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姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 北京 西城
签名： 谭老师助理：13733187876
官网www.jungle.org.cn
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服务业5S精益管理培训 2011-12-24

 服务业5S精益管理培训


讲师：谭小芳
助理：
官网wwwtanxiaofangcom
培训时间：天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者、基层员工、普通人员
培训背景：
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《服务业5S精益管理培训》，此培训内容将会使您了解:
制度是锻造优秀员工的基石
标准是造就伟大企业的砖瓦
5S是落实制度和标准的工具
以全新视野，深入阐释5S之
整理·整顿·清扫·清洁·素养
解析推展手法 传授推行技巧
示范推行制度 推动活动开展
塑造经典意识 促进管理升华
卓越品质 源于管理
精益求精 永无止境
揭秘优秀企业做大做强的关键
探讨长寿企业蓬勃发展的策略
服务业5S精益管理培训大纲：

第一讲 S概论
第一节 何谓S
第二节 推行S的目的和意义
第三节 S的本源和外延

第二讲 S推行之导入篇
第一节 内容简介
第二节 推行步骤
第三节 关键控制点

第三讲 S推行之整理篇
第一节 内容简介
第二节 推行步骤
第三节 关键控制点

第四讲 S推行之整顿篇
第一节 内容简介
第二节 推行步骤
第三节 关键控制点

第五讲 S推行之清扫篇
第一节 内容简介
第二节 推行步骤
第三节 关键控制点

第六讲 S推行之清洁篇
第一节 内容简介
第二节 推行步骤
第三节 关键控制点

第七讲 S推行之素养篇
第一节 内容简介
第二节 推行步骤
第三节 关键控制点

第八讲 S推展手法
第一节 戴明圆环PDCA
第二节 目视管理
第三节 流程再造
第四节 思维七法

第九讲 S推行技巧
第一节 会议管理
第二节 水准自测表
第三节 文件管理
第四节 定点摄影
第五节 推行手册
第六节 推行专题片
第七节 宣传品的精益管理

第十讲 S推行制度
第一节 例会制度
第二节 沟通制度
第三节 培训制度
第四节 奖惩制度

第十一讲 S活动开展
第一节 知识竞赛
第二节 彩虹竞赛
第三节 责任者游戏
第四节 定点超越活动
第五节 体验式服务改善活动
第六节 办公室减负运动
第七节 消除误区活动

第十二讲 S经典意识
第一节 服务意识
第二节 问题意识
第三节 真实的瞬间
第四节 细节意识
第五节 危机意识
第六节 安全意识
第七节 分类意识
第八节 感动服务
第九节 沉锚效应
第十节 演员意识

第十三讲 S管理的升华
第一节 S时间管理
第二节 S环境管理
第三节 S心理管理

服务业5S精益管理培训总结

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谭老师助理：13733187876 官网www.jungle.org.cn
类别：运营管理 |   浏览数(1828) |  评论(0) |  收藏

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