个人信息

发送短消息 加为好友
姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 北京 西城
签名： 谭老师助理：13733187876
官网www.jungle.org.cn
  • 博客等级：
  • 博客积分：12896
  • 博客访问：73671227

最新文章

推荐文章

专家文章

如何开发新客户细节培训 2012-01-06

标签： 培训   客户数据   售后服务  

 欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《如何开发新客户细节培训

》讲程，
在以客户为导向的社会主义市场经济时代，能否不断开发新客户和留住老客户，已成为企业能否业绩常青的关键。

如何开发新客户细节培训
第一讲
关键1 与客户打交道时的礼仪常识
关键2 找到潜在客户
关键3 尽可能多地了解客户
关键4 不同对象选择不同的语言沟通方式
关键5 电话中要传递给客户热情动听的声音
关键6 跨越与客户电话沟通的障碍
关键7 在电话中确认客户的技巧
关键8 掌握好与客户通话的时间
关键9 约见客户前确定的几点内容 
第二讲
关键10 与客户一见如故的技巧
关键11 说好开场白才能吸引客户
关键12 处理客户担心上当受骗的技巧
关键13 让客户有一种优越感
关键14 与客户交谈时应避免的话题
关键15 与客户交谈要学会倾听
关键16 利用巧言妙语让客户喜欢你
关键17 应对客户的常见借口
关键18 应对被动局面的技巧
关键19 与客户闲谈的技巧
关键20 通过客户的身体语言掌握其心理变化
第三讲
关键21 通过提问来进一步了解客户
关键22 与客户谈判时的技巧
关键23 应对客户异议的常见方法
关键24 应对客户的过激行为的技巧
关键25 助客户下决心
关键26 贴心的售后服务
关键27 有些话不能对客户说
关键28 正确处理客户的抱怨
关键29 留住客户该警惕的误区
关键30 利用情感来吸引客户
关键31 重视客户回访，让客户记住你
关键32 处理好与老客户的关系
关键33 使新客户转化为老客户的方法
第四讲
关键34 让客户认可你的为人
关键35 要对客户进行感情投资
关键36 应对客户跳槽的攻防术
关键37 减少客户流失的措施
关键38 有效的投诉管理
关键39 让客户满意的退货管理
关键40 建立客户数据库
关键41 赢得不同类型客户的忠诚

如何开发新客户细节培训总结

推荐
谭老师助理：13733187876 官网www.jungle.org.cn
类别：运营管理 |   浏览数(1431) |  评论(0) |  收藏

相关文章

发表评论

最多只能输入150个文字，目前已输入 0 个字。
表情 [更多]
匿名评论
登陆账号： 密码： 找回密码 注册
看不清楚，换一张

以上网友发言只代表其个人观点，不代表总裁网的观点或立场。