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姓名： | 鲍爱中 |
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领域： | 人力资源 企业战略 领导艺术 |
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地点： | 上海 杨浦 |
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签名： |
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我的课程列表
《五星客户服务》 （鲍爱中） 2015-07-06 15:00:47 | 收藏
| 了解什么是五星服务 掌握五星服务的具体内容 提升服务的品质 带来服务水平与技巧的突破 |
五星客户服务【内训.鲍爱中】 2013-02-22 11:55:58 | 收藏
| 建立卓越的职业素养 了解职业发展过程中的问题 建立亲和力与魅力 学会沟通与表达 掌握好的口才 具备服务的意识与理念 掌握服务的技巧 |
卓越的客户服务理念与技巧【上海.鲍爱中】 2013-02-22 11:49:16 | 收藏
| 让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中； 能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧； 参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。 |