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姓名： 谭小芳
领域： 企业战略  市场营销  运营管理  领导艺术 
地点： 北京 西城
签名： 谭老师助理：13733187876
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营销经理培训 2011-12-13

 营销经理培训

 
讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者、基层员工、普通人员
培训背景：
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《营销经理培训》，此培训内容将会使您了解:
 
培训大纲：
 
第一讲 奉行以顾客为导向的宗旨
第一节 实现以顾客为中心的目标
一、真正摸透了顾客的心理才能打动顾客
二、实施真正的“一对一营销”
三、充分了解客户的需求
四、对顾客的要求做出迅速反应
五、寻找机会与顾客接触
六、用诚信增加对顾客的情感尊重
七、实现以顾客为中心的目标，
第二节 制定以顾客为中心的服务策略
一、优良的服务就是最好的营销手段
二、企业必须制定良好的服务策略
三、采用以顾客为中心的服务模式
四、贯彻以顾客为中，心的服务宗旨
五、“以顾客为中心”的具体措施
第三节 做好售后服务，保护顾客利益
一、构建和培养一种贴近顾客的关系
二、实施双赢销售模式
三、把商品出现售后问题当作笼络顾客的时机
四、为顾客提供优质的产品和良好的服务
第四节 赢得顾客的忠诚 
一、利用非价格因素培养忠诚客户
二、提高顾客满意度，增加回头客
三、让顾客接受一种独特的体验暗示
四、成为真正意义上的顾客导向型企业
五、积极处理和回应顾客的投诉
第二讲 价格竞争是有效的手段
第一节 选择定价目标是整个企业定价过程的核心
一、企业定价的目标是多元的
二、利润目标的定价方法。
三、市场目标的定价方法
四、信誉目标的定价方法
第二节 执行严格的程序，提高定价的科学性
一、企业定价的基本步骤
二、确定定价目标
三、预测市场需求
四、估计产品成本
五、分析竞争对手的反应
六、选择定价策略、方法和技巧
七、考虑与企业其他政策的协调
八、制定最终价格。
第三节 根据自身条件和市场环境变化，采取适当的定价策略
一、薄利多销定价策略
二、厚利限销定价策略
三、阶段性定价策略
四、产品组合定价策略
五、折扣定价策略
六、差别定价策略
七、心理定价策略，
八、重视和提升消费者受让价值
第四节 实战价格，竞争技巧
一、掌握定价的心理学
二、避开对手
 
 
营销经理培训总结

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谭老师助理：13733187876 官网www.jungle.org.cn
类别：运营管理 |   浏览数(1539) |  评论(0) |  收藏

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