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化妆品企业如何定价？
文/交广企业管理咨询机构首席讲师谭小芳

前言：
价格变化如何影响利润？
影响价格决策的因素有哪些？
如何协调利润和销量的冲突？
顾客如何对价格变化做出反应？

“我们一定要涨价”、“每天涨1角钱，设法让客户相信他们买得物有所值”，“让市场决定价格”、“我们的价格应该和竞争对手的价格保持一致”，你是不是也这样说过呢？或者干脆只凭经验定价，例如只在成本的基础上加上标准计价？调查显示，有88％的企业没有认真研究过定价。谭小芳老师在培训和咨询的过程中发现，化妆品行业也是如此。

例如某厂商投资的化妆品连锁店，根据自有产品的成本加成，以及贴牌产品的进价加成，作为其连锁专卖店的售价价格带，造成价格带偏窄：例如卸妆类价格集中在230元—580元之间，眼妆类集中在150元-280元之间。即使门店天天促销打折特价，可价格带出了问题的话，高端顾客觉得这个店太低档，低端顾客都觉得这个店太贵，导致连锁体系，特别是加盟体系出现大的波动。

那么我们可以怎么办呢？谭老师建议——我们可以从心理价格带角度，优化我们的商品配置。假设该化妆品连锁店中，眼线笔这个类别，对方有5个规格，分别是40元，130元，230元，330元，550元共计5个规格；我们也有5个规格的衬衫，分别是80元，180元，280元，380元，450元。

价格带分析告诉我们：顾客还没开始买东西，可能就觉得我们店贵了，为什么呢？因为竞争店的价格带（40元—550元），明显的比我们宽（80元—450元）；于是，经常消费四五十元眼笔的低端顾客，觉得我们店的东西太贵了而流失；经常消费五百元左右的高端顾客群，会觉得我们店的东西比对手的低档，觉得我们店商品档次太低而不再光顾；

那怎么办呢？谭老师建议通过价格带的竞争店调查，我们可以重新调整价格带，例如我们增加35元和560元的规格，通过心理性价格带的设置，强化顾客的心理价格认同感；

再来看一个心理价格带的经典案例：日本的伊藤洋华堂曾经销售过18000日元和58000日元的两款羽绒被，结果后者常被顾客认为太贵而几乎都销售不出去。价格带分析后，在这两款羽绒被之间，再进了一款38000日元的羽绒被，结果神奇的事情立即发生了：58000日元的羽绒被变得非常好卖。

为什么？显然，鲜花需要绿叶衬托，没有了绿叶，鲜花还能成为鲜花吗？！

心理性价格带，显示了连锁化妆品企业价格魔方的作用：同样的产品，站在顾客的角度，设置心理性价格带，销量于是大幅改观。

我们的客户和竞争者都处于一个相当复杂的市场环境中，而很多企业的产品又都实行了“水平式产品扩张”或者“垂直式产品扩张”，这使得定价变得更加复杂。在这种情况下，如果依然抱着“差不多就行”的心态来定价，无疑将对企业的盈利状况构成严重威胁。只有敏锐的定价分析和判断才会带来丰厚的收益。

前段时间，谭老师看到很多，很多学员都在买、看、用《砍掉成本》一书。详细了解过之后，我认为，书还是不错的；比如书中该作者强调，成本是魔鬼，是利润的大敌，只有将魔鬼一一杀死，利润的天使才会出现。当然，我也相信，许多企业家通过《砍掉成本》，学会了运用十二把砍刀，达到了利润倍增的效果！

然而，谭老师要告诉各位的是——企业增加利润的方法，并不只有砍掉成本一种，还有一种和成本砍刀同样厉害的武器。它看似简单却又暗藏玄机，看似微小却又决定全局，看似直观却又内容丰富，这就是定价。当我们在成本上已经使尽浑身解数的时候，我们应该进行另一项修炼：定价！！！

谭小芳老师推出原创课程《定价方法与定价策略》培训，旨在帮助企业通过改进定价思维取得最佳财务业绩，从而提高公司的利润。

产品、价格、渠道和公众关系被认为是最主要的营销策略。在产品、渠道和公众关系相对稳定的情况下，价格成了营销策略中最灵活、最重要，甚至关系营销成败的因素。

定价的科学性与否，在很大程度上会决定产品的未来生死，因为产品一旦定好价格，往往会维持一段时间，并不能轻易进行改动。

价格是以商品的价值为基础的，波动主要来自于供求关系和竞争因素。谭小芳老师表示，企业的定价方法分为：运用价格弹性理论进行调价、成本加成定价法、损益平衡定价法、反响定价法、心理定价法。

虽然确定一个具体的价格最终离不开一个简单的判断，但价格的确定必须要有正确的依据，因此必须遵循一定的步骤来进行。

制定价格的第一步就是收集数据，包括企业自身和竞争对手的产品销售、价格、成本和利润等数据，另外，还必须清醒认识客户的价值，即产品为客户提供的在经济上、功能上和心理上的效益等等。

第二步就得对这些数据进行分析，以转化成有用的信息，这些信息中，最值得厂商关注的还是客户对价格变动的敏感性。

第三步要根据这些数据和可信的分析结果，确定价格策略，并与最终用户和经销商进行沟通。

最后，评估市场反应，监测并分析市场反馈。上述几点，依照笔者经验，能够完全做到的还比较少，尤其是第四步。下面，谭小芳老师（谭小芳官方网站www.tanxiaofang.com）与您分享以下案例：

3、调价的技巧
去年，金山公司率先在杀毒市场上大幅度降价。由此引发了一场轰轰烈烈的无硝烟战争——价格战。价格战也是一种竞争手段，并不是不可取，但企业的定价要适度。既要实现企业的目标，同时也要有助于市场的健康发展。

软件市场上的杀毒软件品种繁多，但性能大同小异，因此杀毒软件的需求是富于价格弹性的，即ED>1。厂商们调低价格，会使其总收益增加。但降价也要有限度，要考虑到成本和消费者的心理。销售量的增加不能以牺牲成本为代价，为了企业的长远发展，为了扩大再生产，要在收回成本的基础上，多增加利润。金山和瑞星是杀毒软件市场的“龙头老大”，由于品牌效应，如果他们的产品定价低，消费者就会争相购买，认为是“物美价廉”。但如果是一般的企业，为了与他们相抗衡，也定低价，就未必会得到消费者的认可。

谭老师（预定谭老师市场营销培训课程，请联系13733187876）表示，消费者有可能会对便宜的商品产生逆反心理，会认为“便宜没好货”。因此，企业要根据自身情况，调整价格，选择适合自己的定价。

2、涨价的技巧
想靠降价来赚钱确实是件不容易的事。降价的诀窍是在顾客不注意的地方降低成本，采用偷梁换柱的方法保住利润。香烟每盒20支装，这是烟民们的常识，但是在上世纪80年代中后期，德国装的美国“万宝路”香烟却是每盒只有19只。原来，经历了数次通胀后，每盒售价4.2马克的万宝路已无利可图，而随其他香烟一样上调价格，将会在丧失这一主流品牌的市场竞争力。万宝路德国经销商最后想出了“减支不涨价”的点子。经过计算，每包只要少装一支香烟便有利可图。

新装万宝路上市后，多数人对少一支烟并不在乎，而对它的“不涨价”一往情深，使万宝路在德国市场上既畅销又有盈利，打败了许多竞争对手。加价与减支，看似只是一个分币的两面，但给消费者的心理影响却有很大的不同。因为，常购买同一种商品的人，往往对价格比对数量更敏感。

3、降价的技巧
众所周知，薄利多销是一种占领市场，扩大市场占有率，以及推销滞销品普遍采用的策略。但是，也有许多降价却带来滞销的情况，实行高价反倒带来丰厚的利润，这关键要看你是否摸透了顾客的消费心理。几年前，一家服装公司的男衬衫出口到美国，质量比美国产的好，但开始一直卖不出去。美国产的衬衫售价35美元，而中国的衬衫只卖30美元，他们认为初来乍到，低一点价格好卖。

结果适得其反，原来美国人穿衬衫的消费者主要是白领阶层，是专门用来配西服穿的，如果穿衬衫比别人低5元，说明是二流货，便会降低身价。谭老师认为，这个案例是因为商家摸透了美国人的对衬衫的高价位承受心理，把衬衫单价一率提高到38美元。由于质量过硬，买的人多了起来，很快成了畅销货。

4、降价不简单
曾经有家药店库存了大量的某品牌感冒药，但销路却不怎么好，药店经理认为，该类产品同类替代性较强，可以通过降价来促进销售，结果价格降得比附近药店低了很多，反而卖得更少。一天，一个熟客又来买这个药，吃惊地说：“你们怎么卖得这么便宜？是不是进货渠道跟别人不一样呀？”

经历过这个事情之后，药店经理终于也明白了一个道理，原来人们是怀疑我的产品质量，再不引起注意，可能不仅是影响这一个品种的销量，对整个药店都可能产生负面影响。经理后来特意设立了一个特价专柜并说明每个降价产品的降价原因。谭小芳老师表示，这个事例告诉我们，每次降价都不能考虑得太简单，应更多考虑消费者的想法，避免让他们产生负面的想法。

最后，笔者送给各位化妆品企业家一句话：定价是一种战术，也是一种战略。