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姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 北京 西城
签名： 谭老师助理：13733187876
官网www.jungle.org.cn
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管理沟通培训 2011-12-19

——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《管理沟通培训》，此培训内容将会使您了解：
在现代管理过程中，管理沟通比以往任何时候都显得更为重要，以至于说管理过程即为沟通过程一点也不为过。在管理过程中，如何确保沟通渠道畅通？怎样使各种管理决策在传递过程中不走样？这些都是各层面的管理者所面临的共同问题。

企业经营哲学培训大纲：

第一讲 沟通概论
学习目标
引导性案例
沟通的定义
沟通的基本模型与要素
沟通中的障碍
克服沟通障碍的策略

第二讲 管理沟通
学习目标
引导性案例
管理沟通的定义
沟通与管理的关系
管理沟通的作用和功能
管理沟通的内容和类型
影响管理沟通的基本因素
有效管理沟通的策略

第三讲 倾听
学习目标
引导性案例
倾听的定义
倾听的类型
倾听的障碍
倾听的策略

第四讲 非语言沟通
学习目标
引导性案例
非语言沟通的定义
非语言沟通与语言沟通的关系
非语言沟通类型及其主要功能
非语言信息解析

第五讲 口头沟通
学习目标
引导性案例
口头沟通的定义
口头沟通的种类
演讲的准备
演讲的结构
成功演讲的策略

第六讲 书面沟通
学习目标
引导性案例
书面沟通的定义
书面沟通的特点
书面沟通的基本形式
商务信函的种类
商务信函的组织
有效书面沟通的标准
有效书面沟通的策略

第七讲 冲突处理
学习目标
引导性案例
冲突的定义
冲突的类型
冲突产生的原因
冲突的过程
人际冲突处理
冲突中的沟通策略
工作冲突的避免与处理

第八讲 组织中的纵向沟通
学习目标
引导性案例
纵向沟通的定义
纵向沟通的类型和形式
纵向沟通的障碍
纵向沟通的策略

第九讲 组织中的横向沟通
学习目标
引导性案例
横向沟通的定义
横向沟通的功能和作用
横向沟通的类型和形式
横向沟通的障碍
横向沟通的策略

管理沟通培训总结

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谭老师助理：13733187876 官网www.jungle.org.cn
类别：运营管理 |   浏览数(1765) |  评论(0) |  收藏

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