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　　前言：

　　8月17日，苏州市金门路上发生一起车祸，一名伤者倒在血泊之中。一名乘车路过的女医生(苏州大学附属儿童医院新生儿科丁欣医生)上来，跪在滚烫的柏油路面上，对嘴中还在冒血的伤员进行人工呼吸。这一幕被路面监控记录了下来，网友亲切地称她为“苏城最美白衣天使”。（8月24日《扬子晚报》）

　　近年来，关于医院及医生缺失职业道德的负面报道频频见诸报端：很多医院以经济收入为指标，造成有些医生眼里只有钱，对患者态度变得十分冷漠，见死不救的例子时有发生。如河北省安国市一位流浪女遇车祸，因医院找不到家属支付医疗费，将其遗弃在博野县小苑村北的一片小树林里而身亡。至于医生收受红包、小病大医的现象更是成为一些医院和医生谋取单位和个人利益的潜规则。相比之下，丁欣医生的行为确实是令人敬佩的，她坚守了医务人员的职责和本分，彰显了其人格魅力和高尚的职业素养，“最美白衣天使”的称号受之无愧。

　　当我们被丁欣医生的行为感动的时候，让我们总感觉内心深入有一丝的失落。因为，当一个医生常态下履行基本职能的行为都觉得太稀少了，太弥足珍贵的时候，我们是不是要反思社会道德是不是走入了一个畸形的发展。引用丁医生本人的话说，“做一个医生来讲，做这些事，是再自然、再纯粹不过的了。救死扶伤就是每一个医务人员的职业道德和操守，这是医生的一项本能、一项工作。”

　　著名企管专家谭小芳老师（官网www.tanxiaofang.com）表示，当今社会，人们在努力谋求个人自身发展的时候，拜金主义、极端个人主义思想有所抬头，少数人思想混乱，道德缺失，是非、善恶、美丑混淆。这些问题的出现和蔓延，对社会道德体系造成了冲击，损害了社会风气，也影响了经济社会的健康发展。以至于温家宝总理也感叹中国社会“道德滑坡”，重塑道德任重道远。

　　著名企管专家谭小芳老师（预定员工职业道德培训，请联系13938256450）表示，个体丧失了职业道德，虽然可得一时之利，但往往是在毁掉巨大社会财富的同时，又使自己成为受害者。无论对医生还是职业经理人，职业道德应是他们最应遵守的第一铁律，否则是事业毁灭、道义沦丧！孔子也曾说过：“道之以政，齐之以刑，民免而无耻；道之以德，齐之以礼，有耻且格”。

　　实践中，我看到在许多场合下，职业道德这个概念经常被混淆、偷换甚至滥用。在企业中便经常可以看到这样的画面，某位核心人员离职后，很多老板都会指责其没有职业道德。那么，到底什么是职业道德，它对企业管理有什么影响？面对纷繁复杂的工作和诱惑，我们如何恪守自己的职业操守，如何去看待职业道德，又如何采取措施去营造一个良好的职业道德氛围？

　　大千世界，各种各样的职业活动纷繁复杂，在职业活动中经常会出现违反职业道德规范、甚至违纪、违法的现象，正如中共中央颁发的《公民道德建设实施纲要》中所指出的：“我国公民道德建设方面仍然存在着不少问题。社会的一些领域和一些地方道德失范，是非、善恶、美丑界限混淆，拜金主义、享乐主义、极端个人主义有所滋长，见利忘义、损公肥私行为时有发生，不讲信用、欺骗欺诈成为社会公害，以权谋私、腐化堕落现象严重存在。”

　　党中央指出：“这些问题如果得不到及时有效解决，必然损害正常的经济和社会秩序，损害改革发展的稳定大局，应当引起全党全社会高度重视。”为了从根本上治理这些问题，党中央提出了在建设有中国特色社会主义、发展社会主义市场经济的过程中“依法治国”和“以德治国”的治国方略，强调：要坚持不懈地加强社会主义法制建设，依法治国；同时也要坚持不懈地加强社会主义道德建设，以德治国。这是非常英明的举措。

　　因为对于一个国家的治理来说，法治与德治从来都是相辅相成、相互促进的，两者缺一不可，不能偏废。法制属于政治建设、政治文明的内容；德治属于思想建设、精神文明的内容。两者范畴不同，但其地位和功能都是非常重要的。只有始终注意把法制建设与道德建设紧密结合起来，把依法治国与以德治国紧密结合起来，才能真正实现国家的安定、社会的和谐。

　　企业职业道德建设是我国整个社会道德建设工程的重要一环；一方面企业必须重视自身的道德建设，但另一方面企业职业道德建设也不能靠孤军深入，它的成功需要其他领域职业道德建设的相互配合，特别要指出的是国家公务员的道德建设对全民族道德水平的提高具有示范作用。

　　著名企管专家谭小芳老师表示，职业道德作为职业行为的准则之一，在职业活动中所起的作用与其他职业行为准则对职业活动的影响不完全一样，它具有体现自身性质的鲜明特征。一方面，职业道德只适用于走上职业岗位的成年人；另一方面，尽管职业道德也有共同的特征和要求，存在通用职业道德的内容，如敬业、诚信、互助等，但在某一特定的行业和具体的岗位上，必须有与该行业和该岗位相适应的具体的职业道德规范。

　　对广大从业人员进行职业道德教育的基本要求是：以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会为主要内容，通过系统学习职业道德知识，加强职业道德修养，了解职业道德与社会公德、家庭美德、个人品德的关系，提升每个从业人员的道德素质；通过职业道德教育，使每个从业人员懂得职业道德与公民道德要求的一致性，在职业生涯中模范遵守职业道德的同时，争做一位好公民，成为爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献的，有理想、有道德、有文化、有纪律的社会主义建设者。在职业道德教育中采用理论紧密联系实际的方法，使每个从业人员做到知行统一，把学习职业道德理论同加强道德修养与努力实践有机地结合起来，以便增强教育的实效。

　　对广大从业人员进行法制教育和职业道德教育，在职业活动中推行法治与德治，是整顿职业秩序、净化职业环境，促使职业活动规范、有序、和谐地运行，实现全社会职业活动的政治文明和精神文明的有效途径。仅就德治而言，注重职业道德理论建设和职业道德教育就是实现精神文明建设的重要实践环节，是发展先进文化不可或缺的重要内容。

　　著名企管专家谭小芳老师了解到，职业道德是每一个从业人员在职业活动中必须遵守的行为准则，它揭示了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间最为广阔的一种社会关系。自2001年中共中央印发《公民道德建设实施纲要》到党的十六大、十七大报告，都强调要以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点，加强职业道德等方面的道德教育。其目的就是要实现整个社会职业活动的精神文明和科学发展，促进中国特色社会主义经济建设又好又快地发展，促进和谐社会的构建。

　　不少企业都认识到了职业道德的重要性，也给员工进行了大量的关于职业道德方面的训练。但众多企业都是千篇一律的赤裸裸的告诉员工——要敬业，要忠诚，要守信等等，很少会站在员工的角度，以员工的思维去思考，为什么要敬业？为什么要忠诚？为什么遵守职业道德？导致了培训效果不佳，甚至引起了负面影响，让员工认为，所谓的职业道德培训是在上“政治课”。

　　日本松下电器公司的创始人松下幸之助先生：“为人要诚实，办厂要老实。”松下先生创下了在世界上值得自豪的事业，不能不说与其良好的职业道德和强烈的法制观念有着密切的关系。不讲职业道德者，短期内确实可能暴富，但这不是长期的做法，而且等到东窗事发身陷囹圄，悔不当初可就晚矣。事实上就有不少商界人士之所以身败名裂，一事无成，就因为他与人不诚、急功近利、作奸犯科。可以说没有法律意识，不恪守职业道德，就无可成之大事，也就是没有不失败的道理。

　　也许有人会说，特殊行业需要特殊人才、特殊自律和高标准的职业道德——但是一般的职业、一般的职场人士就不用要求这么高了吧。谭小芳老师认为，职业道德不限行业、不限岗位，一律都要高标准、严要求的。我们要将职业道德建设、共同理想同各行各业、各个单位的发展目标结合起来，同个人的职业理想和岗位职责结合起来，这样才能增强员工的职业观念、职业事业心和职业责任感，干一行，爱一行，脚踏实地干事业。

　　比如，建筑行业要针对高估多算，转包工程从中渔利等不正之风，重点解决好提高质量、降低消耗、缩短工期、杜绝敲诈勒索和拖欠农民工工资等问题；商业系统要针对以经营商品谋利，以次充好，以假乱真和虚假广告等不正之风，重点解决好全心全意为顾客服务的问题；运输行业要针对野蛮装卸，以车谋私和违章超载等不正之风，重点解决好人民交通为人民的问题。总之，各行各业都要针对本行业在现实中存在的问题，抓住重点，以人为本，卓有成效地进行职业责任、职业理想、职业纪律的教育和技能训练，把职业道德化为具体的行为准则，做到以人为本，相互尊重，相互信任、相互关心、公正诚实，形成道德新风尚。

　　如果说西方企业的职道德观是从个人主义出发的，那么中国的传统道德一开始就把社会责任放在个人利益之上。“守信、“至诚”、“重义”只有做到不附带任何条件才算达到了中国传统文化所要求的道德水准。谭小芳老师认为，这是我们中华民族文化的精华，是企业职业道德建设尤其要发扬光大的。从这种道德规范出发，无论企业，个人遇到了多大困难和挫折，都必须履行自己的社会责任和义务，而不能以任何借口去损害社会与他人的利益。

　　对于我们的咨询顾问、培训讲师来说也是一样——不止一位老总和我说，培训师不在名气大小，越是名气大的教授，内容越没有创新，讲的还很空，你还不能说什么；而一些出道一段时间的名气不太大的人讲的还会非常好。我想，少数名师受到质疑，不在于能力缩水，而在于“店大欺客”。我们的培训讲师、咨询师需要的是职业道德、敬业态度。

　　企业职业道德不是企业对社会单方面的赐与，而是企业增强竞争力的一种手段，是企业生存和发展的重要资源.但在我国从传统的计划经济向社会主义市场经济转变的历史时期，某些企业的经营行为却有意识地偏离了增进社会利益的轨迹，甚至用损害社会、损害他人利益的行为来增进企业利益和个人利益。同时这种行为又得不到制度的矫正和舆论的有效监督。这种状况已经损害了改革在社会公众中的形象。总之，探讨我国企业非道德行为产生的根源，有针对性地加强企业的职业道德建设，是改革进程中一个不容忽视的课题。