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姓名： | 张国庆 |
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领域： | 市场营销 |
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地点： | 北京 西城 |
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客户关系管理实务培训 2007-11-22 17:19:23 | 收藏
| 管理思想的根本改变，由原来的重视产品，重视技术，转变为重视客户，将企业散落在业务员手中的客户资源集中成企业的资源，使得企业逐步强壮，不会因为业务人员的变动而影响公司的整体利益。 提高对市场的预测和控制能力，使原来盲目的市场活动变得有序而且针对性很强，可以更加有效的控制市场活动的效果。 了解目前国内市场的CRM软件市场行情，掌握选型技巧。 了解实施CRM项目的风险与困难，通过对员工的教育和培训，统一大家的管理思想，分析项目实施过程中可能遇到的风险和困难，提前制定预案，防止出现问题，事后处理的被动。 了解成功实施CRM项目的方法，一切工程项目都有合适的实施方法论，遵照客观科学的实施方法可以达到事半功倍的效果。 |