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企业文化与商业伦理道德培训

讲师：谭小芳
助理：13733187876
官网www.tanxiaofang.com
培训时间：2天
培训地点：客户自定
课程目标：
1、实现企业文化落地
2、坚持以人为本的伦理原则；
3、学会用职业化手段规避道德风险；
4、正确处理商业关系中的伦理问题；
5、掌握企业文化落地的流程、工具、方法、理念
培训对象：
董事长、总经理、总监、力资源总监、企业文化总监、企业中高层管理人员及COC（社会责任）的高级管理人员、人事部经理等。
培训背景：
中国经济腾飞30年，正值世界性金融危机爆发，人类商业野心遭遇重创。回归商业价值本源的追索，开启商业精神伦理之深省与反思，恰逢其时。当今社会，人们更加关注商业道德和企业公民责任。评判公司的标准，不再仅仅根据利润和分红，还要看其对待员工的方式，以及对环境和社区的影响。商业伦理、企业伦理、正确处理商业关系中的伦理问题，在当前显得越来越重要。哈佛、牛津和剑桥商学院的MBA都把商业伦理管理作为管理经营战略与方针的核心课程，这说明管理学离不开伦理文化，在国内外企业界大力倡导企业社会责任和全球契约的今天更是如此。
在企业界，我们也会看到这样一种现象。有些企业能够办成百年老字号，长盛不衰，始终保持旺盛的生命力。而有些企业只有三五年的寿命，昙花一现后，就销声匿迹了。就连一些借助政策优势、市场机遇一夜成名的大型企业也逃脱不了如此命运。为查找这些企业衰败的原因，西方一些企业管理大师们通过认真研究，发现这些企业都有一个共同的特点：就是缺乏内动力，没有先进的企业文化领航。企业文化建设的核心是价值观的落地——使组织成员更加同心同德、言行一致！企业文化如何落地？——实战专家谭教授为您讲解实用实际实效的几大方略。欢迎进入著名企管专家谭小芳老师的《企业文化与商业伦理道德培训》课程！

课程大纲：

第一部分：企业文化概述篇

课程导入部分：
为什么你的企业内部总是有矛盾？
为什么你的企业执行总是不到位？
为什么你布置的工作属下总是做不好？
您是否为您的企业团队没有凝聚力而困挠？
——以上所有问题的根源在于：企业文化！

一、企业文化的概念
1、企业文化的结构与内涵
2、企业文化的形成与发展
3、企业文化的作用
4、企业文化的要素
5、企业文化的分析与诊断

二、企业文化建设与企业发展战略的关系
1、企业文化建设与品牌文化
2、企业文化精神层（观念）的分析与诊断
3、企业文化制度层（行为）的分析与诊断
4、企业文化物质层的分析与诊断
5、企业文化建设的常见误区

三、诚信领导与诚信企业文化
1、谭小芳论诚信领导
2、诚信做人重于诚信经商
3、学习修炼提升诚信能力
4、诚信文化造就诚信领导
5、重塑企业形象/弘扬企业精神
6、加大塑造力度/突出诚信形象
7、改革发展目标/定位诚信企业
8、提高经营水平/迎接入世挑战
9、创建学习型企业/实现跨越式发展
10、运用企业诚信文化/统领公司一切工作

四、企业文化：永久的“团队凝聚剂”
1、做能创新的“火车头”
2、创新让团队永葆活力
3、和谐成就高效团队
4、妥善处理团队冲突
5、信任是高效的第一步
6、实行有效的绩效管理
案例：企业文化管理——美国公司的秘密武器？
分享：向巴菲特学习——用企业文化建起经济护城河

五、企业文化专项诊断评估工具
1、企业文化年度自我评估问卷
2、员工工作价值调查问卷
3、员工满意度评估问卷
4、工作满意度调查
5、工作描述指数评估

六、企业新文化的导入
1、企业文化形成的内在动因
2、企业文化形成的机制
3、员工对新文化形成积极态度的过程
4、企业文化建设的主要环节
5、企业价值观的形成
案例：企业文化管理——美国公司的秘密武器？
分享：向巴菲特学习——用企业文化建起经济护城河

第二部分：企业文化建设与落地篇

一、企业文化建设的评估与重点策略
1、企业文化建设的评价指标
2、企业文化建设的三级评价体系
3、企业文化建设的重点策略
案例与比较：
美国公司文化核心--“导弹模式”
日本公司文化核心--“家庭模式”。
韩国公司文化核心--“方阵模式”。
新加坡公司文化核心--“火箭模式”。
德国公司文化核心--“网格模式”。
港台公司文化核心--“菱形模式”。
大陆公司文化核心--“圆圈模式”。

二、企业文化建设规划
1、企业文化战略规划编写
2、企业文化发展纲要编写
3、企业文化年度规划编写
4、企业文化专项规划编写

三、企业文化的三大体系建设（结合企业的实际进行现场练习）
1、理念体系的建设
（1）企业的使命与愿景
（2）使命陈述的五要素
（3）愿景提炼：偶然图片法
案例：广东移动：沟通从心开始
（4）企业核心价值观的提炼
（5）关键成功要素提炼
（6）多角度要素分析
（7）黑帽会议（内外部挑战）
（8）完善，正式成文
案例：强生公司的价值观
2、企业文化的传播体系
（1）方法：宣贯法、事件法、活动法……
（2）体系模型解剖与应用
案例：三星的企业文化传播体系
3、企业中的落地和执行体系
案例：3M公司创新文化和宝洁知识管理体系

四、文化落地的内涵
1、文化落地是价值观认知的过程。
2、文化落地是员工对价值观认同的过程。
3、文化落地是员工相互之间对价值观承诺的过程。
4、文化落地是价值观成为习惯的过程，是价值观创造财富的过程。
5、文化落地的三个阶段：认知阶段、尝试阶段、习惯阶段

五、企业文化落地实操
1、内化于心——理念传播有方法
2、固化于制——人人都要OEC
3、外化于行——自我经营效果好
4、氛围营造——目视系统理念清
5、身先士卒——干部带头群体动
6、寓教于乐——活动组织聚人心

六、企业文化落地的五大关键
1、找准企业的问题点，以解决问题为导向；
2、找准老板的兴奋点，以集中老板思想为中心；
3、找准管理层的关注点，以模范践行为重点；
4、找准员工的需求点，以实现其价值为动力；
5、找准工作的切入点，以立竿见影为突破口。

七、企业文化落地体系
1、企业文化建设的组织机构
2、企业文化建设落地规划措施：宣导阶段与培育阶段
3、企业文化建设规划
4、企业文化建设基础
组织保证；领导示范；制度保障；经费支持
5、企业文化建设实施
开展宣贯培训；建立传播体系；组织系列活动；营造学习氛围；强化激励机制；优化制度体系；丰富主题建设；评估建设成效。
6、企业文化落地完整模型

八、企业文化落地成果总揽
《企业文化诊断报告》
《企业文化大纲》
《企业文化手册》
《管理人员行为规范》
《员工行为规范》
《企业文化管理体系建设方案》
《企业文化三年建设规划》
《企业文化培训课件》
《优秀文化行为案例集》
《企业文化建设评估方案》

九、企业内部的文化传播渠道
1、领导行为的传播
2、管理者行为的传播
3、制度的传播与应用
4、英雄人物的作用
5、故事的传播与应用
6、仪式的传播与应用
7、其他形式的传播与应用
8、建筑形式与空间布局对文化传播的影响

十、企业文化常青之路
1、文化是竞争力的支撑
2、文化是管理的最高境界
3、文化是企业忠诚的动力
4、文化管理胜于一切手段

十一、企业文化落地案例篇
案例：日本东京公司文化
案例：韩国公社伦理纲领
案例：华电国际十里泉发电厂：“三立”文化使老厂久盛不衰

第三部分：商业伦理道德篇

课程导入：商业伦理与企业生存
1、商人
2、“海盗”与“外交家”
3、历史与道德发展的辩证法
分享：中国商人道德的试金石
分享：民营企业的精神“大败局”

一、商业伦理与道德概论
1、研究目的与意义
2、时代呼唤：升华道德
3、商业伦理与商业道德的研究方法
4、道德变迁与当代道德问题的困惑
5、“道德人”与“经济人”的角色辨析
案例：安然、安达信不诚信自毁前程
案例：摩托罗拉的全球伦理文化战略
案例：美国世通公司财务失信欺诈案

二、商业伦理与企业成功
1、商业伦理的含义
2、商业伦理的本质
3、商业伦理的基本特征
4、商业伦理的功能与作用
5、商业伦理与企业成功
案例：商业合作伙伴的伦理“审计”

三、中国儒家经济伦理与商业精神
1、儒家经济伦理的底蕴
2、儒商是儒士和商人的结合
3、扬弃儒商的商业伦理精神

四、西方商业伦理与资本主义精神
1、中、西方商业伦理的来源
2、西方商业伦理
3、资本主义精神
案例：青岛港：践行商业伦理，获得企业成功

五、商业伦理的冲突与和谐
1、商业活动的起源和发展
2、现代社会的商业与道德
3、商业繁荣和人类道德进步
4、科学技术的发展对人类道德的影响
5、商品经济和道德进步
6、和谐社会与市场经济
案例：360与腾讯激战，商业伦理的丧失
案例：消费者与仿冒侵权产品关系的商业伦理分析

七、商业社会和谐之本
1、企业家的道义与良心
2、商业精神伦理的反思与重塑
3、重建商业伦理，复兴人文精神。
4、以觉悟之心拓展商业人文智慧
5、企业家的终极关怀与商业伦理重建
6、道义拯救商业危机，重建中华伦理世纪。

八、商业经济效益与商业伦理“效益”
1、二律背反
2、经济效益
3、经济效益、道德选择与评价
案例：“施恩洋奶粉事件”拷问商业伦理

九、反商业伦理的后果
1、经济生活的反伦理现象
2、反经济信用行为
3、反商业伦理与企业收益
案例：用“九问式”模型分析商业伦理决策——以书画市场为例

十、企业委托代理关系中的道德风险
1、道德风险：市场经济的伦理之维
2、委托一代理理论分析框架
3、企业中不同层次的道德风险
4、我国企业中道德风险的特殊问题
案例：国美“罗生门”拷问商业伦理

十一、商业伦理实施的重要性
1、市场经济对道德发展的积极影响
2、市场经济对道德发展的消极影响
3、商业伦理对消极效应的制约
案例：诸“门”事件与中国商业伦理缺失

十二、商业伦理与企业声誉
1、企业声誉
2、企业声誉资本与企业成功
3、实施商业伦理，建立企业声誉
案例：Avaya连续第三年荣膺“全球最具商业道德企业”

十三、企业决策中的伦理二难及选择
1、伦理：企业决策的必要考量
2、企业决策中的道德选择
3、企业决策的伦理责任
4、企业决策伦理的实施
案例：新西兰称中国乳企不具备商业道德拒收购申请

十四、企业人力资源管理中的道德机制
1、企业人力资源管理模式的道德反思
2、企业人力资源管理中的道德约束机制
3、企业人力资源管理中的道德激励机制
分享：给中国商业领袖提个醒:企业猝死为什么？

十五、企业营销的道德维度
1、企业营销和营销伦理
2、企业营销的道德审察
3、营销行为的道德调控
案例：蒙牛伊利毁谤门——商业道德在沉沦

十六、企业财务管理道德问题
1、企业财务管理的道德风险伦理原则
2、企业财务管理中道德失范行为的主要表现
3、企业财务管理中不道德行为的防范
案例：商场“无间道”各有反间计

十七、商业银行信贷中的道德风险
1、道德风险的定义及分类
2、商业银行信贷道德风险的特点
3、商业银行信贷风险的成因
4、商业银行信贷道德风险的控制

十八、坚持职业操守
1、反“欺诈”培训
2、反“威胁”培训
3、反“窃密泄密”培训
4、反“贿赂”培训
小结：从重思想到重绩效的培训目的的转变

十九、如何进一步完善商业道德？
1、用伦理型企业文化完善员工道德
2、用价值观完善员工道德
3、用“品格第一”完善员工道德
4、用团队精神完善员工道德
案例分析：世界首富比尔·盖茨倾心慈善事业
案例：华人首富李嘉诚——超人、诚商、善人之道

二十、仁义礼智信是根本的成功之道
1、归仁：仁者以财发身
2、归义：义者自利利他
3、归礼：礼者谦逊自持
4、归智：智者把握根本
5、归信：凡出言，信为先
分享：学习传统文化，构建和谐企业
分享：最好的企业管理宝典——《弟子规》

二十一、企业文化与商业伦理道德培训总结