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问题解决能力与领导力培训

讲师：谭小芳
助理：13938256450
官网www.tanxiaofang.com
课程时间：2天
培训地点：客户自定
培训收益：
1、提升领导者韬略；
2、提升企业家智慧；
3、领会问题解决能力精髓。
培训对象：
企业管理者、企业培训者、高校教师以及培训机构相关人员。
培训背景：
本课程通过寓言、故事、游戏3种方式的系统结合，将问题解决能力细化为6个方面，提供了一整套拿来即用的培训寓言、故事和游戏全案。包括识别能力、分析能力、沟通能力、行动能力、方法技巧运用能力、学习能力6项问题解决能力——欢迎进入企管专家谭小芳老师经典课程 《问题解决能力与领导力培训》
培训方式：
通过自测找差距，通过寓言拓思维，通过故事学方法，通过游戏提能力。
测试，找出能力的差距。
寓言，打开思维的大门。
故事，解读管理的智慧。
游戏，体验管理的方法。
培训大纲：

第一天：问题解决能力培养案例课程导入

第一部分 问题解决能力培养与培训提升

第一讲 问题解决能力在管理中的应用
第二讲 问题解决能力提升的基本模型
一、识别能力
二、分析能力
三、沟通能力
四、行动能力
五、方法技巧运用能力
六、学习能力

第二部分 识别能力

第一讲 识别能力的训练提高
一、皮之不存毛焉附
二、问题识别3方面

第二讲 识别能力的4个寓言
一、不知紧要会死亡
二、不变声音纯白忙
三、黄牛认出它是狼
四、为何少了1只羊

第三讲 识别能力的19个故事
一、看出诗中问题点
二、只想发财忘危险
三、请把家财全捐献
四、不投权贵有先见
五、明察秋毫不被骗
六、错误在你不在店
七、偷袭行动被发现
八、预测天气可用盐
九、第一家店有缺陷
十、事情不可看表面
十一、不该乱听外行言
十二、看出问题去避难
十三、笑话宰相不荐贤
十四、不知孙子在捣乱
十五、鹳鸟预见不够远
十六、她为何事而伤感
十七、好心为何却被贬
十八、这件衣服不可穿
十九、去掉盖子全卖完

第四讲 识别能力的两个游戏
一、问题产生的根源
二、失踪了的10文钱

第三部分 分析能力

第一讲 分析能力的训练提高
一、石兽到底在哪里
二、问题分析的原则

第二讲 分析能力的两个寓言
一、猎人判断有失误
二、小猴预知李子苦

第三讲 分析能力的21个故事
一、墙壁颜色要改变
二、从猫身上作判断
三、四门大开防诬陷
四、官印丢了不慌乱
五、创业守成哪个难
六、想抓韩信怎么办
七、比美之中有发现
八、没完没了的争辩
九、事情换个角度看
十、表达不满借寓言
十一、韩信析局让人叹
十二、选错对象是关键
十三、少年驳得他无言
十四、选择石头还是砖
十五、凭借绳扣作判断
十六、这样送礼太主观
十七、不听忠告酿反叛
十八、借用逃跑说答案
十九、批评为何难出现
二十、两者岂能相混谈
二十一、原因结果弄混乱

第四讲 分析能力的两个游戏
一、怎样巧妙来等分
二、应该如何来分钱

第四部分 沟通能力

第一讲 沟通能力的训练提高
一、换种方式来审讯
二、沟通能力两方面

第二讲 沟通能力的两个寓言
一、窠破谁会去修葺
二、锄错草的好心驴

第三讲 沟通能力的18个故事
一、巧劝秦王来割地
二、张辽巧言劝关羽
三、姚崇巧语败政敌
四、委婉辩解学膳吏
五、晏子进谏有绝技
六、那人只说海大鱼
七、九鼎如何运到齐
八、借用野鸡说道理
九、关于相位的比喻
十、毛遂自荐大事济
十一、无灯如何找工具
十二、沟通技巧学宋玉
十三、暗示齐王送大礼
十四、修城想法不实际
十五、晏子解梦有妙计
十六、请把燕地还回去
十七、巧用幽默来分析
十八、进攻计划终放弃

第四讲 沟通能力的两个游戏
一、任务传达的问题
二、口述绘图的游戏

第五部分 行动能力

第一讲 行动能力的训练提高
一、投鼠忌器被鼠欺
二、有效行动5方面

第二讲 行动能力的两个寓言
一、行动起来才有饭
二、公鸡烦恼为哪般

第三讲 行动能力的11个故事
一、球哽喉咙怎么办
二、善于尝试不被骗
三、懒人设想难实现
四、泰山压顶色不变
五、如此求职让人叹
六、喝了海水命保全
七、心贪只能空手还
八、狮猫捉鼠策在前
九、面试却被保安拦
十、金壶之中的箴言
十一、瓶中不该有红莲

第四讲 行动能力的两个游戏
一、制作海报的游戏
二、汉诺塔圆盘游戏

第六部分 方法技巧运用能力

第一讲 方法技巧运用能力的训练提高
一、军长签字有高招
二、问题解决7步法

第二讲 方法技巧运用能力的3个寓言
一、豹子妙计治谗言
二、一筐香蕉把塘填
三、巧借读者把书搬

第三讲 方法技巧运用能力的43个故事
一、何不用冰来做船
二、应该赔偿多少钱
三、让鸡起舞如此办
四、报警任务鹦鹉担
五、一位盲人要跳伞
六、他用讲话助破案
七、陈平脱衣避危难
八、如何彻底来削藩
九、牛吃铁钉别慌乱
十、杜绝浪费学丰田
十一、键盘设计的渊源
十二、双重打击敌不犯
十三、巧用光线破防线
十四、不要说话只要看
十五、病症不能看表面
十六、一个命令米价贱
十七、巧用伞盖来借箭
十八、对付骡子的经验
十九、他让伙伴争着干
二十、巧用牛皮把地圈
二十一、土豆自动来分拣
二十二、使其主动把狗管
二十三、燕子过冬的地点
二十四、获得安静的谈判
二十五、他把可乐运前线
二十六、解绳方式让人叹
二十七、利用落后来挣钱
二十八、盲人如何买到剪
二十九、要得珍珠先为善
三十、如何测量河多宽
三十一、设计路径的灵感
三十二、封了雍齿人心安
三十三、巫医对她的指点
三十四、如何处理争妻案
三十五、羊来击鼓把敌骗
三十六、为何不去买条船
三十七、郑人要去买鞋穿
三十八、利用大钟找罪犯
三十九、固守经验下场惨
四十、怎样来把雾驱散
四十一、假装糊涂来判案
四十二、丈夫买香有失算
四十三、老鼠被灭房亦燃

第四讲 方法技巧运用能力的两个游戏
一、形象思维的技巧
二、创意写在飞机上

第七部分 学习能力

第一讲 学习能力的训练提高
一、齐王工匠论读书
二、学习要素与方法

第二讲 学习能力的两个寓言
一、自作聪明的墨鱼
二、小猴不该学家鸡

第三讲 学习能力的6个故事
一、两个青年学下棋
二、这个神童太可惜
三、为了读书凿墙壁
四、盲目模仿酿悲剧
五、囊萤映雪来学习
六、他对竹子着了迷

第四讲 学习能力的两个游戏
一、怎样将问题变无
二、向自然界去学习

第二天：领导力篇

第一部分：领导力篇
1、领导力与领导决策
2、领导特质与领导情商
3、管理创新与领导力
4、领导魅力与团队建设

第二部分：领导力概述与领导者特质

一、领导力管理概论
1、管理的概念、本质与职能
计划、组织与控制
2、领导的概念、本质与职能
决策、沟通、协调与激励

二、领导与管理的不同？
1、领导与管理的关系
（1）领导与管理的差异
（2）领导与管理的联系
（3）领导与管理的本质
2、管理者与领导者的区别？

三、领导力的内涵
1、领导力内涵的演绎
2、领导管理的基本原则
3、领导工作过程
（1）领导要让员工满意
（2）优秀领导者的综合素质
（3）领导方法和领导力体现领导力

四、领导者应具备的十种重要特质
1、自信
2、弹性
3、专注
4、动力
5、控制
6、决心
7、沉着
8、独立
9、竞争
10、冷静
分享：成为成功领导者必须的五大手段

第三部分：领导力素质模型

一、为什么要学习领导力？
1、一切兴衰成败皆系领导力
2、利润及效益创造的内驱是领导力
3、"领导力"与"执行力"
4、"造钟者"与"报时者"
5、领导力素质发展模型=硬能力＋软能力
6、一手拿“算盘”，一手拿“论语”
7、高层领导经营决策的6大认知误区

二、什么是真正的领导力？
1、西点精神：DUTY、HONOR、COUNTRY
2、美国西点军校的核心“领导力”观
3、让能力出众的人才追随领导的4条关键理由
4、案例：阿里巴巴集团马云的领导魅力
5、卓越领导7大魅力修炼
6、第5级经理人=谦逊+意志力+职业化能力
7、省我三部曲（从优秀到卓越）

三、向谁学习领导力？
1、军队凭什么成为全世界最有战斗力组织
2、西点领导10大核心理念=LDRSHIP＋换位思维＋意志力＋适应力
3、孙子兵法：为将之才的5个必备要素
4、卓越领导7大习惯
5、西点领导处事4条基本原则
6、案例：白手起家的军人凭什么身价上1000亿？
7、案例：HP总裁孙振耀职场感悟
8、企业永续经营10条黄金法则

第四部分：领导力素质提升篇

一、领导者的定位与认知
1、领导的基本原则与应用练习
2、领导的互动要领与应用练习
3、领导的成长秘诀与应用练习
4、领导的心态调整与交流分享

二、从管理者走向领导者！
1、管理角色与领导角色的差异
2、管理者的角色定位
3、管理者也是领导者

三、领导者的素质修炼
1、世界级企业的领导素质
2、GE的领导素质模型
3、IBM的领导素质模型
4、中国企业的领导素质模型

四、中国文化的领导智慧
1、周易的领导智慧
2、儒家的领导智慧
3、道家的领导智慧
4、孙子的领导智慧

五、领导气质的四种类型
1、四种气质类型
2、四种气质类型的优缺点
3、四种气质类型的相互转化
4、不同气质类型领导的相处之道

六、领导力提升的关键法则
1、盖子法则
2、影响力法则
3、过程法则
4、导航法则
5、增值法则
6、根基法则
7、尊重法则
8、直觉法则
9、吸引力法则
10、亲和力法则

七、西点领导力五大黄金法则
1、根基法则
2、敬佩法则
3、增值法则
4、心灵法则
5、授权法则

八、修炼领导力的五个步骤
第一步骤：激发生命潜能
第二步骤：突破思维界限，构建商业模式
第三步骤：脱胎换骨成“真人”
第四步骤：经营人才
第五步骤：勇于变革

九、领导的魅力来源与特质
1、自信
2、坚定的愿景
3、叙述愿景的能力
4、追求愿景的强烈决心
5、彻底了解自己的天赋专长且善用
6、领导远见(Purpose)
7、领导热情(Passion)
8、自我定位(Place)
9、优先级(Priority)
10、人才经营(People)
11、领导权力(Power)
分享：领导眼光、魄力及胸怀训练

第五部分：领导力开发的七大方面

一、领导者“协同”领导力
1、领导力发展的两个方面
2、搭建关系之桥
3、缩小现实与目标间的差距
4、超越360度反馈达到720度反馈
5、通过协同力量和贡献力量平衡个人权力
案例：一只猫十条鱼的故事
案例：曾国藩的大成功之道

二、领导者“成就”领导力
1、创新与开拓意识
2、明确的发展目标
3、成就导向
4、学习能力
5、主动性

三、领导者“服务”领导力
1、沟通能力
2、公关能力
3、服务意识
4、客户导向与市场意识

四、领导者“个人”领导力
1、正直诚实
2、责任心
3、遵守规则

五、领导者“管理”领导力
1、风险意识
2、资源配置意识
3、执行力

六、领导者“团队”领导力
1、团队意识
2、成本意识
3、团队沟通
4、培养下属

七、领导者“认知”领导力
1、分析性思维
2、专业知识
3、信息搜寻

八、行动超越——通过领导力培训来实施
1、整合3个相互关联的行为控制阶段
2、行为控制第1阶段：形成认识
3、行动超越第2阶段：做出承诺
4、行动超越第3阶段：付诸实践
5、辅导他人的艺术

九、《问题解决能力与领导力培训》总结