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团队管理的阶段和建议
文/交广企业管理咨询机构首席讲师谭小芳

    据说拿破仑在他的一篇日记里记载了一段他对法国兵和马木留克兵力量对比的分析：两个马木留克兵绝对能打赢3个法国兵；100个法国兵与100个马木留克兵势均力敌；300个法国兵大都能战胜300个马木留克兵，而1000个法国兵总能打败1500个马木留克兵。”通常认为，马木留克兵虽然骑术精良，但却纪律涣散，团队的战斗力非常有限。而法国兵虽然骑术一般，但在拿破仑的严格训练下，纪律严明，团队战斗力非常强。

    考虑到有一些朋友没有看过《300勇士》（因为没有引进），或者看过的朋友也不一定对其那段历史熟悉，谭小芳老师觉得谈谈那场战争的背景还是很有必要的。

    电影《300勇士》公元前480年，波斯国国王薛西斯一世统率五十万大军，千余艘战舰，大举进攻希腊。薛西斯一世向希腊各城邦发出劝降书，这其中便包括斯巴达城，结果，遭到希腊各国的抵抗。为了抵御强敌，勇猛的斯巴达国王列奥尼达斯亲率由各处集结而来的希腊联军约七千人，率先赶到温泉关，把守在地势险要的关隘周围。远征而来，已经在激烈的海战中消耗大量兵力的波斯军队到达温泉关后受到了希腊联军顽强的抵抗，几天的进攻均告失败，此时，一个希腊人被波斯军收买，带领波斯军抄小路从温泉关后方偷袭希腊联军，措不及防的希腊守军很快就被击溃。

    为保存实力，列奥尼达斯在腹背受敌的情况下，命令希腊联军的主力迅速撤退，以保存实力，自己亲率三百名斯巴达勇士殿后，同超过自己数百倍的波斯军展开了殊死搏斗，最终，这三百位勇士全部战死，同时也让波斯军队在温泉关一战中付出了近两万人死伤的惨痛代价。

    我们被这段历史所感染与震撼的同时，另一个具有神奇魅力的东西也吸引着我们，那就是斯巴达人作战时使用的“斯巴达方阵”。这是一个奇妙的作战阵法，无论受到什么样的冲击都不会溃散；这其中的团队管理的精髓也让我们研究团队管理的人士心向往之。

    其实，人是非常复杂的生物，管理或营销管理无论从哪一方面来看，都离不开人的作用；有人说管理只要把人管好了就可以解决大部分的问题。我认为是有道理的，因为人是万物之首，离开了人，一切无从谈起。所以，销售管理之中，团队管理无疑是处于非常重要的位置，甚至可以排在销售管理之首。

    团队管理是指在一个组织中，依成员工作性质、能力组成各种小组，参与组织各项决定和解决问题等事务，以提高组织生产力和达成组织目标。

    销售团队管理的主要内容有：组建销售团队，根据销售目标选择恰当的销售人选，制订一整套销售水平的标准、指标从而快速鉴别销售人员；制订明确、针对性的销售实力提高规划，确定团队成员的激励、奖励方案，从思想意识形态以及实际操作技能两个方面规范销售人员，为实现销售的短、中、长期目标打造一支卓越的销售团队。谭小芳老师（预定谭老师团队管理培训课程，请联系13733187876）认为，一般来说，建设成功团队有4个阶段：

一、适应阶段
    1、建立有效的组织架构。
    2、明确组织目标、方向和成员的角色。
    3、加速成员的角色的认知。
    4、确立个人目标，并与组织目标一致。

二、提升阶段
    1、健全内外沟通网络。
    2、同理性沟通，掌握高超的沟通技巧。
    3、学习如何团队协作，成员间能有效消除人际障碍。
    4、组织成员具有正确处理各种冲突的技巧。
    5、组织愿景深入人心。

三、发展阶段
    1、建立相互信任，相互支持，人际宽容的环境。
    2、窗口“公开区”扩大，成员间相互给予更多的反溃
    3、培养高度的责任感，积极承担份内外工作。
    4、充分授权，决策权力下放。

四、“生产”阶段
    1、培养自信，敢于不断超越自我。
    2、成员间“互赖”、“双赢”观点深入人心。
    3、制定多种方案，以备不测。
    4、赏罚分明，容忍出错，越困难，越相互鼓励。

    关于成功的团队建设，谭小芳老师（谭老师官方网站www.tanxiaofang.com）提出六条建议：

　　第一：人才是团队最宝贵的资源。热忱投入、出色完成本职工作的人，是团队最宝贵的资源和资本。

　　第二：尊重人，为优秀的人才创造一个和谐，富有激情的工作环境，是上至老总下至部门主管一切工作的核心和重点．

　　第三：我们尊重每一个员工的个性，尊重员工的个人意愿，尊重员工的选择权力，所有的员工在人格上人人平等，在发展机会面前人人平等，为员工提供良好的工作环境，营造和谐的工作氛围，倡导简单真诚的人际关系。

　　第四：打造培养自己的管理团队，是公司人才理念的具体体现，持续培养专业的富有激情和创造力的队伍，让每一个员工都成长为全面发展，能独挡一面的综合性人才，是企业一项重要使命。

　　第五：我们倡导健康的人生，谭小芳表示，工作不仅仅是谋生的手段，工作本身应该能够给我们带来快乐和成就感，在工作之外我们鼓励所有的员工追求身心健康，追求家庭的和谐，追求个人生活的极大丰富。