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物流营销客户关系管理培训

讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：2天
培训地点：客户自定
培训对象：企业中高层管理者
培训背景：
——欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《物流营销客户关系管理培训》课程，此培训使学员们领悟到：
以营销为主线逐一论述物流营销的特征和基本方法。

培训大纲：
谭小芳老师的《物流营销客户关系管理培训》课程主要内容概括：

1 物流的概念和特征
2 物流的分类
3 物流的成因及其发展状况

2 营销与营销管理
1 营销基本原理
2 营销管理的基本原理和过程

3 物流营销
1 物流营销的特点
2 物流营销的要素体系
3 物流营销的实质和意义
4 物流营销的过程

4 客户关系管理
1 客户关系管理的概念和特征
2 客户关系管理的体系
3 客户关系管理的实施
4 客户关系管理的应用

5 物流市场调查
1 物流市场概述
2 物流市场调查概述
3 应用SPSS/Win进行调查数据分析

6 物流客户需求分析
7 物流市场细分与定位
8 物流服务产品的开发与定价
9 物流促销
10 物流客户关系管理
11 物流营销计划与战略
12 物流营销案例

物流营销客户关系管理培训总结