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    还记得鲁迅曾讲过一句话：“有的人死了，可人们还觉得他活着；有的人活着，但人们却觉得他死了。”

    我想说的是，生活中和工作中，你还记得哪些让你感动的人和事情吗？

    其实，只要你带着一颗感恩的心去回忆一下，就会发现有太多的人和事曾经帮助过你。大到使你度过人生的难关，小到使你身心得到片刻的安慰。

    昨天乘深圳航空公司的班机从重庆飞回深圳，空中小姐的细节服务，确实让我感动。

    除开空姐们那始终如一的笑脸而外，可以说也是深航对外形象最好的一张名片，最特别的是空姐们很专著于对每个乘客细节的关心和体贴。飞机刚一发动，她们就主动走过来问大家是否需要毛毯，说乘客如睡觉可能会着凉；你未留神头上的风扇未关，空姐会微笑着走过来温馨地提醒你，可以关小些或彻底关掉，以免吹感冒；机上有小孩哭闹，空姐会上去哄孩子，给点小玩具哄孩子开心；飞机下降，空姐又拿着糖果让乘客吃，分散注意力；加上配餐时主动给乘客加辣椒酱等细节，你会感到服务“润物细无声”的关怀和感动。

    联想起我那天去重庆那天，宁愿提前时间做南航的飞机，死活不肯要国航的班机票，是源于几次乘坐国航的班机都因他们的细节服务太糟糕，给我留下了很恶劣的印象。所以，从那以后能不坐国航的班机就尽量不坐。我只是一个顾客，当我不能扭转同样是航空公司的服务品质时，我能做的就是选择坐哪家不坐哪家的班机。

    又想起一个曾经业余当过我助教的一个人，其实，她与我们大家相处满打满算也不到一个月。可因她的才华、工作的认真负责、对工作的细腻、吃苦耐劳和积极肯干，确实让我和我门的同事很留念她。 每到有机会合作时，你就会自觉或不自觉的想到她。  

    工作中生活中，这样的人和事情是很多的，问题是你有没有去留心观察和发现？

    我记得这样的人和事是我比较用心。同理，你记得别人，别人也会记得你。所谓“投桃报李”，你看有许多人总是“桃李无言，下自成溪”，令人羡慕，那是因为你把别人当成人上人。

    “你敬我一尺，我敬你一丈；你敬我一丈，我就把你高高的举在头上”，顾客也需要这样，是人都需要这样。