：尼龙、莱卡、赛璐玢以及特富龙，但是，这家位于特拉华州维尔明顿的公司的创新英名最终还是变了味道。19**年，绿色和平组织的**者潜入了杜邦公司位于新泽西州深水市的一家工厂，爬上工厂里的180英尺高的水塔，并在上面挂上了一个大幅标语，宣布杜邦这家开发了氟利昂制冷剂的公司是全球头号污染者。

对这个说法以及类似的一系列说法做出回应，成了新任首席执行官埃德加·伍拉德的首要工作，他在这个事件之后不久宣布：“未来这家公司的颜色是什么，我不能肯定；但是我可以向你们保证，它的颜色是某种绿色调。”他表示，未来他的CEO的职位的含义是除了首席执行官之外，还要加上“首席环境官”。他还发明了一个词组：“企业环保主义”，用来表达他的信念：杜邦的环保行动的焦点是公众信任，而不是法律上的合规。近二十年过去了，历经变革的伍拉德表示，事实证明，环保主义“是我在这公司中见到过的、最有激励作用和凝聚力的行动。”

著名领导力训练专家谭小芳老师（预定创新意识培训，请联系13938256450）表示，早在绿色和平组织的公众曝光行动之前，杜邦公司的高级管理人员就已经开始认真反思公司的价值命题了。他们做出的一个战略抉择启动了一个新的方向，要把杜邦从以石油化工为基础的过去，转向一个新的定位：成为以植物为基础的化学原料和新型环境友好产品的全球领袖。启动这个转变的部分原因是因为，这是杜邦的高级管理人员和科学家对未来发展的预想，但也是因为他们意识到，公司当时的化学产品和有机聚合产品将会成为大宗商品，随着时间的推移，盈利能力会大幅度下降。

今天，杜邦的着力于生物技术、化学产品和自然系统，而非合成产品。保罗·塔布（Paul Tabe）最近刚从杜邦公司的健康、安全及环保副总裁的职位上退休，他说：“很清楚，这是个转变性的变革。”杜邦的声誉也大幅度改善了。2005年，“商业周刊”在其“领先绿色企业”名录中，将杜邦公司列为第一。谷神公司（Ceres）是一家广受尊重的环保监察组织，在应对气候变化的商业挑战方面，将杜邦公司列为全美国第一位和全球第二位。

通用电气（GE）通过在各个领域勇于实践，在有机增长中取得了正确的平衡。在接下杰克·韦尔奇的班之后，首席执行官杰夫·伊梅尔特实现了每年5％到8％的有机增长，或者说，每年有机增长量达到34亿美元。其中很多原因是因为通用电气在公司内部提倡创新思维。这包括打破公司自内选拔的传统，从外部引进人才担任高管，让高管在同一职位上工作更长时间，这样他们就能深入了解各自的领域。伊梅尔特还采取措施把高管的薪资福利和新想法、提高客户满意度以及迅猛发展联系起来。

通用电气每个业务部门的领导每年都必须递交三个以上“突破想象”的计划，并且能保证每年至少一亿美元的额外增长。这些增长计划能够带来真正意义上的突破和潜力，但是要在已有的组织限制的范围内进行管理，则有些困难。“突破想象”项目在组织机构上允许脱离以前成功的**，通过对不按照既定模式进行探索进行风险的测算，把公司的重心向大我增长方向转移。到2006年初，通用电气内部已经开始了大约100个新项目，从商业模式创新到对全球能源市场重新进行分类、提供服务，还有为新的市场提供产品，比如为警卫系统提供生物探测技术，为下一代的空中出租飞机提供小型高效的飞机引擎。

在今天，这句话借用到企业经营方面，则可以引申为“创新之火，可以燎原。”谭小芳老师了解到，在许多企业中，不管是最活跃、最善于寻找市场机会的IT小公司，到只有七八个人的企业，还是1万人的大企业，有的生存的很好，但为什么有些却很快夭折，最主要原因之一就是领导者不断在管理在融入一些创新元素，却没有始终不渝的执行者去执着的执行下去，却把管理当作掌握权力、昭示权威的光环来炫耀。

谭小芳老师表示，创新意识不仅是大企业的“加速器”，更是小企业快速发展的利器，许多小企业只会跟在别人的后面跑，而没有学会创新意识，甚至根本就不懂什么是创新意识。没有创新意识的企业多半都是短命的，有了创新意识却时常怀疑这种创新结果，根本就不会有什么强大的生命力，创新意识只是流于形式的一个摆设花瓶而已。

国务院总理温家宝考察武汉重型机床集团公司时，企业负责人告诉总理：“我们是中国装备、装备中国。”温家宝对围拢过来的职工们说：“‘中国装备、装备中国’这句话说得好，我要加上一句‘中国制造、中国创造’。决定竞争力的，最终是创造、知识产权和品牌，是企业质量和效益。”他鼓励企业干部职工发扬不服输的精神，用自己的智慧和创新使中国制造业由大变强，跻身世界领先地位，为中国制造业争光。可见创新的重要性。

公司还需要不断创新。如果没有新点子、新产品和新服务，它们便无法生存。而随着互联网的发展和社交媒体的兴起，如何吸引客户，成为它们面临的新挑战。《财富》500强(Fortune500)公司中，至少有五家意识到这种需求，并因此设立了一个新的高管职位——首席创新官，以应对全新的挑战。比如近期，百事可乐公司(PepsiCo)的CIO米克尔?达勒姆创建了一个“社交网络自动售货机系统”。利用这一系统，顾客只需摁一下按键，就能为朋友购买一瓶汽水，不论他们身处世界的何方。随着技术的发展，客户与公司之间的壁垒被逐渐打破。如何将这些壁垒保持在较低水平，同时又能将客户的兴趣保持在较高水平呢？首席创新官是解决这一命题的关键角色。

遗憾的是，我们国内成千上万的中小企业，为什么只有少数企业获得了持续生长的机会，而多数企业都在惨淡经营三五年后就归于沉寂或走向死亡？我们冷静地反思一下：国内众多中小企业有几家认真做了开业可行性论证？有几家仔细做了战略和市场定位？有几家把建立健全有效的管理体系放到了至关重要或不可替代的地位？有几家企业想过我们要采取什么样的管理方式使企业保持持续创新的能力？我丝毫不怀疑，国内企业能对上述问题给予肯定回答的一定有！但我也敢肯定，数量一定少！

大多数企业都是怎么做的呢？人家买设备我也买设备，人家建厂房我也建厂房，人家招人我也招人，人家设几个部门我也设几个部门，人家请个秘书我也请个秘书，人家上总裁班我也不甘落后，人家学国学我也报个名，上不上课不重要，能在一起吃吃饭、认识几个人就行。总之，创新企业如凤毛麟角，跟风赶潮的企业多如牛毛。赶上了，兴旺大家一起兴旺；金融危机一来，死亡也是大家一起死亡。

众所周知，现在已经是一个竞争白热化的时代，大企业可以靠大规模投资、大规模推广去赢得优势，去生存发展，那么，小企业、尤其是基础更薄，资本更小，甚至还是一个院子几个工人的农业小企业靠什么生存发展，靠什么赢得竞争优势呢？答案很简单，和朱元璋一样，靠与众不同，靠创新。

对企业来说，创新就是企业利用市场的潜在赢利机会，以获取商业利益为目标，重新组织生产条件和要素，建立起效能更强、效率更高和费用更低的生产经营方法，从而推出新的产品、新的生产(工艺)方法，开辟新的市场，获得新的原材料(或半成品)供给来源或建立企业新的组织，它包括科技、组织、商业和金融等一系列活动的综合过程。

随着竞争加剧，创新不再停留于宣传口号上，而是实实在在成为一个团队和组织发展的强劲推动力。懂得如何获得创新力、如何提高创新质量、如何使创新活动收益最大化以及如何保护和传播创新等。一旦拥有了创新意识并将其运用于工作中，你将会收获意想不到的惊喜。有了创新力，经理人和他的团队都将获得强大的竞争优势。依据对企业的市场定位和企业功能的细分，谭小芳提炼出了创新的如下类型：

1、客户亲近区域：
这在成熟市场里能使企业更优化。它包括：产品线延伸创新、增强型创新、营销创新、体验式创新。

2、卓越运营区域：
这是从最接近产品向最接近流程的转变。它包括：价值工程创新、集成创新、流程创新、价值转移创新。

3、产品领先区域：
它适用于任何商业类型的企业，而尤其在成长性市场里，是企业挖掘潜在价值的发动机。它包括：颠覆性创新、应用性创新、产品创新、平台创新。

最近我受邀设计的一项培训项目，主题是关于在高级管理团队中“创新意识与创新能力”。这使我不禁疑问：在实战中，“创新意识与创新能力”究竟意味着什么？我想，首先来说，思维方式的创新比知识的创新更重要，只要思维方式有所创新，就能源源不断地产生新知识。谭小芳老师在对国内外100多家创新企业案例总结和剖析之后，发现：长久保持高水准创新能力的奥秘。

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类别：运营管理 |   浏览数(2350) |  评论(0) |  收藏

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