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姓名： | 唐谊兰 |
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领域： | 人力资源 市场营销 客户服务 企业文化 礼仪培训 |
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地点： | 广西 南宁 |
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签名： |
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我的课程列表
《重塑自我》 2010-11-29 15:58:21 | 收藏
| 本课程属于基础素质类课程，主要针对基层人员设计。主要从改变思维方式、信念和增强自信心的管理方面入手，让学员清楚思路决定出路，以及如何增强自己的自信心和突破自我来提高员工对生活和工作的热情。 |
《卓越执行力》 2010-11-29 15:14:55 | 收藏
| 通过学习使学员了解如何把握执行的核心要素，形成健康的执行心态；科学利用执行工具，有效扮演执行角色；构造有效的执行流程，将公司的有效政策，计划不折不扣地执行下去；使企业产生经济效益；增进员工、团队间的合作和情感。 |
《重塑自我》 2010-11-29 15:12:29 | 收藏
| 本课程属于基础素质类课程，主要针对基层人员设计。主要从改变思维方式、信念和增强自信心的管理方面入手，让学员清楚思路决定出路，以及如何增强自己的自信心和突破自我来提高员工对生活和工作的热情。 |
《职场精英的七个行为习惯》 2010-11-29 15:10:46 | 收藏
| 提升参训学员整体自身素养，追求卓越人士的必修课程；通过对课程的学习，加强学员对习惯的认知，系统提升自身发展；使学员学会掌握系统而先进的思维方式和行为习惯，从容应对工作和人生。 |
《投诉处理技巧》 2010-11-29 15:06:39 | 收藏
| 通过学习使学员了解课程将使用方法和案例的结合帮助了解引起客户投诉的原因、投诉的来源；准确认识和对待客户投诉；掌握处理客户投诉的方法和技巧培训对象。 |
《商务礼仪》 2010-11-29 15:04:05 | 收藏
| 内强个人素质、外塑企业形象，促进对外交流。确立礼仪是竞争优势附加值的观念，掌握各种场合尤其是商界的各种实用礼仪与技巧，了解人际关系的真谛及如何迅速建立亲和力。学以致用，不仅增强商务人员的礼仪意识，更重要的是通过行为、礼节的外化展现商务人员的礼仪修养，为企业赢得更大的经济效益和社会效益。 |
《人际沟通技巧》 2010-11-29 15:02:58 | 收藏
| 掌握沟通的基本结构；精通高效沟通的各种形式；掌握高效沟通的步骤和技巧；提高与上司的沟通质量；改善与下属的沟通方法；通过沟通改善与其它部门的工作关系；通过高效沟通赢得客户。 |
《临柜服务礼仪培训》 2010-11-29 15:01:24 | 收藏
| 了解临柜服务礼仪的基本知识，掌握临柜服务礼仪的基本规范，改善服务人员的行为规范，提高服务人员的整体素质，塑造良好的服务形象；了解服务对象的情感和被尊重的需求，学会在柜台服务中，正确运用服务礼仪，改善服务质量；熟练掌握各种服务礼仪技巧，实现顾客满意。 |
《客户服务技巧及礼仪规范》 2010-11-29 15:00:09 | 收藏
| 通过学习，让一线服务人员掌握相应的服务技巧和服务礼仪规范，树立正确的客服理念，了解如何释放压力，学会快乐工作。 |
《基层管理能力提升》 2010-11-29 14:58:54 | 收藏
| 使学员了解业代作为一名基层管理者的角色和素质要求并掌握有效的管理沟通技巧与如何培养下属的技巧 |
《个人影响力之情商修炼》 2010-11-29 14:57:32 | 收藏
| 通过学习，了解情商管理的意义，学会管理和控制自我情商，提升和改善EQ能力，以增加个人职业成功的机会。 |