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姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 北京 西城
签名： 谭老师助理：13733187876
官网www.jungle.org.cn
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企业员工关系管理培训 2012-01-07

 欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《企业员工关系管理培训》课程，此培训使学员们领悟到：

个企业必不可少要有两种人，一种是管理者，一种是被管理者。被管理者就是企业的员工，企业管理实际上就是对员工的管理。企业的问题，说到底就是人的问题。管理员工难，把员工管理好更难，作为管理者如何管住手下的员工，而被管的员工又心服口服，实在不是件简单容易的事，这里面潜藏着极大的学问。作为企业主体的员工是一个个活生生的人，他们各自具有不同的性格、特点，而每个人的不同时期又会有所变化，这就要求管理者不能采取千篇一律的管理方法。所谓“人心不一，招法不一”就是这个道理。管理员工，不是打压，也不是抑制，更不是令其机械地服从，而是要员工通过管理能够有序发展，从而积极自主地工作。 
培训大纲：
谭小芳老师的《企业员工关系管理培训》课程主要内容概括：

第一讲 管人先做人，用德行感召员工
“表不正，不可求直影。”要管人，就得先学会怎么做人。卓有成效的管理，必须靠管理者的人格魅力来驾驭员工。成了众人的榜样，具备了让大家都点头的人格，你才能赢得尊敬，让人信服，使自己的命令不打折扣。
1.员工是管理者的“影子”
2.公正无私才能无畏无惧
3.火车跑得快，全靠车头带
4.喊破嗓子不如做出样子
5.少些浮躁，多些实干
6.有实力才会有魅力
7.在员工面前塑造精明强干的形象
8.时时保持从容镇定
9.对自己的承诺要“说一不二”
10.低头认错远胜过抬头辩解
11.宰相肚里能撑船
12.规则不只是给员工定的

第二讲 低调处事，在员工面前巧妙之威
管人不可无威。而胸无城府必然导致无威可言。就如同人们不知晓河水的深浅才会对之敬畏一样，要在下属面前立威，就应当含而不露，不让任何人了解自己的底数。这样，你的威严才能在无声之中透骨入髓。
13.真诚待人，但应避免喜怒皆形于色
14.含而不露比一览无余要安全
15.不可成为毫无掩饰的“透明人”
16.过于张扬的人很难得到尊重
17.自己的个人隐私必须小心遮盖
18.既要和蔼可亲，又要保持距离
19.适度的“架子”有利于树威
20.说话留一半才有想像的空间
21.留点神秘，吊足胃口
22.从形象上增强自己外表威慑力
23.令出如山，不随便下令
24.充分利用权力的震慑作用
25.对下情了如指掌更能树立权威

第三讲 仁义示下，靠恩情换取员工忠心
管人，不在于有没有人替你卖命，而在于有没有人心甘情愿替你卖命。需知，让人生死相许的不是金钱和地位，而是一个情字。一个关切的举动、几句动情的话语、几滴伤心的眼泪，比高官厚禄的作用还要大上千万倍。
26.感情如柔水，却能无坚不摧
27.赢得人心，而后可得天下
28.用好名声赢得“群众基础”
29.巧妙激发员工的报恩心理
30.结拜兄弟，结识可用之人
31.编织裙带，系牢心腹人物
32.涕泪滂沱，哭出“义”的形象
33.替下属做主，他就会干劲冲天
34.锦上添花不如雪中送炭
35.记住员工的名字是一种含蓄的关心
36.点滴小事也会让自己倍显亲切
37.关心家居比关心员工本人更有效

第四讲 以“文”感召，也要用“武”统
成功且出色的管理，犹如一场别开生面的弹奏曲：跌宕起伏、错落有致。无论你是大企业的总裁还是一个小组织的领导人，只有学会了“文”与“武”两手统治权术，并将二者有机结合，才能让下属在感动与畏惧中敬服。
38.先礼后兵比大动干戈更有效
39.得理饶人更易征服下属
40.怀柔并不能解决一切问题
41.性格随和并不是要放弃尊严
42.适时发火胜于苦口婆心
43.对于奸邪之徒决不能“心太软”
44.施威时要找到合适的“借口”
45.用非常手段解决“疑难症”
46.要惩一儆百，不要打倒一片
47.不可过于蛮横和不近人情
48.既要敢于发火，又要注意善后
49.摆起“黑”与“白”两副面孔
50.把“火攻”与“水疗”结合起来
51.以曲径通幽的方式施展铁腕

第五讲 赏罚分明.用奖惩制度拉动众人心
管人最忌赏罚不明。如果奖了不该奖之人，只会让努力认真者埋怨不满；罚不该罚的人，也会让正直的人感到愤恨。因此，管人者必须放下个人情感与利害，做到公平公正，这样才能使众人心服口服，使组织有序运转。
52.赏罚不明必然导致组织混乱
53.制定一套切实有效的奖惩制度
54.公平公正是赏罚的根本原则
55.善于把加官晋爵的手段用活
56.切实做到“诛罚不避亲戚”
57.奖罚要把握时机、注意方式
58.重奖骨干员工，拉动众人之心
59.制订有效的奖金计划
60.发奖金的手法要“耐人寻味”
61.将必然与偶然两种技巧相结合
62.设立群体奖加强员工的团队意识
63.一席好话，胜过巨额奖金

第六讲 删繁就简。无为反可治理全局
管理，是通过他人完成工作的一种程序或艺术。所以管理者决不能事必躬亲。高效管理的哲学应该是：管理者通过合理分配权力以删繁就
简，把那些不应或不必自己亲手去做的事一律交给下属去做，以实现“无为而治”。
64.不是所有的忙碌都值得推崇
65.更聪明而不是更勤快地工作
66.参悟“无为”的管人哲学
67.真正的管理就是减少管理
68.替下属“背猴子”得不偿失
69.授权是一种举重若轻的领导艺术
70.放权才能释放权力应有的效力
71.通过授权有效调动员工积极性
72.选好对象是有效授权的前提
73.选择授权方法，不放过授权细节
74.确保权力与责任的平衡与对等
75.放权与监控两手都要硬

第七讲 重视沟通，下属的干劲是“谈”出来的管理者与下属保持良好的关系，对于调动下属热情，激励其为企业积极工作有着特别的作用。而建立这种良好的上下关系的前提，也是最重要的一点就是进行沟通。可以说，沟通之于管理者，就像水之于游鱼、大气之于飞鸟。
76.有良好的沟通，则雄关可越
……
第八讲 求贤若渴，不拘一格得人才
第九讲 平衡制约，让员工甘心工作
第十讲 谨言避祸，避免同员工结怨

企业员工关系管理培训课程总结

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谭老师助理：13733187876 官网www.jungle.org.cn
类别：运营管理 |   浏览数(1866) |  评论(0) |  收藏

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