个人信息

发送短消息 加为好友
姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 北京 西城
签名： 谭老师助理：13733187876
官网www.jungle.org.cn
  • 博客等级：
  • 博客积分：12896
  • 博客访问：73670915

最新文章

推荐文章

专家文章

管理沟通培训 2011-12-19

 培训大纲：

谭小芳老师的《管理沟通培训》课程主要内容概括：

第一讲 沟通概论
第一节 沟通的含义
一、沟通的定义
二、沟通与信息
三、沟通中的符号和意义 
四、沟通的内涵 
第二节 沟通的类型
一、工具式沟通和感情式沟通
二、正式沟通与非正式沟通
三、语言沟通和非语言沟通
四、自我沟通、人际沟通、群体沟通、企业沟通、跨文化沟通
第三节 沟通的意义
一、实现整体优化的需要
二、激励的需要
三、获取决策所需信息，整合企业智力资源的需要
第四节 沟通的基本过程
一、沟通模式
二、沟通要素
三、噪声
四、沟通的障碍克服
第五节 管理沟通的研究
一、管理沟通研究的历史和现状
二、20世纪80年代以来国外管理沟通研究 
三、2l世纪组织沟通研究的发展趋势 
第二讲 自我沟通
第一节 自我沟通的机制
一、自我沟通是一个生理过程 
二、自我沟通是能动的意识和思维活动过程
三、自我沟通是一个社会心理过程 
第二节 自我沟通的类型和意义 
一、自我沟通的类型 
二、自我沟通的意义 
第三节 感觉和知觉 
一、感觉 
二、知觉和知觉研究理论 
第四节 判断和推理 
一、事实判断和价值判断 
二、隐含推理 
三、思维方式 
第五节 自我沟通中的心理因素 
一、自我防御或自我肯定 
二、解释中的自我肯定和自利偏好 
三、逆向思维法和苏格拉底反诘法 
第三讲 人际关系沟通 
第一节 人际关系 
一、人际关系的本质及类型 
二、人际吸引 
三、情商 
四、人际交往的理论 
第二节 人际沟通 
一、人际沟通的动机 
二、人际沟通的特点和类型 
三、人际沟通的三个层次和四个阶段 
第三节 人际沟通行为 
一、人际沟通行为的经典理论 
二、人际沟通障碍及其克服 
第四节 人际冲突


管理沟通培训总结

推荐
谭老师助理：13733187876 官网www.jungle.org.cn
类别：运营管理 |   浏览数(1617) |  评论(0) |  收藏

相关文章

发表评论

最多只能输入150个文字，目前已输入 0 个字。
表情 [更多]
匿名评论
登陆账号： 密码： 找回密码 注册
看不清楚，换一张

以上网友发言只代表其个人观点，不代表总裁网的观点或立场。